Problème doublon de commande forfait illimité

death_denied · death_denied, Posté le: Mer 25 Jan 2012, 21:07 Sujet du message: 12925 11410

Même chose que toi, la porta est faite sur le 19€ au lieu du 15.
On se tient au courant si on arrive à transférer vers le 15€. Moi la porta c'est pour le 28 janvier entre 15h et 19h.

Gemrid · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2010 Messages: 45

Pour infos j'ai reçu le premier mail de confirmations (que j'aurais du avoir le 11 mais qui n'est arrivé dans ma BAL que le 23... allez comprendre) :

death_denied · death_denied, Posté le: Jeu 26 Jan 2012, 13:45 Sujet du message: 12925 11410

Bonne nouvelle pour toi.
Pour moi c'est le contraire, car j'avais eu les 2 mails et pour le 15 et pour le 19.
Sur l'interface de gestion sur le forfait à 19 il y a marqué la portabilité, par contre sur le 15 il n'y a rien. J'ai bien l'impression que c'est le 19 qui sera retenu.
Je leur ai écrit un mail aussi et ils m'ont répondu, assez à côté de la plaque que "je ne m'inquiètes pas" j'aurai bien le forfait à 19€. Alors que c'est justement ce qui m'inquiète, je veux celui à 15 pas à 19.

Gemrid · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2010 Messages: 45

Portabilité dans 3 jous, pas de Carte SIM à l'horizon et toujours en étape 1 sur le site...

Décidément ils vont me faire ch*** jusqu'au bout Rolling Eyes

death_denied · death_denied, Posté le: Ven 27 Jan 2012, 9:56 Sujet du message: 12925 11410

Pour ma première ligne c'était pareil, mais ne t'inquiètes pas j'ai reçu la SIM le jour même de la portabilité (juste 30 minutes avant même) et l'envoi de la carte SIM a été indiqué dans sur le site que la veille.

Gemrid · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2010 Messages: 45

Espérons ... ça va me faire bien chié si je suis injoignable etant donné qu'on donne jamais notre fixe Rolling Eyes

Gemrid · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2010 Messages: 45

Passage en étape 2 à l'instant.

Bon aprés quand je lis la FAQ de Free :

death_denied · death_denied, Posté le: Ven 27 Jan 2012, 15:18 Sujet du message: 12925 11410

C'est bon ça avance pour toi, je te dis au pire tu auras ta carte SIM le jour de la portabilité. Sur le mails qu'ils envoient lorsque la carte SIM est parti c'est marqué qua la carte arrive dans les 48 heures.
Par contre ma femme (qui a la portabilité demain) est toujours en étape 1.
De un elle va se retrouver sans téléphone et de 2 ils n'ont pas fait apparemment le passage de 19 à 15€.

death_denied · death_denied, Posté le: Ven 27 Jan 2012, 20:56 Sujet du message: 12925 11410

Ça y est passage en étape 2 aussi pour ma femme.
Je pense que on aura nos cartes demain ou au pire lundi matin.

Gemrid · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2010 Messages: 45

Croisons les doigts ... je vous tiens au courant de toute façon. Very Happy

death_denied · death_denied, Posté le: Sam 28 Jan 2012, 13:44 Sujet du message: 12925 11410

La carte SIM de ma femme est bien arrivée (3h avant sa portabilité).
Par contre c'est bien l'abonnement à 19€, celui à 15 est toujours en étape 1 avec portabilité inconnue, alors que les 2 conseillés que j'ai au m'ont cartifié que le compte à 19€ serait basculé sur celui de 15€. Mais rien, et ce qui me fait le plus peur c'est la lettre de résiliation que j'ai envoyé pour le compte à 19€ comme me l'avait demandé le conseillé, j'espère qu'ils ne vont pas couper la ligne entrainant une perte du numéro de ma femme.

