problème de portabilité pas pris en compte.

[romain77 (Auteur du topic)]

Bonjour tout le monde,

J'ai demandé une portabilité via Internet pour le forfait à 15,99 dès le lendemain.2 jours après je vois que le numéro envoyé par mail est différent.Au SAV on me dit c'est normal c'est provisoire.
10 jours après je reçois ma puce je l'active mais le numéro reste le même.Je patiente et j'appel aujourd'hui on me dit qu'aucune demande de portabilité est enregistré.
Je suis sur d'avoir fait la bonne manip et la personne me dit quelle peut rien faire.
Donc a se moment je demande de résilier ma ligne et je souhaite ouvrir une autre en direct pour garder mon numéro.
Il supprime mon abonnement et me dit OK par contre mnt c'est 19,90€ car j'ai déjà bénéficier de l'offre.De quoi me rendre fou!
2 forfait payé pendant un mois et plus possibilité d'avoir un forfait à 15,90€
Un conseil? Merci beaucoup

*** Modération *** Déplacé dans " Autres opérateurs " *** Modération ***

Curtis Newton

[zebu13]

Bonjour
meme probleme
il va y avoir dans le compte une option pour la portabilite, il faut patienter

[Migoch]

Je confirme, il va y avoir une option de "portabilité tardive" dans le cas où cette dernière entre autre n'a pas été prise en compte lors de l'abonnement par Free.

Dans ton cas, je pense qu'il faut adresser un courrier au service client avec AR.

[arno88]

Bonjour à tous...
Même problème rencontré....
Certes il va y avoir une gestion du compte dans l'espace abonné permettant de rectifier le tir mais quand ? Pour ma part, cela fait déjà 15 jours que j'attends et du coup je paie 2 forfaits mobiles...
Moi qui avait de suite migré vers Free pour gagner du pouvoir d'achat, du coup , pour le moment c'est le contraire....

[mako]

Bonjour tout le monde

Comme vous je me retrouve avec 2 abonnements suite à la non portabilité de mon ancien numéro (depuis le 11 janvier) et comme vous j'attend la possibilité de faire une portabilité tardive.

Finalement, ce qui m'agace le plus c'est l'impression que ce problème n'en est plus un puisque, un jour (demain ? la semaine prochaine ?), on pourra porter son numéro via l'espace abonné.

Du coup, à part les personnes qui sont dans la même situation, personne n'évoque ce problème.

[Jamix]

Pareil pour moi, j'ai reçu ma carte SIM avec un numéro qui ne m’intéresse pas et j’attends la fameuse et hypothétique option dite de "portabilité tardive" pour l'activer afin de ne pas payer 2 abonnements pour rien.
Ce qui est curieux c'est qu'il n'y a que Free qui en parle et encore uniquement quand on appelle le 3244.
Ça sent le gros mensonge pour taper en touche.
Ils nous prennent vraiment pour des cons quand ils prétendent ne pas pouvoir annuler une demande sans nous faire perdre notre tarif préférentiel.
Ça frise l'escroquerie!

[mako]