nfkb (Auteur du topic), Posté le: Dim 18 Mar 2012, 15:10 Sujet du message: Migration et ligne inactive lors du test d'éligibilité
Migration et ligne inactive lors du test d'éligibilité7377468593
Bonjour,
je suis actuellement chez SFR/Neuf et ça fonctionne.
J'envisage une migration chez Free.
Problème lorsque je teste l'éligibilité de ma ligne en donnant mon numéro de téléphone sur le site de Free ma ligne est décrite comme inactive et l'adresse correspond à mon ancien logement.
Ainsi, je n'ose pas démarrer ma procédure d'abonnement supputant des problèmes à venir. Que me conseillez vous ?
Avez vous d'autres conseils pour une migration réussie ?
pablo30, Posté le: Dim 18 Mar 2012, 17:32 Sujet du message:
2161018634
Bonjour,
Votre numéro de téléphone a été attribué par Neuf SFR ou s'agit-il d'un numéro attribué initialement par France Télécom ?
Si le numéro a été attribué par Neuf, il s'agit peut-être d'un faux numéro géographique, il faut donc obtenir de Neuf (en appelant le service commercial, et en insistant ), le véritable numéro géographique de votre ligne.
Avec un numéro géographique, tout devrait se passer sans soucis, il ne vous faut pas résilier votre abonnement chez Neuf, tant que votre nouvel abo ne sera pas actif, ( matériel branché, ligne synchronisée ).
nfkb (Auteur du topic), Posté le: Dim 18 Mar 2012, 19:53 Sujet du message:
7377468593
pablo30 a écrit:
Bonjour,
Votre numéro de téléphone a été attribué par Neuf SFR ou s'agit-il d'un numéro attribué initialement par France Télécom ?
Si le numéro a été attribué par Neuf, il s'agit peut-être d'un faux numéro géographique, il faut donc obtenir de Neuf (en appelant le service commercial, et en insistant ), le véritable numéro géographique de votre ligne.
Avec un numéro géographique, tout devrait se passer sans soucis, il ne vous faut pas résilier votre abonnement chez Neuf, tant que votre nouvel abo ne sera pas actif, ( matériel branché, ligne synchronisée ).
Bonjour, il s'agit d'un numéro initialement attribué par FT à mon ancien domicile, puis dégroupage Neuf et "transfert" lors du déménagement.
pablo30, Posté le: Lun 19 Mar 2012, 0:06 Sujet du message:
2161018634
Les numéros géographiques sont ceux attribués depuis 1996 par France Télécom, N° en 01,02,03,04,05 selon la zone géographique du territoire national.
Le votre est semble-t-il bien géographique puisqu'il appartenait à France Télécom avant votre dégroupage par Neuf.
Vous pouvez vous rendre sur ce site:https://peu-ADSL.fr/FPEU/phpBB3/index.php, ou vous trouverez, après inscription, toute l'aide dont vous aurez besoin
nfkb (Auteur du topic), Posté le: Lun 19 Mar 2012, 7:09 Sujet du message:
7377468593
Merci pour votre reponse
En fait j'ai peur que le decalage entre l'adresse renvoyé par mon numero de téléphone et ma vraie adresse ne soit problématique pour le basculement chez Free
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