Plusieurs abonnements à migrer chez Free, comment faire ?

[Underground78 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai trois abonnements à migrer chez Free Mobile en forfait à 2€/mois (avec le premier à 0€ puisque je suis abonné Freebox). J'ai fais le nécessaire pour lancer la migration du premier qui correspondait à la personne ayant l'abonnement Freebox à son nom. Je n'ai pas encore reçu les identifiants mais ça fait moins de 2h donc c'est "normal".

Ma question est la suivante, comment faire pour migrer correctement les 2 abonnements restant ? Quand je dis correctement c'est en ayant la possibilité d'indiquer les coordonnées réelles du titulaire de l'abonnement mobile à la place de celles de l'abonné Freebox et en n'ayant pas de problème avec la limitation à 1 abonnement mobile au tarif réduit par abonnement Freebox (que tout le monde ignore mais bon je sens venir les soucis quand il va falloir remettre les choses en ordre ...).

Ça serait à mon avis une bonne question à poser à Free pour qu'ils puissent clarifier le processus d'abonnement puisque le site n'est pas particulièrement clair sur la question (ni très fonctionnel d'ailleurs ...).

Underground78

[sumrac]

j'ai posé la question à Free.
j'attends.

j'ai 2 abonnements dans ma famille que je souhaite migrer mais les infos de Free ne sont pas clair sur le nombre d'abonnement par personne et sur quel lignes s'appliquera la reduction: 2€ ou 19.90€ ???

[Steph310]

[loupio]

[Underground78 (Auteur du topic)]

[gbaix2]

[Underground78 (Auteur du topic)]

[gbaix2]

je crois pas qu'il y a un controle sur le nom à la portabilité du numéro?

[jyjo]

"dans un même foyer où tu as la Freebox tu peux avoir 2 ou 3 noms de famille différents alors on fait comment"
Il reste l'adoption !!!

[Underground78 (Auteur du topic)]

[gbaix2]

effectivement...

de toute façon la demande est partie, il ne reste plus qu'à attendre
et si ça échoue il faudra recommencer en faisant attention au nom

[Zorglub74]

J'ai aussi 3 abonnements à migrer : 2 vers le forfait Illimité et 1 vers le forfait à 2€.

Ce matin (11h00) j'ai donc commencé par un premier forfait illimité et j'ai pu aller jusqu'à la fin de la procédure avec le tarif de 15€99. Dans la foulée j'ai enchaîné avec le forfait à 2€ avec succès aussi jusqu'à la fin; mais le tarif présenté était de 0€.. (chouette ). J'en suis ensuite resté là en attendant de voir arriver les confirmations.

Après environ 2heures j'ai reçu la confirmation de ma première demande; mais ce soir toujours rien concernant la seconde.

En conclusion, leurs systèmes sont tellement surchargés qu'il faut leur laisser le temps de digérer la première demande (création compte Free Mobile, etc...) avant de passer les suivantes car leur système n'est pas à jour et celle-ci partira à la poubelle. J'attend jusqu'à demain avant de relancer une demande de migration pour le forfait à 2€.

Vu la charge je crains que la procédure de portage avec l'opérateur tiers ne se déroule pas correctement et que l'on ait un décalage entre la résiliation de l'opèrateur source et l'activation chez Free Mobile.

[gbaix2]

il faut faire confiance à Free pour gérer ce décalage
ils sont quand meme pas c...

[fredmacaille]

Salut.
j'etait dans le meme cas que toi.

J'ai pris un forfait a 15,99 pour moi, et 1 a 2 euros pour mon alarme.
Mais lors de l'inscription cet aprem il n'y avait que espace Free.

J'ai bien recu la confirmation de 15.99 mais rien a 2 euros (car je l'ai fait sous abonnées Free et donc a 0 euros).

ce soir tout fonctionne pour les non Free.
Donc J'ai remis le forfait a 2 euros pour les non Free.
et j'ai bien recu l'accusé.

Je pense que si doublons, il ya le meme portable et meme RIO sur les 2 offres.
Et puis si je recois les 2 carte, je paierait pour en renvoyer une dans les 7 jours...

En conclusion.
Refait tes 2 portable avec les offres non Free t'en quelle fonctionne....
@+
fred

[Underground78 (Auteur du topic)]

Je viens d'inscrire mes deux autres abos à migrer en tant que non freenaute, on verra si je peux les rattacher plus tard.

Il y a eu un bug pour le premier abo migré, on ne m'a pas demandé mes coordonnées bancaires. Va savoir ce qu'il a fait, peut-être qu'il a utilisé mes coordonnées Freebox parce que je m'étais identifié avant sans aller à la fin de l'inscription freenaute pour voir si on ne pouvait toujours pas modifier les coordonnées du titulaire ... -_-'

[Alexvr]

Bonsoir à tous,

Je suis dans le même cas, 2 lignes à migrer, la mienne et celle de mon épouse (et son numéro compte Bouygues est à son nom de jeune fille). J'aimerai vraiment pouvoir centraliser la gestion des comptes et n'avoir qu'une facturation.

J'ai migré mon numéro ce matin, pas de soucis (et bien content que ça soit fait! ) mais là j'hésite entre faire la portabilité en tant que 'non abonné Free' ou attendre de recevoir mes identifiants pour la gestion du compte afin de rattacher cette ligne, sans être sur que ça soit possible.

J'ai failli finaliser la procédure mais finalement non, on est pas à 3 jours près.

C'est sur qu'une explication claire de Free nous aiderai bien! (ya des lignes en attente de migration du coup!)

[Underground78 (Auteur du topic)]

[chris021]

C'est sûr que même si cela n'a pas été prévu, il va falloir qu'ils le fassent parce que avec leur site à moitié finalisé, tout le monde a commandé n'importe quoi...

Le pire c'est ceux qui ont commandé plusieurs abonnements "abonnés Freebox" et qui ne savent pas si ils ont été pris en compte ou bien si seulement le premier ou le dernier sera validé

[Underground78 (Auteur du topic)]

Bah là je ne suis pas trop sûr que mes inscriptions "non-freenautes" aient été prises en compte déjà, j'ai pas encore reçu de courriel de confirmation.

[Alexvr]