Pbavec les 0 des adresses d'expédition / erreur d'adresse

gerfaut · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2010 Messages: 14

Bonjour,

Je voudrais savoir si d'autres personnes ont remarqué ce dysfonctionnement : j'ai reçu hier ma carte SIM dans la boîte aux lettres, mais sur l'enveloppe, un autocollant de la Poste "ADRESSE APPROXIMATIVE".

En effet, le numéro de ma maison a perdu son 0 : de 50, on est passé à 5. Pourtant, lorsque je me suis inscrit à Free Mobile avec mes identifiants Freebox, je suis sur qu'il y avait bien 50 dans mon adresse.

Fait surprenant, je discute avec une connaissance qui habite au 30 de la même rue, et à qui il est arrivé exactement la même chose : lettre adressée au numéro 3 !!

Pour une coïncidence, c'est une drôle de coïncidence...

Je ne sais pas si Free est au courant de ces problèmes car ça risque d'accroitre encore les délais pour ceux qui attendent désespérément leur carte SIM (surtout s'ils sont en portabilité).

Mis à part ça, tout fonctionne. La carte SIM a été activée rapidement après réception.

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Curtis Newton

Kalpuwid · Disciple de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2012 Messages: 115

ouep il y eu pas mal de problèmes avec ça

la seule solution viable est d'appeler la Hotline pour vérifié les infos transmises lors de l'inscription c'est pas l'idéal mais bon cela reste une solution

puya · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2012 Messages: 51

jespere que tu entends bien avec les voisin

gerfaut · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2010 Messages: 14

Dans mon cas, c'est la Poste qui a corrigé le tir d'elle même. Je ne pense pas que ça soit reparti chez Free (vu le délai).

Cependant, j'insiste sur le fait que les coordonnées utilisées par Free sont celle de mon abonnement Freebox. Ces coordonnées sont tout à fait exactes (je viens de revérifier dans mon interface Freebox).

Je n'ai rien saisi comme coordonnées à l'inscription sur Free Mobile, car je suis passé par l'offre à 0€ dont tous les champs sont pré-remplis à partir des identifiants Freebox.

Il y a donc bien une erreur dans la chaine de traitement automatisée du côté de Free.

Surtout qu'on est deux dans la même rue avec le même zéro qui disparait !!

solrac · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2011 Messages: 12

Je viens de recevoir ma carte SIM, et le numéro de mon adresse est aussi faux, au lieu du 101 il apparait le 11 ,donc apparemment le bug sur le numéro 0 n'est pas que sur chiffre

gerfaut · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2010 Messages: 14

Ben justement si !
C'est encore le 0 qui a disparu !

Confused

Si quelqu'un de chez Free nous lit, il devrait vraiment vérifier leur chaine de traitement automatisé des adresses postales.

Visiblement, ça bug quelque part entre l'export de la base de donnée des clients Freebox et l'impression des adresses sur les courriers d'expédition des cartes SIM.

Je rappelle que les zéro non significatifs du point de vu mathématique sont uniquement ceux qui sont situé à gauche de tout autre chiffre lorsqu'ils sont avant la virgule Wink

Kalpuwid · Disciple de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2012 Messages: 115

cela a été rapporté a Free ce matin par un membre d'un autre forum

gerfaut · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2010 Messages: 14

Merci de l'info.

[hors sujet]
Au passage, quels sont les forums (en dehors de ceux d'univers Freebox) qui permettent de communiquer avec les gens de Free ?
[/hors sujet]

Kalpuwid · Disciple de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2012 Messages: 115

je ne sais pas si on peut mettre les urls ici ?

gerfaut · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2010 Messages: 14

Bah dans le doute, je te contacte par MP Smile

edenorlust · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2009 Messages: 12

Bonjour,

Je suis dans le même cas, j'habite au 40 et la SIM a été reçu au 4 ! J'ai pu voir la factrice ce jour qui m'a confirmé qu'elle l'avait bien eu au 4 en début de semaine, mais elle l'a renvoyée à Free ! Je n'ai plus de téléphone depuis lundi (portabilité effectuée)

Et je n'arrive pas à joindre le 3244................

