Nouveau numéro Free au lieu de mon ancien d'Orange

ced1903 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2012 Messages: 18

Ben écoute j'ai tenté d'appeler en privé cet aprem avec mon portable et ca a marché, mais j'ai raccroché pour pas avoir un Hors forfait de dingue...

bref ca commence vraiment a être très énervant, sachant que pour résoudre tout ca je vais en avoir pour des semaines.

chris021 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 337

Essaie d'appeler le 1044 à partir d'une autre ligne alors.
Ton boulot ?
C'est du tarif local

ced1903 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2012 Messages: 18

oui c'est ce que je ferais !

enfin ca va être un sacré bazare ...

En revanche je ne comprend pas, soit c'est pris en compte et dans ce cas tout va bien soit non et je paye 10€ sauf que la ya écrit 0€...

ce n'est pas possible qu'en l'attente d'une portabilité ils m'aient attribué un numéro?

ced1903 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2012 Messages: 18

OK je viens d'avoir le 3244... je viens de tomber sur un individu a l'accent marocain, il m'a dis moto pour mot :

"monsieur nous ne occupons pas de Free Mobile"
"excusez moi mais sur le site mobile.free.fr il est indiquer 3244 24/24"

et la il a commencez a m'insulter (véridique)

je lui dis alors :

"très bien passez moi votre responsable"

et il répond " non pas probleme TU reste avec moi en ligne"

et il m'a posé et n'a plus parlé.

alors Free, c'est génial les offres et tout mais alors le services client c'est de la grosse ME*RDE

caxec · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2012 Messages: 7

Bonsoir.
je suis exactement dans le meme cas.
demande de portabilité du N° et je me retrouve avec un nouveau n° affecté avec les frais a payer a 0€.
j'ai reussi a avoir la Hotline au bout de 45mn aujourd'hui
le gars m'a dit que nous etions beaucoup dans ce cas, et que cela proviens de bug sur leur serveur. et qu'il ne faut pas tenir compte de ces infos sur l'espace abonné, car elle je sont pas toujours exact.
voila il faut donc attendre de recevoir par SMS la resiliaton de nos opérateur.
en esperant te rassurer, tu ne t'ais pas forcement trompé, et tu n'est pas le seul.

(le gars m'a egalement signaler que beaucoup d'entre nous de retrouve avec parfois 10 abonements, enfin pour ceux qui de sont incrit plusieurs fois quand il n'avait pas eu de message de validation de pas commande. et pensait que ce n'etait pas pris en compte)

pour info,j'ai eu une maroccaine, qui ne savait pas me repondre.(pas forcement de sa faute) elle m'a transferer sur un SAV mobile Free ou j'ai eu un opérateur de type europeen tres sympa qui m'a expliqué tout cela)

ced1903 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2012 Messages: 18

ca me rassure un peu mais bon pas totalement Laughing

Merci pour ton témoignage néanmoins, ca fait plaisir de pas être le seul.

J'invite tout ceux qui sont dans le meme cas a venir témoigner et surtou a témoigner ce qui arrivera.

je veux dire par la de se tenir informé de l'avancement de notre "probleme" .

Merci encore.

caxec · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2012 Messages: 7

une seule chose a faire, c'est rester cool et patient.
c'est vrai qu'on est tous pressé d'avoir notre SIM, mais cela je va pas nous empeché de vivre. perso , ne pas avoir d'Internet je m'en fou , c'est plus a voix .(satané technologie quand tu nous tiens!!!)
mais je me doutais bien de toute façon, qu'il y aurait des Problemes
wait and see
bonne soiree

jmr17 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Jan 2012 Messages: 15

Bonjour,,
peut être que peux tu essayer l'aide en chat sur Free?

chris021 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 337

ça fait longtemps que le chat de Free n'existe plus...
à moins que ça ait été réactivé récemment.

jmr17 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Jan 2012 Messages: 15

je l'ai eut il y a 2 jours

chris021 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 337

tu peux nous donner le lien ?

cedricp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2012 Messages: 2

J'ai exactement le même problème.
Le 1044 ne peux rien faire car c'est un service d'abonnement.
J'ai appelé hier 19 fois le 3244 pour arriver 3 fois sur un opérateur qui m'a dit à chaque fois qu'il ne s'occupait pas de Free Mobile et qu'il me basculait vers le bon service. A chaque fois "désolé, en raison d'un grand nombre d'appel, votre demande ne peux aboutir".
J'ai envoyé un mail au service client Free resté sans réponse.
J'ai tenté un chat hier, mais pareil il ne s'occupe pas de Free Mobile.

Génial !!!

Sausalito · Disciple de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 146

Il parait évident que vos abonnements ont été pris en compte sans portabilité.
Donc plusieurs possibilités :
- soit la portabilité peut être faire sur une ligne existante, et là il faut juste avoir un conseiller Free Mobile en ligne pour le savoir, et le saisir (je connais des opérateurs chez qui c'est possible).
- soit ce n'est pas possible et il faut faire annuler cette ligne pour en souscrire une autre avec portabilité.

Dans tous les cas il faut joindre Free (c'est bien le problème...). Dans le pire des cas, désistement par courrier mais cela rajoutera un certain délai.

cedricp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2012 Messages: 2

Après 43 minutes de minute au 1044 j'ai eut une personne qui pouvais répondre aux demandes Free Mobile.
C'est normal d'avoir un numéro attribué, même en cas de portabilité, puisque la portabilité doit être effectuée en 72h mais en raison d'un grand nombre de demande elle peut prendre 7 à 10 jours.
Donc un numéro Free (provisoire) est attribué sur lequel il sera possible d'émettre et de recevoir des appels, la portabilité sera réalisée ultérieurement.

Voila qui est rassurant.

xn · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2012 Messages: 4

Free c'est pas cher mais il n'y a pas de service donc c'est du fric en l'air Embarassed

il y en a qui ont déjà réussi à passer une com avec leur carte SIM ?