Gemrid · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2010 Messages: 45

death_denied · death_denied, Posté le: Sam 28 Jan 2012, 14:39 Sujet du message: 12925 11410

Merci pour l'info pour le forfait à 15, je viens d'aller voir et comme toi c'est marqué "Echec de la portabilité."
[Edit] Ma ligne Orange étant coupée depuis 1h et étant dans l'impossibilité d'activer ma carte SIM Free, j'ai appelé la Hotline. Et là mauvaise nouvelle: mon forfait à 19€ a été résilié, donc la carte SIM que j'ai eu ne sert à rien et ne peut pas être activée. Soit disant il refont une demande de portabilité pour le forfait à 15€ (pour lequel j'étais en Echec de portabilité). Je leur dit que j'ai peur de perdre ma ligne, on me certifie que non et je dois "juste" attendre de recevoir une nouvelle carte SIM.
Lorsque j'appelle mon numéro j'ai un message qui me dit "Le numéro que vous avez composé n'est pas attribué" !!!!
Voilà dans le meilleur des cas retour à la case départ (encore 15 jours d'attente), le pire des cas perte de ma ligne et de mon numéro connu de tous mes contactes et administrations !
Et encore pire, c'est que ce n'est qu'au bout de 15 jours que je saurai si ma ligne a été perdue et si je dois refaire une demande d'abonnement à 19€ avec là encore une attente de 15 jours.
En gros pas de téléphone jusqu'au mois de mars !

Gemrid · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2010 Messages: 45

ptin l'abus ...

Bon moi je viens de recevoir ma SIM sauf que j'ai rien pour l'activé dans mon espace client... normal ? peut être que ça apparaîtra lundi ?

Je n'ai pour ma part pas resillier, hors de question que je paye un recommandé pour leurs conn***.

Espérons que ça ne me face pas pareil que toi Evil or Very Mad

Gemrid · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2010 Messages: 45

On est Lundi, ma portabilité doit être effective entre 15H et 19H et pourtant je n'ai toujours pas la possibilité d'activer ma carte SIM sur le site ...

Je sent qu'ils vont me les briser encore, on va jamais s'en sortir la Evil or Very Mad

Gemrid · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2010 Messages: 45

Génial ... même probléme que toi Death_End !!!

death_denied · death_denied, Posté le: Lun 30 Jan 2012, 12:01 Sujet du message: 12925 11410

Ma femme est sans ligne depuis samedi après midi. Je ne te raconte pas le dimanche blasant qu'elle a passé.
Heureusement qu'on a un ami qui a ouvert une nouvelle ligne chez Free et qui a gardé son ancienne Mobicarte. Du coup en attendant elle a rechargé cette carte et elle peut appeler en cas d'urgence... Par contre son ancien numéro plus moyen de le joindre.
J'ai envoyé un mail à Free pour leur demander clairement de m'envoyer par écrit si le numéro de ma femme sera perdu ou pas, car au téléphone les 3 conseillers (dont 2 parlaient un français très moyen) m'ont assuré que non, alors qu'un ami de chez Orange me dit que si il sera perdu.

Gemrid · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2010 Messages: 45

On aurait eu plus vite fais de prendre une nouvelle ligne en gros ... super.

Je t'envoie un mp Death

Gemrid · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2010 Messages: 45

Et voila, 15H30 ma ligne est désactivé ... Génial Merci Free.

Je n'ai plus de téléphone portable ...

Gemrid · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2010 Messages: 45

Je crois que la crédibilité de Free viens d'en prendre un coup pour ma part.

N'ayant plus de tel depuis 4 jours, Compte N°1 toujours en ÉCHEC DE PORTA / Compte N°2 résilié (avec porta dessus....)

J'ai donc téléphoner, la personne que j'ai eu ma dis que mon numéro de téléphone que j'ai depuis 8 ans maintenant est PERDU !!!! Evil or Very Mad

Tout ça car la conseillère que j'ai eu le 15 et qui ma résilié la seconde ligne n'a pas appuyer sur un pauvre bouton pour transférer la demande de porta sur le COMPTE N°1 ...

Je me retrouve donc sans ligne pour un bon moment et en plus de ça je vais devoir prendre un nouveau numéro et attendre que Free traite ma demande comme si je venais juste de m'inscrire.

C'est pas génial ça ?

BRAVO Free et MERDE a la grosse conne qui ma fais perdre ma ligne...

J'ai toujours soutenu Free mais la ... il y a des limites à leurs conn*** !