Freebox désynchronisation chronique, ligne FT mauvais état

[patmod (Auteur du topic)]

J'interviens ici au nom d'une amie dont la Freebox V5 est moins que fonctionnelle avec un service TV devenu totalement intermittent.
Un technicien Free est intervenu, a changé le boitier TV sans succès.
Les soucis persistent liés à mon sens à une ligne téléphonique ancienne dont la partie visible entre le poteau et la maison est complètement effilochée...
France Telecom refuse d'intervenir, la ligne ne lui appartenant plus... Free ne sait que conseiller sans cesse de rebooter la Freebox.
Comment forcer Free à faire intervenir un technicien FT ?? Merci de vos conseils.

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Le tech Free a noté des erreurs en quantité, des désynchronisations?

Avec son modem, il a dû voir quelque chose

[patmod (Auteur du topic)]

Bonsoir et Merci. Je vais la voir demain pour essayer de savoir ce qu'a dit la personne qui est venue chez elle.

Mais c'est une dame âgée qui en a assez de se battre contre des moulins. Celà fait des mois de discussions stériles et maintenant elle voit arriver la TNT dans sa région.

Ecrire peut il être efficace avant de résilier son abonnement ? Et de se mettre uniquement à la lecture ?

[scubajo]

La ligne appartient toujours à FT jusqu'à la prise abonné à l'entrée du logement, même en dégroupage total.
J'ai personnellement eu le même probleme (voir dans les archive du forum)
En résumé : intervention Free puis FT et au final c'était mon installation interne dont j'ai remplacé le câble ce qui a résolu le problème.
Attention sur les câbles aériens, FT les remplace quand il y a des problèmes et qu'ils ont un câble porteur en acier car ce câble porteur constitue une bonne antenne qui capte tous les parasites du coin alors que le câble téléphonique n'est pas blindé.
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amateur mal éclairé