ced1903 (Auteur du topic), Posté le: Lun 16 Jan 2012, 0:39 Sujet du message:
6884062981
Non je ne crois pas que ce soit normal, car d'autres utilisateur ont une ligne avec "date de portabilité" (inconnue ou date)
je suis passé de l'étape 4 a 1 mais toujours pareil, pas de portabilité en cours et les conseillers que j'ai eu aujourd'hui sont tout a fait incompétent.
adrien05, Posté le: Lun 16 Jan 2012, 11:17 Sujet du message:
1761515293
Bien, après 45 minutes, j'ai pu avoir une jeune femme compétente au 3244 (option 3 + 5, puis transfert vers un autre service non accessible directement...).
Au départ, elle m'a expliqué que c'était un bug d'affichage.
Mais j'ai objecté que le RIO apparaissait pourtant sur d'autres espaces abonnés bien que la date exacte restait inconnue (exemple, ma belle-mère, un collègue du boulot...).
Elle m'a alors mis en attente.
La portabilité n'avait PAS été prise en compte...
DU COUP : Elle a refait la demande de portabilité avec moi.
Je vais donc recevoir une carte SIM avec un numéro Free provisoire, qui sera modifié quand la portabilité sera prise en compte. Par contre, elle n'a pas su me dire dans combien de temps (10 jours ?...).
Perso, je lui ai dit que je n'activerai la carte SIM QUE quand j'aurai la certitude que ma portabilité a bien été prise en compte (ie, SMS de la Poste Mobile).
Je ne veux pas payer 2 forfaits : un pour passer des appels, l'autre pour les recevoir
En attendant, je vais avoir une jolie carte SIM Free à mettre sous cadre
anton, Posté le: Lun 16 Jan 2012, 12:37 Sujet du message:
2017417350
"La portabilité n'avait PAS été prise en compte...
DU COUP : Elle a refait la demande de portabilité avec moi."
C'est super inquiétant ça si c'est le cas de tous ceux qui ont un numéro qui n'est pas le leur dans l'espace abonné.
S'il faut tous qu'on ait quelqu'un au 3244 pour refaire la demande de portabilité au tèl ça va mettre une merde pas possible !
Stunty999, Posté le: Lun 16 Jan 2012, 19:32 Sujet du message:
6908763449
Même problème ici, petit récapitultif:
- Demande d'abo à 15.99€ faite le 11/01 avec demande de portabilité. Mail de confirmation dans la foulée avec les bonnes infos
- SIM et identifiants reçus le 14/01 avec un nouveau numéro de téléphone et pas de mention de la portabilité dans l'espace abonné.
Aujourd'hui, journée Hotline :
- 1er interlocuteur au 1044 : c'est normal numéro provisoire, faut attendre la prise en compte de la portabilité.
- 2e interocuteur au 1044 : Il y a peut-être eu un refus de portabilité (??!) de virgin, il faut vous retracter et attendre quelques jours pour reprendre un abonnement.
- 3e interlocuteur au 3244 : ici c'est Free ADSL, je ne peux rien faire désolé..
Pour info, j'ai pris un abo à ma femme à 19.99€ et hormis le fait qu'elle n'a pas encore reçu la confirmation de portabilité de son opérateur actuel, rien à signaler...
Qui se trompe? Qui dit vrai? Je suis un peu paumé du coup..
denfound, Posté le: Mar 17 Jan 2012, 11:20 Sujet du message:
6916363599
Je suis dans le même cas que vous.
Une personne avait demandé sur le Twitter de Free :
Olivier HANTZ @OHANTZ 21 h
@LALIGNEDEFREE @Free_Center si la portabilité n'a pas été prise en compte à l'inscription que faire ?possible après ?
Free @LALIGNEDEFREE Fermer
@OHANTZ Il sera possible de porter votre numéro actuel depuis votre espace abonné prochainement.
