+1 la poste 0 Free Mobile pour changement adresse

kris1208 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2012 Messages: 38

Comment faire pour que Free Mobile s’achète un cerveau et comprennent que une lettre AR avec 3 justif+CI et 4 coups de tel ils changent l'adresse d’expédition !
Merci la poste, j'ai du me débrouiller avec eux pour me réexpédier le courrier et avoir enfin ma SIM (je suis inscrit depuis le 12/01).
j'ai pourtant tout fait en ordre dans les temps mais ces abruties n'ont rien changé et expédié a la mauvaise adresse.
Pour le moment moi je suis sortie de la galère et j’espère que pour vous cela sera pareil prochainement.
si jamais j'avais besoin d'une autre SIM suite a un problème.... je sais pas comment je ferrai.
courage courage, c'est vrai que c'est moins chere mais pour le service client c'est vraiment a ch***.

Canucks78

Avec une assistance téléphonique au Maroc, et c'est aussi valable pour les autres opérateurs, il ne faut pas s'attendre à avoir des flèches au bout du fil.

La dernière fois, l'opérateur a osé me dire "comment ça je ne connais pas l'interface client, j'ai été formé pour ça monsieur, je vous dis que vous avez le détail de vos communications dans votre espace abonné".
Bien sûr, c'était avant que l'interface ne s'améliore, sinon ce ne serait pas drôle.

Il était prêt à m'activer pour moi seul, la nouvelle interface AHAHAAH
Ils sont trop comique dans les SAV.

Ellinor · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2011 Messages: 1116

Canucks78

Au début, et sans doute actuellement, la Hotline n'était pas en France.
https://www.freemobileactu.com/2012/02/13/la-Hotline-de-Free-mobile-sera-desormais-disponible-de-7h-a-23h/

Steph310 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2011 Messages: 434

pourquoi ce post?
À part vos insultes pour Free on a aucune info concrète sur votre problème.
j'ai simplement lu "ces abrutis l'ont envoyée à la mauvaise adresse"
ils l'ont inventée?:-/
Et puis je la veux même pas votre histoire tant elle sera objective!
Sur ce un autre qui sait rien en profite pour cracher sur l'assistance au Maroc!?
Certains font vraiment pitié...

kris1208 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2012 Messages: 38

OK Free à fait baissé les tarifs OK Free est en avance techniquement maintenant c est pas une raison de tout pardonner,c est à eux de tenir leurs engagements.
Je trouve que sous prétexte qu' il ont rendu du pouvoir achat on peut tout excuser et bien moi je dis non.
Le problème d'adresse doit être réglé au plus vite il n est pas admissible de ne pas lire des lettres recommandées.

Canucks78

Steph310 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2011 Messages: 434

Comment aider ou apprendre de l'expérience de quelqu'un qui gueule sans vraiment expliquer ce qui s'est passé? Laughing

Altysis · Esprit de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 375

matarny · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Fév 2012 Messages: 8

slt kris1208
je suis ds la meme galere que toi pour ma carte SIM, comment as tu fait pour la récupérer?

kris1208 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2012 Messages: 38

Je suis allé directement au service distribution de la poste qui gere la commune ou ma ligne est rattaché (dans le 77) et je leurs est expliqué mon cas d'habitation sur une commune du 02 et mon téléphone sur une autre commune..... ils ont mis un mot au facteur qui distribue mes voisin d'en face que que si une lettre avec mon nom arrivais sur cette commune et bien que le facteur la depose chez mes voisins ou me la depose directement dans ma boite (le chemin est sur la frontière departementale).
J'etais passé qlq jours avant leurs expliqué cela.
Mais a ce jours malgré ce que Free Mobile disais que mon adresse allait changé, qu'ils allaient expédier a la bonne adresse..... si j'avais pas reussi a m'arranger avec la poste, je serai comme un con sans téléphone.