j'attend le ticket Gamot

[CEPHILIA (Auteur du topic)]

Bonjour,

Est-il normal qu'on me propose AVANT d'ouvrir un ticket Gamot , le passage d'un technicien Free à mon domicile ??
Normalement celui-ci n'intervient-il pas en dernier, lorsque l'opérateur historique a vérifié la ligne ?
(dans mon cas je suis sur à 100 pour 100 que le problème vient de FT)


*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[Antoine21]

Bonjour, comment peux tu en être sur, quel est ton soucis?
Non la procédure normale est:

- technicien
- Gamot
- Expertise

sauf si plus ou pas de services du tout, auquel cas:

Test au central pour prélocaliser le défaut,

si c'est prélocalisé chez toi:

- technicien
- Gamot
- Expertise

si c'est prélocalisé avant chez toi:

- Gamot
- technicien
- Expertise

Voila

[Busyspider]