Et j'ai vu ça sur la FAQ :
Lors de mon inscription, j'ai oublié de choisir la portabilité de mon numéro. Puis-je l'obtenir finalement ?
Il sera prochainement possible de porter votre numéro actuel, depuis une simple opération sur votre espace abonné. Ne résiliez pas votre abonnement actuel pour le moment.
adrien05, Posté le: Mar 17 Jan 2012, 11:55 Sujet du message:
1761515293
denfound a écrit:
Je suis dans le même cas que vous.
Une personne avait demandé sur le Twitter de Free :
Olivier HANTZ @OHANTZ 21 h
@LALIGNEDEFREE @Free_Center si la portabilité n'a pas été prise en compte à l'inscription que faire ?possible après ?
Free @LALIGNEDEFREE Fermer
@OHANTZ Il sera possible de porter votre numéro actuel depuis votre espace abonné prochainement.
Et j'ai vu ça sur la FAQ :
Lors de mon inscription, j'ai oublié de choisir la portabilité de mon numéro. Puis-je l'obtenir finalement ?
Il sera prochainement possible de porter votre numéro actuel, depuis une simple opération sur votre espace abonné. Ne résiliez pas votre abonnement actuel pour le moment.
Maintenant reste a définir le prochainement
SUPER : pendant ce temps-là, tu payes 2 forfaits !! Free, les rois des économies effectivement !
zeldoi5, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 10:30 Sujet du message:
68896178
ced1903 a écrit:
Hello, j'ai réussi a avoir quelqu'un de serieux au services mobile de Free !!!
il ma donc dis que quand je recois ma SIM, je l'active, et qu'apres, dans mon espace de gestion, je pourrais porter le numéro de mon choix
Personnellement, pour avoir eu quelqu'un au 3244 hier soir : celui-ci m'a dit qu'il était impossible de demander une portabilité à postériori.
Il 'ma conseillé d'user du délai légal de rétractation et de renvoyer ma carte SIM (que je devrai recevoir aujourd'hui) avec la demande de rétractation....
ced1903, tu peux confirmer, si tu as reçu ta carte SIM, que tu peux demander ta portabilité sur le compte abonné ?
Ca serait intéressant d'avoir une communication officielle sur ce genre de problème, de la part de Free...mais bon!
sotohp, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 13:35 Sujet du message:
6860062529
cedricp a écrit:
Après 43 minutes de minute au 1044 j'ai eut une personne qui pouvais répondre aux demandes Free Mobile.
C'est normal d'avoir un numéro attribué, même en cas de portabilité, puisque la portabilité doit être effectuée en 72h mais en raison d'un grand nombre de demande elle peut prendre 7 à 10 jours.
Donc un numéro Free (provisoire) est attribué sur lequel il sera possible d'émettre et de recevoir des appels, la portabilité sera réalisée ultérieurement.
Voila qui est rassurant.
Bonjour,
C'était bien le fameux n° provisoire que moi j'en ai entendu parlé et que j'ai cherché. Il y en a pas pas mal qui râlaient parcequ'ils ont pas reçu leurs n° d'origine de portabilité.Voilà la réponse.
Ah quand l'homme voulait toujours anticiper les étapes, aller plus vite que la machine sans chercher à comprendre et se croit le nombril du monde.
ced1903 (Auteur du topic), Posté le: Sam 21 Jan 2012, 21:20 Sujet du message:
6884062981
Bon je clos mon histoire, toujours aucune réception de la carte SIM, donc la je commence vraiment a me sentir nerveux, en plus réception de la facture de janvier de orange ... 52€ (1h d'appel SMS illimité Internet 1 Go)
bref la ca a vraiment chauffé en moi, j'ai donc appelé une dernière fois Free, j'ai résilié, et je viens de refaire une demande.
ça a l'air de mieux se profiler, j'ai reçu dans les secondes qui ont suivi mes identifiants, il y a bien les ligne date de portabilité avec mon numéro etc...
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