J'ai plus qu'à espérer que Free l'a bien reçue et qu'elle me l'a déjà renvoyé à la bonne adresse ! ...

Eiffel · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2011 Messages: 236

Bonjour,

Je suis dans le même cas, la carte SIM est repartie, mais c'est le "bis" de l'adresse qui a sauté !
Cela se voit dans le mail d'accusé de réception de l'inscription.

Si vous avez un doute, vérifiez ce mail ! (ce que je n'ai pas fait lorsque je l'ai reçu, d'ailleurs).

Exalikt · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 2

Carte SIM envoyée ce lundi et toujours pas reçue (un 0 dans l'adresse).
Quels sont les risques si celle-ci tombe entre de mauvaises mains ?

Premier portable pour ma part donc je pose la question pas de portabilité de numéro donc en théorie ça devait aller vite

Si le login et le password sont envoyés avec la carte SIM le destinataire pourrait procéder à l'activation non ?

SMASH78 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 2

Je confirme également ce bug, j'habite au 120, numéro porté depuis mardi 11h et toujours pas SIM reçue => plus de numéro. J'habite dans une grande ville donc le postier l'a très certainement retourné. Je suis même allé informé les gens du 12 au cas où ça se reproduise mais bon...
Impossible de joindre le 3244 pour remonter le problème Mad

Je pense que ce bug vaudrait quand même une actualité sur universfreebox... je trouve que c'est même plus chiant que le bug du 0 sur le RIB.

Eiffel · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2011 Messages: 236

À ceux qui ont eu le bug du 0 : Comment était écrite l'adresse sur votre mail de confirmation ? Avec ou sans le zéro ?

SMASH78 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 2

edenorlust · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2009 Messages: 12

Après de nombreux essais pour pouvoir avoir quelqu'un au 3244 (faite le numéro, puis * ; 1 ; 3 - il faut retenter un certain nombre de fois et avoir de la chance), puis 30 min d'attente, une conseillère m'a répondue, je lui ai expliqué le soucis, elle m'a dit qu'elle n'était pas au courant (et que donc elle allait faire remonter le soucis), en attendant ils vont traiter ma demande dans la journée et m'en reexpédier une visiblement dès demain, donc reception samedi ou lundi (?)

Il faut donc téléphoner pour avoir de nouveau une carte SIM...

Je confirme que dans l'email de confirmation, le zéro était bien présent.

edenorlust · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2009 Messages: 12

Sur facebook, Free communique :

zejedi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2012 Messages: 3

Salut,

J'ai fait mon inscription sur Free Mobile le 11 Janvier vers 8h30. Le site ne marchait pas très bien, et je n'ai pas pu accèder à la modification de mon adresse.

Le Samedi 14, mon compte est passé en étape 4 (SIM envoyée à priori).

La portabilité a été effectuée le Lundi 16 à 11h, mon tel est donc coupé depuis cette date, et j'attends patiemment la SIM.

Ce matin, Gmail me demande un code de confirmation pour accéder à mon mail, code envoyé par SMS. Glups. Je n'ai donc même plus accès à mon mail !

Au 1044, on me dit d'appeler le 3244. Et au 3244, on me dit que toutes les lignes sont occupées, et qu'il faut rappeler plus tard.

Je viens ici, et j'apprends l'histoire du bug dans les adresses comportant un 0. J'habite au 170. Cela a donc vraisemblablement été livré au 17. Cool.

Mais impossible de joindre le 3244 pour leur dire qu'il faut absolument qu'ils m'envoient une autre SIM à la bonne adresse.

Qu'est-ce que je peux faire, qui pourrais-je contacter ??? Parce que là, sans mon mail, ça va commencer à avoir des conséquences professionnelles pour moi cette affaire.

Merci de votre aide ou de vos suggestions.

moreje · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 19

Je suis dans le meme cas!
AUjourd'hui je suis repassé en étape 1 et le 3244 (que j'ai eu beaucoup de mal à avoir) m'a confirmé que c'était bien une réexpédition de ma SIM!
Ouf! (enfin pour le moment)