Chenillard, Posté le: Ven 10 Fév 2012, 19:54 Sujet du message:
2022317396
patgouve a écrit:
BadBoy75 a écrit:
Idem... sauf que j'ai décidé de saisir le juge de proximité et que la seule chose qui me fait rester chez Free c'est l'arrivée probable de nouveaux services en rapport avec le Mobile. Mais j'ai déjà pensé à aller à la concurrence.
le juge de proximité les conn*** que vous pouvez raconter
+ 1
Surtout qu'en ce moment, il a d'autres chats à fouetter, le juge de proxi !
Tibho, Posté le: Ven 10 Fév 2012, 20:41 Sujet du message:
7181566723
Je veux pas qu'on m'aide, je veux juste savoir si d'autres sont encore dans mon cas à l'heure actuelle !!!
Parce qu'autour de moi, les derniers que je connaissais qui étaient dans mon cas sont passés à l'étape 2, du coup, j'ai l'impression, que je vais me retrouver dernier servi du 11 et 12 !!! (les boules)
nicolasm81, Posté le: Ven 10 Fév 2012, 20:55 Sujet du message:
5272547564
Ahhhh Free Mobile ...
Bref beaucoup de soucis je trouve (site, commande carte SIM ...) bref, il fallait s'organiser avant mais bon ... les clients sont prêt à attendre 20 ans sans carte SIM c'est Free c'est tout !!!!
Ellinor, Posté le: Ven 10 Fév 2012, 21:49 Sujet du message:
6696760859
princedef a écrit:
Bonjour à tous,
Voilà Free a eu raison de ma patience, j'ai souscris à l'offre b&you qui est exactement la même.
Mon cas est le suivant : inscription effectuée le 12 janvier. SIM expédiée le 17 (d'après Free) et portabilité pour le 19.
Mais à ce jour je n'ai jamais reçu ma carte SIM. J'ai appelé plusieurs fois, elle a été réexpédiée 2 autres fois et toujours rien.
Je n'avais plus de téléphone et j'en avais marre de cette situation.
J'ai voulu garder mon numéro donc ce que j'ai fait j'ai récupéré le RIO sur mon compte client Free Mobile et j'ai donné les deux informations à B&You, j'aurais une portabilité normalement prévue pour demain le 10 février et en attendant ils m'ont fourni un numéro provisoire (ce que Free ne fait pas).
Voilà pour mon histoire. Je vous passe les détails de mauvaise foi des opérateurs du service client Free qui font preuve de lâcheté et de foutage de gueule, de condescendance, voire même de moqueries.
Mais mon souci est le suivant, j'y ai réfléchi et je me pose donc la question : malgré le fait que je n'ai pas activé ma ligne chez Free bien qu'elle ait été lancée, il ne manquait juste que la portabilité, pensez-vous que la portabilité pourra malgré tout s’effectuer chez B&You ?
Et est-ce que le numéro RIO est toujours le même d'opérateur en opérateur ?
Dernière chose au cas où il y aurait encore des problèmes, au bout de combien de temps peut-on engager une procédure soit auprès de la justice, soit auprès d'une association de consommateur ?
Merci pour vos réponses.
Si ta portabilité était prévue pour le 19 de l'ancien opérateur à Free et que tu as repris le même RIO ça devrait être refusé je pense, à cause de ceci, repris sur la page Wikipedia du RIO :
Composition technique du RIO[modifier]
Le RIO est un code alphanumérique de douze caractères, noté
OO Q RRRRRR CCC, dont la signification est
OO Identifiant de l'opérateur
Code numérique (01 : Orange, 02 : SFR, 03 : Bouygues, 04 : Free…)
Q Qualité du client
E (entreprise) ou P (particulier)
RRRRRR Identification du contrat
Numéro de contrat, choisi par l'opérateur
CCC code de contrôle
Tient compte du numéro d'appel de la ligne et des neuf premiers caractères du RIO
totuo2002, Posté le: Ven 10 Fév 2012, 22:39 Sujet du message:
3325729556
pareil si mardi ça a pas bougé je demande mon rio mais vont ils pouvoir me le donner ?
je veux pas perdre mon numéro mais je suis sans téléphone depuis 10 jours à cause des problèmes d'adresses.
Contrairement à vous j'attends de repasser à l’étape 1 avec la bonne adresse.
