Perte débit Freebox TV

[TOMTOM54 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous, j'ai un petit probleme avec la Freebox TV, j ai un message d erreur qui me dit "erreur vidéo, debit insuffisant". Je me suis déjà renseigné pour régler le probleme, j'ai redemarré plusieurs fois la Freebox, inversé re-synchronisés les plugs, viré le condensateur de la prise téléphonne et brancher les plugs sur des prises murales mais rien n'y fait! J'ai essayer de contacter l'assistance Free mais à chaque fois il m'annonce qu'il y trop d'attente donc je me tourne vers vous pour savoir si quelqu'un peut m'aider à resoudre mon probleme. D'avance Merci.

[jfk92]

ce que tu peux essayer c'est de relier les deux Freebox avec un câble rj 45 c'est ce que j'ai fait avec ma v6 au lieu de braucher les rj 45 des Freeplugs. ça marche nickel à mon avis ton erreur vidéo vient de la conexion des Freeplugs.
j'espère que ça peurra t'aider.

[jfk92]

désolé pour les fautes je viens de me relire j'ai un peu honte

[touffe94]

J'ai eu le même problême depuis 1 semaine environ, passé de 12mb à 6mb:(

la solution est de faire un hard rest du serveur avec parametres d'usine, et là je suis de nouveau à 12mb
https://www.webastuces.net/materiels/Freebox/hard-reset-hard-reboot-sur-Freebox-v6/

par contre il faut reconfigurer Wifi/port/ftp....

[TOMTOM54 (Auteur du topic)]

j ai essayé le câble rj 45 ca ne change rien... je vais essayer le reboot... Merci de votre aide, je vous tient au courant...

[TOMTOM54 (Auteur du topic)]

pour le reset c est pareil, j ai fait le redemarrage avec les parametres d'usine ca ne fonctionne toujours pas...
quelqu'un aurait une autre solution SVP??

[papy16]

Bien souvent il suffit de passer les chaines en bas débit et tout rentre dans l' ordre.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Et la synchro est de combien ? La longueur de ligne ?

Et la console TV, ça donne quoi ?

[TOMTOM54 (Auteur du topic)]

Pour le bas debit ca ne fonctionne pas et l assistance Free est toujours injoignable...
Bonjour curtis, alors je suis novice matiere de Freebox donc si tu pouvais m expliquer ou trouver ce que tu me demande je pourrais te renseigner. Merci.

[CurtisNewton]

V6: Caractéristiques de ligne: https://mafreebox.freebox.fr/Onglet " Connexion Internet/ADSL/Statistiques "

https://www.universfreebox.com/article13213.html

V5: Touche Free/Paramètres/Informations réseau/ADSL

[aristotelous]

Bonsoir,
même problème pour moi depuis un mois (auparavant rien à dire), et pas moyen de contacter Free... J'ai également tout essayé et j'en ai vraiment marre...Il y a de quoi résilier à force!

[WRCT]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Cela fonctionnais très bien en début de semaine dernière et se week-end je me suis aperçu que je ne recevait plus la TV.

Je suis sur à 200 % que cela ne viens ni de ma ligne, ni de notre installation puisque cela fonctionnais certes pas parfaitement, mais suffisamment.

[TOMTOM54 (Auteur du topic)]

il y a eu une mise a jour en fin de semaine, j ai l impression que c'est ca qui à tout fait sauter...

[aristotelous]

Je ne pense pas que ce soit cette mise à jour-là en particulier... Les problèmes que vous évoquez, je les rencontre depuis fin décembre/début Janvier... Au début un reboot suffisait de temps en temps, puis ça a été toutes les semaines, là c'est carrément tous les jours et cela ne suffit parfois même pas! Y compris hard reboot... Mon débit frise régulièrement le ridicule, le record étant 600 kb en montant, 1000Kb en descendant...Alors qu'auparavant,pendant un an, c'était absolument normal. Aujourd'hui, la Hotline ne sonne même pas... Toutes les lignes occupées...

[TOMTOM54 (Auteur du topic)]

Probleme résolu, un technicien Free est venu, il y avait un probleme de ligne au niveau de mon immeuble. Merci quand meme de votre aide.