patou63, Posté le: Ven 10 Fév 2012, 4:52 Sujet du message:
5660751163
youpi pour moi aussi reçus émail il m envoie la carte SIM on commence a y voir clair
Cher(e) Freenaute,
Suite à votre souscription à une offre mobile de Free, et conformément à
votre demande, nous venons de commander la portabilité de votre numéro
06 ****** à votre ancien opérateur.
Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir
de l'envoi de la commande. Nous vous rappelons que, sous réserve de
validation de la demande de portabilité par votre ancien opérateur,
l'abonnement auprès de ce dernier sera automatiquement résilié au moment
de la réalisation de la portabilité, sans démarche complémentaire de
votre part. Vous recevrez ensuite de la part de ce dernier une facture de
clôture.
Par ailleurs, l'expédition de votre nouvelle carte SIM est réalisée
aujourd'hui par courrier postal.
anne onyme 77, Posté le: Ven 10 Fév 2012, 10:28 Sujet du message:
6933563919
Ahhh, un début de mouvement très furtif de la part de Free
hier après midi, j'ai reçu un mail
Suite à votre souscription à une offre mobile de Free, et conformément à
votre demande, nous venons de commander la portabilité de votre numéro 06xxxxxxxx à votre ancien opérateur.
...
Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir
de l'envoi de la commande.
...
Par ailleurs, l'expédition de votre nouvelle carte SIM est réalisée
aujourd'hui par courrier postal.
je l'aurai un jour, je l'aurai, l'offre Free Mobile _________________ Free Mobile : 11/01 à 14h04
Portabilité : 16/02/2012 à 15:00:00
Reception SIM : 07/03/2012 (activée, enfin)
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Blog Photos :
https://photos.esixde.net
ricardo24, Posté le: Ven 10 Fév 2012, 13:05 Sujet du message:
1771715355
Scoobidoo a écrit:
Hello,
Toujours rien ce matin
Signature à jour.
Dans ta signature, tu écris "19.99 €", ce qui laisse à supposer que tu n'as pas Free comme FAI ou alors que tu as demandé un second forfait à 0 € ? _________________ Exclusivement Linux Debian.
FreeNaute depuis 2001 IPv6
Révolution ==>Delta/Pop.
Free Mobile : depuis11 janvier 2012 - Forfait : 0€/mois + un à 9.99 €/mois édition spéciale - Nokia 8.1
anne onyme 77, Posté le: Ven 10 Fév 2012, 16:47 Sujet du message:
6933563919
bon, ca se débloque
hier, mail de Free pour annoncer la portabilité a +/- 4 jours
aujourd'hui, SMS de Bouygues pour annoncer que la portabilité se fera le 16 février
un ex-oublié du 11/01 _________________ Free Mobile : 11/01 à 14h04
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Reception SIM : 07/03/2012 (activée, enfin)
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joebar73, Posté le: Ven 10 Fév 2012, 19:58 Sujet du message:
6942364087
Bonjour à tous,
Du nouveau pour moi, rescapé du 11/01 !
Reçu hier mail de Free, SMS de Bouygues aujourd'hui pour portabilité le 16/02. Les choses avancent...
Pas de carte SIM dans la boîte à lettres...
Peut être demain...
Si je la reçois, elle fonctionne quand j' appelle mais pas quand on m'appelle elle fonctionnera à partir du 16) ?
Désolé pour les rescapés du 11/01 qui n'ont toujours rien...
Courage
splaf, Posté le: Sam 11 Fév 2012, 0:18 Sujet du message:
6839462196
Voila pour moi SMS de orange reçu pour un basculement le 16/02. Mais car avec Free il y a toujours un mais aucun changement dans ma console de gestion est donc je reste a l'étape 1.
Y a t'il du monde dans le même cas ?
ricardo24, Posté le: Sam 11 Fév 2012, 0:32 Sujet du message:
1771715355
Oui, nombreux sont ceux qui ont reçu le fameux mail mais sans qu'aucun changement n'ait eu lieu sur l'espace abonné.
J'ai cru comprendre que cet espace était mis à jour quand la carte SIM était reçue. _________________ Exclusivement Linux Debian.
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ricardo24, Posté le: Sam 11 Fév 2012, 1:36 Sujet du message:
1771715355
11 janvier ==> 11 février :
BON ANNIVERSAIRE AUX OUBLIÉS _________________ Exclusivement Linux Debian.
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joebar73, Posté le: Sam 11 Fév 2012, 10:25 Sujet du message:
6942364087
Bonjour Ricardo24 ,
Tu n'as toujours rien ?
Je pense qu'en ce qui me concerne, c'est le 3244 qui a débloqué ma situation : tout dépend de la personne que tu as au bout du fil !
Dans mon boulot, je gère 17 personnes, et je peux te dire que d'une personne à l'autre, la compréhension des consignes que tu peux donner n'est pas du tout la même, d'où une efficacité des actions plus ou moins rapide selon les personnes...sans compté la motivation intrinsèque des individus !