Saturnin42, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 9:52 Sujet du message:
1383112215
princedef a écrit:
Bonjour à tous,
Voilà Free a eu raison de ma patience, j'ai souscris à l'offre b&you qui est exactement la même.
Mon cas est le suivant : inscription effectuée le 12 janvier. SIM expédiée le 17 (d'après Free) et portabilité pour le 19.
Mais à ce jour je n'ai jamais reçu ma carte SIM. J'ai appelé plusieurs fois, elle a été réexpédiée 2 autres fois et toujours rien.
Je n'avais plus de téléphone et j'en avais marre de cette situation.
J'ai voulu garder mon numéro donc ce que j'ai fait j'ai récupéré le RIO sur mon compte client Free Mobile et j'ai donné les deux informations à B&You, j'aurais une portabilité normalement prévue pour demain le 10 février et en attendant ils m'ont fourni un numéro provisoire (ce que Free ne fait pas).
Voilà pour mon histoire. Je vous passe les détails de mauvaise foi des opérateurs du service client Free qui font preuve de lâcheté et de foutage de gueule, de condescendance, voire même de moqueries.
Mais mon souci est le suivant, j'y ai réfléchi et je me pose donc la question : malgré le fait que je n'ai pas activé ma ligne chez Free bien qu'elle ait été lancée, il ne manquait juste que la portabilité, pensez-vous que la portabilité pourra malgré tout s’effectuer chez B&You ?
Et est-ce que le numéro RIO est toujours le même d'opérateur en opérateur ?
Dernière chose au cas où il y aurait encore des problèmes, au bout de combien de temps peut-on engager une procédure soit auprès de la justice, soit auprès d'une association de consommateur ?
Merci pour vos réponses.
J'ai bien peur d'avoir la même situation que vous.
J'ai reçu presque après un mois d'attente le mail me confirmant la commande de portabilité. J'ai reçu la date de portabilité de SFR le lendemain.
La ou c'est inquiétant c'est que dans le mail de Free, on m'indique que la carte SIM a été expédié le jour même, soit le 9 février.
Vendredi pui samedi, rien dans la boîte à lettre. Il reste donc deux jours ouvrés pour que la carte arrive, après plus de ligne de téléphone mobile. _________________ DT Freebox V6 v2 1800mètres du NRA, DL 2,1 Mo/s en VDSL - TV OK - Free Mobile 15,99 - Windows Phone Lumia 930
totuo2002, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 11:47 Sujet du message:
3325729556
en principe si tu as la bonne adresse dans ton espace client tu recevras la carte SIM le jour de la portabilité, en tout cas prévois au plus 24 h sans téléphone.
Personnellement j'ai une erreur d'adresse qu'ils ne veulent pas me corriger et donc je suis sans téléphone depuis 12 jours.
Dernière édition par totuo2002 le Lun 13 Fév 2012, 10:10; édité 1 fois
En effet, la portabilité a lieu mercredi 15 février et la carte SIM expédie soit disant le 9 février n'est toujours pas arrivé, il reste aujourd'hui et demain après plus de lignes. _________________ DT Freebox V6 v2 1800mètres du NRA, DL 2,1 Mo/s en VDSL - TV OK - Free Mobile 15,99 - Windows Phone Lumia 930
Al_capone24, Posté le: Mar 14 Fév 2012, 9:08 Sujet du message:
6949464221
Bonjour,
Inscrit le 11/01 à 8H33
Date de portabilité: 15/02 à 15h
Passage à l'étape 2
Pas reçu de SMS en provenance de Prixtel
Pas reçu de carte SIM
Cela fait 34 jours d'attente maintenant
totuo2002, Posté le: Mar 14 Fév 2012, 10:24 Sujet du message:
3325729556
Al_capone24 a écrit:
Bonjour,
Inscrit le 11/01 à 8H33
Date de portabilité: 15/02 à 15h
Passage à l'étape 2
Pas reçu de SMS en provenance de Prixtel
Pas reçu de carte SIM
Cela fait 34 jours d'attente maintenant
Pas de SMS chez prixtel, ce fut mon cas aussi sauf que j'ai pas reçu ma SIM à cause du problème d'adresse donc téléphone coupé depuis 2 semaines.
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c'est que l'ont peut pas t'aider beaucoup.
