Plusieurs abonnements à migrer chez Free, comment faire ?

Underground78 · Dernière édition par Underground78 le Mer 11 Jan 2012, 17:40; édité 1 fois

Bonjour,

J'ai trois abonnements à migrer chez Free Mobile en forfait à 2€/mois (avec le premier à 0€ puisque je suis abonné Freebox). J'ai fais le nécessaire pour lancer la migration du premier qui correspondait à la personne ayant l'abonnement Freebox à son nom. Je n'ai pas encore reçu les identifiants mais ça fait moins de 2h donc c'est "normal".

Ma question est la suivante, comment faire pour migrer correctement les 2 abonnements restant ? Quand je dis correctement c'est en ayant la possibilité d'indiquer les coordonnées réelles du titulaire de l'abonnement mobile à la place de celles de l'abonné Freebox et en n'ayant pas de problème avec la limitation à 1 abonnement mobile au tarif réduit par abonnement Freebox (que tout le monde ignore mais bon je sens venir les soucis quand il va falloir remettre les choses en ordre ...).

Ça serait à mon avis une bonne question à poser à Free pour qu'ils puissent clarifier le processus d'abonnement puisque le site n'est pas particulièrement clair sur la question (ni très fonctionnel d'ailleurs ...).

Underground78

sumrac · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 2

j'ai posé la question à Free.
j'attends.

j'ai 2 abonnements dans ma famille que je souhaite migrer mais les infos de Free ne sont pas clair sur le nombre d'abonnement par personne et sur quel lignes s'appliquera la reduction: 2€ ou 19.90€ ???

Steph310 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2011 Messages: 434

loupio · loupio, Posté le: Mer 11 Jan 2012, 17:52 Sujet du message: 9614 8593

Underground78

gbaix2 · gbaix2, Posté le: Mer 11 Jan 2012, 18:04 Sujet du message: 51434 46366

Underground78

gbaix2 · gbaix2, Posté le: Mer 11 Jan 2012, 18:34 Sujet du message: 51434 46366

je crois pas qu'il y a un controle sur le nom à la portabilité du numéro?

jyjo · Dragon de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2011 Messages: 646

"dans un même foyer où tu as la Freebox tu peux avoir 2 ou 3 noms de famille différents alors on fait comment"
Il reste l'adoption !!!
Very Happy

Underground78

gbaix2 · gbaix2, Posté le: Mer 11 Jan 2012, 18:52 Sujet du message: 51434 46366

effectivement...

de toute façon la demande est partie, il ne reste plus qu'à attendre
et si ça échoue il faudra recommencer en faisant attention au nom

Zorglub74 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2011 Messages: 48

J'ai aussi 3 abonnements à migrer : 2 vers le forfait Illimité et 1 vers le forfait à 2€.

Ce matin (11h00) j'ai donc commencé par un premier forfait illimité et j'ai pu aller jusqu'à la fin de la procédure avec le tarif de 15€99. Dans la foulée j'ai enchaîné avec le forfait à 2€ avec succès aussi jusqu'à la fin; mais le tarif présenté était de 0€.. (chouette Wink

). J'en suis ensuite resté là en attendant de voir arriver les confirmations.

Après environ 2heures j'ai reçu la confirmation de ma première demande; mais ce soir toujours rien concernant la seconde.

En conclusion, leurs systèmes sont tellement surchargés qu'il faut leur laisser le temps de digérer la première demande (création compte Free Mobile, etc...) avant de passer les suivantes car leur système n'est pas à jour et celle-ci partira à la poubelle. J'attend jusqu'à demain avant de relancer une demande de migration pour le forfait à 2€.

Vu la charge je crains que la procédure de portage avec l'opérateur tiers ne se déroule pas correctement et que l'on ait un décalage entre la résiliation de l'opèrateur source et l'activation chez Free Mobile.

gbaix2 · gbaix2, Posté le: Mer 11 Jan 2012, 23:16 Sujet du message: 51434 46366

il faut faire confiance à Free pour gérer ce décalage
ils sont quand meme pas c...

fredmacaille · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 39

Salut.
j'etait dans le meme cas que toi.

J'ai pris un forfait a 15,99 pour moi, et 1 a 2 euros pour mon alarme.
Mais lors de l'inscription cet aprem il n'y avait que espace Free.

J'ai bien recu la confirmation de 15.99 mais rien a 2 euros (car je l'ai fait sous abonnées Free et donc a 0 euros).

ce soir tout fonctionne pour les non Free.
Donc J'ai remis le forfait a 2 euros pour les non Free.
et j'ai bien recu l'accusé.

Je pense que si doublons, il ya le meme portable et meme RIO sur les 2 offres.
Et puis si je recois les 2 carte, je paierait pour en renvoyer une dans les 7 jours...

En conclusion.
Refait tes 2 portable avec les offres non Free t'en quelle fonctionne....
@+
fred

Underground78

Je viens d'inscrire mes deux autres abos à migrer en tant que non freenaute, on verra si je peux les rattacher plus tard.

Il y a eu un bug pour le premier abo migré, on ne m'a pas demandé mes coordonnées bancaires. Va savoir ce qu'il a fait, peut-être qu'il a utilisé mes coordonnées Freebox parce que je m'étais identifié avant sans aller à la fin de l'inscription freenaute pour voir si on ne pouvait toujours pas modifier les coordonnées du titulaire ... -_-'