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SIM reçue mais activation impossible pour le moment
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Sam 28 Jan 2012, 21:50    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

mary-issa a écrit:
tout est inscrit au dos de la cart SIM Free ;taper le code puk qui est inscrit audos de la carte, puis taper le code pine qui est aussi au dos de la carte;
puis vous confirmé etvotre teteponne affiche qi'i sera debloqlué dans une heure
et sur votre espace client Free Mobile vous devez taper les 19 qui son au dos de la carte,pour activer la ligne sur votre espace abonné;d'un cote de la carte vouz avez les 19 chifres, et de l'autre cote de la carte iil à le code puk
ets ensuite vous avez le code pim Wink


Il/elle a Free et a tout compris.......................... Laughing
 
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chris05
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chris05, Posté le: Dim 29 Jan 2012, 20:41    Sujet du message: est-ce que quelqu'un a réussi sa portabilité??? est-ce que quelqu'un a réussi sa portabilité??? 70878 65825 Répondre en citant

Bonjour,
J'ai reçu ma carte SIM le 24/01/2012, jour de la résiliation avec portabilité de mon numéro chez mon ancien opérateur orange.
Depuis il est "impossible d'activer ma carte SIM, renouveler plus tard" ce qui est indiqué par Free lorsque j'essaye....donc depuis le 24...plus rien!!! *
J'ai désimlocké le 24 également.

Devant aucun résultat, j'ai regardé sur des forums orange...J'ai introduit la nouvelle carte SIM samedi matin et là miracle j'ai réussi à téléphoné...mais ce n'est plus mon numéro de téléphone??????
et mon numéro est toujours inexistant (lorsqu'on appelle dessus???)

C'est à n'y rien comprendre sachant que mon ancien opérateur m'avait également envoyé en avance par SMS et par email toutes les infos dont j'avais besoin....et a semble-t-il tout fait dans les temps??

Merci de pouvoir me donner une réponse à ce bins car j'utilise mon téléphone dans le cadre professionnel et là ce n'est vraiment pas professionnel!! et le 3244 ne fonctionne pas...
Cordialement,

Chris
 
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cyrillec
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cyrillec, Posté le: Lun 30 Jan 2012, 11:14    Sujet du message: 56360 50935 Répondre en citant

12 ème jours avec toujours le même message "Activation impossible..." le SAV s'occupe de mon dossier parait t"il...  
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hxpk
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hxpk, Posté le: Lun 30 Jan 2012, 19:13    Sujet du message: 69633 64434 Répondre en citant

cyrillec a écrit:
12 ème jours avec toujours le même message "Activation impossible..." le SAV s'occupe de mon dossier parait t"il...


idem 12em jours.

j'ai jamais vue un SAV aussi mauvais que ça.

je pense que je vais pas avoir d'autre choix que résilier.
 
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cyrillec
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cyrillec, Posté le: Lun 30 Jan 2012, 19:33    Sujet du message: 56360 50935 Répondre en citant

hxpk a écrit:
cyrillec a écrit:
12 ème jours avec toujours le même message "Activation impossible..." le SAV s'occupe de mon dossier parait t"il...


idem 12em jours.

j'ai jamais vue un SAV aussi mauvais que ça.

je pense que je vais pas avoir d'autre choix que résilier.


et pendant ce temps là, Xavier Niel fait le fanfaron sur Twitter.. Mouais.. Sinon oui un SAV de ce niveau là, jamais vu, ils n'ont même pas d'outil pour la traçabilité des dossiers.. c'est d'un amateurisme, encore heureux que l'on paye moins cher !!
 
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cyrillec
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cyrillec, Posté le: Lun 30 Jan 2012, 19:41    Sujet du message: 56360 50935 Répondre en citant

a tout hasard, je suis sur Mac (safari) et vous ?  
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cyrillec
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cyrillec, Posté le: Mar 31 Jan 2012, 10:17    Sujet du message: 56360 50935 Répondre en citant

ahhh, on me dit maintenant que l'on peut forcer le numéro et qu'en fait on ne peut l'activer car on ne l'a pas saisi de "l'autre côté"... Encore une réponse différente  
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hxpk
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hxpk, Posté le: Mar 31 Jan 2012, 15:35    Sujet du message: 69633 64434 Répondre en citant

ça continue dans l’incompétence au 3244.

après un appel jeudi soit disant mon interface devais repasser en étape 2 pour activer ma carte.

comme ça ne fonctionne pas j'ai appeler de nouveau aujourd’hui et on me dit la même chose que jeudi on remonte votre dossier.

j'ai jamais vue un SAV aussi nul que celui de Free.

XN a dit que les autres nous prenne pour des pigeons mais eu c'est encore pire tu paye et en plus ta pas de téléphone.

si vendredi il n'y a pas de changement j'envoie ma lettre de résiliation.
 
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cyrillec
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cyrillec, Posté le: Mar 31 Jan 2012, 17:59    Sujet du message: 56360 50935 Répondre en citant

hxpk a écrit:
ça continue dans l’incompétence au 3244.

après un appel jeudi soit disant mon interface devais repasser en étape 2 pour activer ma carte.

comme ça ne fonctionne pas j'ai appeler de nouveau aujourd’hui et on me dit la même chose que jeudi on remonte votre dossier.

j'ai jamais vue un SAV aussi nul que celui de Free.

XN a dit que les autres nous prenne pour des pigeons mais eu c'est encore pire tu paye et en plus ta pas de téléphone.

si vendredi il n'y a pas de changement j'envoie ma lettre de résiliation.


Oui, mais si c'est une portabilité, tu vas perdre ton numéro ?
 
