RIB incomplet

[sherpin (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Mon RIB est incomplet - un espace au lieu d'un zéro.

Je n'ai pas été prélevé et je ne voudrais pas que ma ligne soit coupée (activée le 25/01).

Quelqu'un est-il dans mon cas ?

Cdlt,
Stéphane.


*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***

Curtis Newton

[phifi]

Même chose pour moi !!

j'ai téléphoné au 3244 et j'ai joint l'assistance par mail, dans les 2 cas on m'a dit de patienter quelques jours pour modifier ça dans "l'espace abonné".

Voici une copie du mail de l'assistance de Free:

[Nadirinho]

J'ai un souci similaire. J'ai souscrit à deux lignes et sur la deuxième que j'ai donné à mon frère, je voudrais y mettre son RIB et j'ai obtenu exactement le même problème.

Je pense que ça va venir, j'ai constaté des évolutions dans l'Espace Abonné... Espérons qu'il offrira bien plus de possibilités.

[phifi]

J'espère moi aussi que ça va évoluer assez rapidement, car avec une mise à jour par semaine on est pas prêt de pouvoir régulariser !

Et avec les dysfonctionnements actuels, ça serait dommage de se voir appliquer des pénalités de non paiement (voire même une coupure des services), alors qu'on y est pour rien !

[sherpin (Auteur du topic)]

Le problème est réglé pour moi. Mon RIB a été corrigé.

[phifi]

8) Même chose pour moi.

[Nadirinho]

Vous pouvez m'indiquer la démarche SVP ? Vous avez appelés le 3244 ?

[phifi]

Personnellement j'ai appelé le 3244 et envoyé un mail à l'assistance.

Puis j'ai insisté: renvoi du mail à l'assistance et rappel (hier matin) au 3244.
Le hotliner que j'ai eu hier m'a expliqué qu'il ne pouvait pas modifier la clé RIB (considérée comme personnelle), mais qu'il allait faire remonter l'info.

Je ne sais pas si ce sont les mails ou le 3244 qui a fait débloquer la situation mais c'est réglé.