Je pense que c est pareil chez Free, ils ont embauché dans l'urgence et ont forcément recruté des cruches dans le lot...
Appelle donc le 3244, demande à ce qu'on transfert ta demande pour réactivé ta demande de portabilité. C'est ce qu'a fait mon dernier interlocuteur, et c'est peut être grâce à lui que mon dossier a avancé...
joebar73, Posté le: Sam 11 Fév 2012, 10:35 Sujet du message:
6942364087
Les envois sortants sont flashés. Ils savent donc qu'ils t'ont envoyé ta SIM, avec le risque que tu ne la reçoives pas... C'est là que ça devient difficile pour ceux qui ne reçoive pas leur SIM (cf forum des mauvaises adresse !)
Pour ma part, ma SIM as du être envoyé, mais les inscription du 11 janvier ont buggé, je penses que de ce fait, tout le suivi de la portabilité, de l'envoi, de l'activation va bugger !
C'est ca le bug du 11 janvier et tout ces retard... un bug informatique qui fait que les dossiers créés le 11 janvier ne sont pas pris en charge par la procédure informatique normale et qu'ils doivent être pris en charge manuellement par un gestionnaire, d'où la nécessité d'appelé le 3244 pour que quelqu'un active sa mise en traitement !
joebar73, Posté le: Sam 11 Fév 2012, 10:43 Sujet du message:
6942364087
Les envois sortants sont flashés. Ils savent donc qu'ils t'ont envoyé ta SIM, avec le risque que tu ne la reçoives pas... C'est là que ça devient difficile pour ceux qui ne reçoivent pas leur SIM (cf forum des mauvaises adresse !)
Pour ma part, ma SIM a du être envoyée, mais les inscriptions du 11 janvier ont buggé, je penses que de ce fait, tout le suivi de la portabilité, de l'envoi, de l'activation va bugger !
C'est ca le bug du 11 janvier et tout ces retards... Un bug informatique qui fait que les dossiers créés le 11 janvier ne sont pas pris en charge par la procédure informatique normale et qu'ils doivent être pris en charge manuellement par un gestionnaire, d'où la nécessité d'appelé le 3244 pour que quelqu'un active sa mise en traitement ! Et après tu te rtrouve dans la file d'attente informatique derrière les dossiers en cours de traitement... D'où le temps de latence entre ton coup de fil et l'envoi du fameux mail...
Scoobidoo, Posté le: Sam 11 Fév 2012, 12:04 Sujet du message:
1621214251
ricardo24 a écrit:
Scoobidoo a écrit:
Hello,
Toujours rien ce matin
Signature à jour.
Dans ta signature, tu écris "19.99 €", ce qui laisse à supposer que tu n'as pas Free comme FAI ou alors que tu as demandé un second forfait à 0 € ?
Hello,
En fait si j'ai Free comme FAI mais la ligne est au nom de ma compagne, donc c'est elle qui prendra le forfait à 15,99€. (Quand les délais d'inscription seront respectés )
Tu pense qu'ils traitent en "priorité" les 0€ et les 15,99€ ?
Enfin aujourd'hui c'est notre anniversaire (1 mois déjà ), ma signature est toujours à jour et j'ai donc l'impression que je ne vais pas avoir de cadeau !!!
_________________ Freebox Delta + Fibre
ricardo24, Posté le: Sam 11 Fév 2012, 13:21 Sujet du message:
1771715355
shuyin a écrit:
Euh, Ricardo a déjà eu sa carte SIM d'envoyée et sa portabilité de lancée...
Point du tout, la seule chose qui ait changée pour moi, c'est la réception du mail de la part de Free, mais aucune modification sur mon "espace". Le facteur est passé ce matin mais rien venant de Free
Ma signature est de ce fait toujours d'actualité. _________________ Exclusivement Linux Debian.
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ricardo24, Posté le: Sam 11 Fév 2012, 13:41 Sujet du message:
1771715355
Scoobidoo a écrit:
...Tu pense qu'ils traitent en "priorité" les 0€ et les 15,99€ ? ...
Non, j'aurais plutôt penché pour le contraire mais tu infirmes.
Sachant que les clients Freebox sont en majorité "acquis d'avance", je pensais qu'ils traitaient en priorité les nouveaux clients potentiels.
Par contre, il faut démentir catégoriquement l'assertion des retards dus à l'organisme chargé de gérer la "portabilité".
Sur le mail envoyé par Free le9 février, il est bien précisé :
"...nous venons de commander la portabilité de votre numéro
06 28 23 29 59 à votre ancien opérateur."
Si je sais bien lire le Français, et j'ai la prétention de le croire, Free n'envoie la demande qu'un mois après la date d'inscription.
Cet organisme n'est donc nullement en cause, il ne peut pas traiter une "portabilité" sans qu'elle ait été demandée, à moins de posséder une version de boule de cristal très élaborée 8) _________________ Exclusivement Linux Debian.
FreeNaute depuis 2001 IPv6
Révolution ==>Delta/Pop.
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