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hxpk
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hxpk, Posté le: Mar 31 Jan 2012, 18:43    Sujet du message: 69633 64434 Répondre en citant

ça me dérange pas Wink.  
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hxpk
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hxpk, Posté le: Mer 01 Fév 2012, 17:31    Sujet du message: 69633 64434 Répondre en citant

nouvelle appel au 3244.

ce coup-ci j'ai demander mon code rio comme il sont incapable de me fournir le service pour le quelle je doit payer.

le code rio ne change pas ces celui que j'ai fourni au moment de mon inscription.

le conseiller ma dit que le lien pour activer la carte seras dispo lundi/mardi sur mon espace abonner et que je suis pas le seul dans ce cas.

je vais patienter jusque mardi maxi et si il n'y a pas de changement direction B and you.
 
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cyrillec
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cyrillec, Posté le: Mer 01 Fév 2012, 17:35    Sujet du message: 56360 50935 Répondre en citant

hxpk a écrit:
nouvelle appel au 3244.

ce coup-ci j'ai demander mon code rio comme il sont incapable de me fournir le service pour le quelle je doit payer.

le code rio ne change pas ces celui que j'ai fourni au moment de mon inscription.

le conseiller ma dit que le lien pour activer la carte seras dispo lundi/mardi sur mon espace abonner et que je suis pas le seul dans ce cas.

je vais patienter jusque mardi maxi et si il n'y a pas de changement direction B and you.


Ben moi j'ai testé avec un numéro ICCID différent histoire de (les 3 derniers chiffres) et... bingo. mais bon j'ai du activer un autre numéro (c'est pas secure d'ailleurs..) bref ils doivent sous 48H me faire un rest et me résoudre mon soucis depuis 15 jours...


Par contre le RIO ne change pas ? si oui je vais migrer ailleurs trop déçu de Free vraiment. en fait il ne doit pas être le même vu que le code RIO de Free commence par 04.
 
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cyrillec
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cyrillec, Posté le: Mer 01 Fév 2012, 17:36    Sujet du message: 56360 50935 Répondre en citant

hxpk a écrit:
le conseiller ma dit que le lien pour activer la carte seras dispo lundi/mardi sur mon espace abonner et que je suis pas le seul dans ce cas..


je te confirme les téléconseillés câblés sont au courant.. cela va être corrigé mais quand ? c'est cela la question ?
 
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hxpk, Posté le: Mer 01 Fév 2012, 17:51    Sujet du message: 69633 64434 Répondre en citant

aller de pire en pire ici Evil or Very Mad.



comment je peux avoir de la conso alors que j'ai pas de téléphone depuis le 19 Question
 
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hxpk, Posté le: Mer 01 Fév 2012, 18:02    Sujet du message: 69633 64434 Répondre en citant

cyrillec a écrit:
Par contre le RIO ne change pas ? si oui je vais migrer ailleurs trop déçu de Free vraiment. en fait il ne doit pas être le même vu que le code RIO de Free commence par 04.


ou tu a vue ca Question

moi celui qu'il ma donner commence par 01 donc surement pas le bon.
 
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cyrillec
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cyrillec, Posté le: Mer 01 Fév 2012, 18:11    Sujet du message: 56360 50935 Répondre en citant

hxpk a écrit:
cyrillec a écrit:
Par contre le RIO ne change pas ? si oui je vais migrer ailleurs trop déçu de Free vraiment. en fait il ne doit pas être le même vu que le code RIO de Free commence par 04.


ou tu a vue ca Question

moi celui qu'il ma donner commence par 01 donc surement pas le bon.


sur Wikipedia.
 
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hxpk, Posté le: Mer 01 Fév 2012, 18:40    Sujet du message: 69633 64434 Répondre en citant

cyrillec a écrit:
hxpk a écrit:
cyrillec a écrit:
Par contre le RIO ne change pas ? si oui je vais migrer ailleurs trop déçu de Free vraiment. en fait il ne doit pas être le même vu que le code RIO de Free commence par 04.


ou tu a vue ca Question

moi celui qu'il ma donner commence par 01 donc surement pas le bon.


sur Wikipedia.


https://fr.wikipedia.org/wiki/Relev%C3%A9_d%27identit%C3%A9_op%C3%A9rateur

ah oui Mad .

même ça sont pas capable de te le donner correctement Evil or Very Mad.
 
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cyrillec
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cyrillec, Posté le: Mer 01 Fév 2012, 18:45    Sujet du message: 56360 50935 Répondre en citant

hxpk a écrit:
cyrillec a écrit:
hxpk a écrit:
cyrillec a écrit:
Par contre le RIO ne change pas ? si oui je vais migrer ailleurs trop déçu de Free vraiment. en fait il ne doit pas être le même vu que le code RIO de Free commence par 04.


ou tu a vue ca Question

moi celui qu'il ma donner commence par 01 donc surement pas le bon.


sur Wikipedia.


https://fr.wikipedia.org/wiki/Relev%C3%A9_d%27identit%C3%A9_op%C3%A9rateur

ah oui Mad .

même ça sont pas capable de te le donner correctement Evil or Very Mad.


Non mai là on est juste "engagé"pour un moment.. la galère commence.
 
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hxpk, Posté le: Mer 01 Fév 2012, 18:50    Sujet du message: 69633 64434 Répondre en citant

non c'est bon la j'envoie ma lettre de résiliation.  
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cyrillec
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cyrillec, Posté le: Mer 01 Fév 2012, 18:59    Sujet du message: 56360 50935 Répondre en citant

hxpk a écrit:
non c'est bon la j'envoie ma lettre de résiliation.


oui mais tu vas perdre ton numéro... c'est bien cela qui m'embête au fond sinon...
 
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