[RESOLU] Erreur HA53 Bouygues vers Free

Florian074 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2012 Messages: 4

Bonjour,

J'ai un soucis sur mon inscription ADSL, j'ai le message d'erreur suivant :

Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de vendredi 02 mars 2012 a été refusée pour l'erreur HA53, contacter la Hotline.

Je suis actuellement chez Bouygues mais je souhaite passer à Free pour avoir un abonnement Free Mobile.

Un technicien à essayer de m'appeler mais je n'ai pas pu décrocher.

Mon problème est que lorsque j'appel le 3244, et que je saisie mes identifiant, je tombe sur un message qui me dit que tout va bien, que les délais sont normaux et ça coupe... Impossible d'avoir un technicien pour relancer mon inscription sans la portabilité, puisqu'il semble que le problème vienne de là.

J'ai un numéro en 09 donné par Bouygues et je me suis inscrit avec le numéro en 04 présent dans ma console Bouygues.

Est-ce qu'un administrateur pourrait m'aider à relancer le processus SVP ?

Cela serait sympa. En fait, la portabilité était cochée par défaut et je n'ai pas décochée l'option.
La portabilité n'a pour moi aucun intérêt.

Quelqu'un à t'il une solution?
Merci
Florian

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

ludovicflash · ludovicflash, Posté le: Ven 02 Mar 2012, 21:24 Sujet du message: 5228 4699

pour l’étape 3 tu parle bien d'un abonnent Free en ADSL

Florian074 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2012 Messages: 4

Oui oui bien sur je parle de l'abonnement ADSL.
En faite apparemment le N° en 04 appartient à l'ancienne locataire et il refuse de crée ma ligne pour ça donc si on ne fait pas de portabilité est ce que ça règlera le problème ?

toux81 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 393

j ai ete dans ce cas et en enlevant la portabilité tout a marcher

Florian074 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2012 Messages: 4

Bon reste plus qu'as attendre qu'un technicien passe sur le forum alors car impossible de les joindre avec le 3244 toujours le même message à 20H50...
Vous pensez que je pourrais avoir ma box Free avant la fin de la semaine prochaine ?

Merci

toux81 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 393

le mieux c'est de les avoirs au téléphone pour relancer sans portabilité c'est ce que j ai fait pour les vaoir au tel ne tape pas de numero et fait 1 normalement ca doit passer

fin janvier
vendredi matin relancer sans porta
mardi fin de matinee coupure ADSL SFR
jeudi 13h livraison Freebox

voilà pour moi

Florian074 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2012 Messages: 4

Merci pour ton message mais actuellement il est impossible de les joindre j'espère que lundi ce sera bon pour les relancer...

Edit : Un technicien et passé sur le forum de l'ADUF donc je suis revenu à l'étape 1