impossible de télécharger ma carte d'identité (?????)

trapola · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2012 Messages: 3

Bonjour,
j'essaye depuis hier de télécharger ma carte d'identité pour pouvoir acheter un téléphone à crédit mais bien que le fichier soit en jpg et < 2Mo un message d'erreur s'affiche me disant que je n'ai pas la bonne extension. Que dois-je faire ? Crying or Very sad

Merci !!!!

*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***

Curtis Newton

trapola · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2012 Messages: 3

Pour les personnes que ma question a intéressé, je viens de trouver réponse sur un autre forum : le problème vient d'Internet explorer. Il suffit donc de changer de moteur de recherche et ça marche ! (moi j'ai utilé Google Chrome).
Si ça peut aider quelqu'un... Laughing

canut · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 548

En revanche, quel est le délai moyen d'une validation de CNI ? Moi ça fait plus d'une semaine maintenant...

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9469

Yamu76 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2012 Messages: 229

Il a voulu dire "Browser".
Il a utilisé Chrome à la place de Internet Explorer et c'est tras bien.

trapola · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2012 Messages: 3

Dans mon cas la validation a été faite dès le lendemain

basile66 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Fév 2012 Messages: 7

Beaucoup de site sont optimisés sous Firefox et marche passablement sous IE.
Sur ma vielle bécane , j'étais sous Linux , aucun soucis.
Sur mon portable , j'ai laissé tomber IE depuis de nombreuses années , toujours des bugs , des nouvelles "mise à jour" qui n'apportaient rien ....

Ellinor · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2011 Messages: 1080

Chenillard · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2009 Messages: 882

x59x · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2012 Messages: 344

Aucune réponse constructive, si il n'arrive pas à télécharger sa carte d'identité c'est logique, Free utilise un Uploadeur , hors le téléchargement c'est du Download. Laughing

SL57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Mar 2025 Messages: 8

Pour les histoires d’Upload de CNI, ça m’était arrivé aussi : fichier en .jpg, taille OK… et pourtant rejeté.
Au final, c’était juste IE qui compressait/renvoyait le fichier n’importe comment. Depuis que je suis passé sur Chrome ou Firefox, plus jamais un raté — même quand je dois envoyer une photo d’identité scannée ou recadrée.

Par contre, petit truc à vérifier si ça bloque encore pour certains :
évitez les accents ou espaces dans le nom du fichier (style carte-identité-marie.jpg). Certains sites sont super tatillons là-dessus.

Pour la validation, ça peut aller du lendemain… à plusieurs jours selon la charge. Donc rien d’anormal si ça prend un peu plus de temps.

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 2501

Rhhhhhhoooooo le déterrage de topic, 13 ans quand même !