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lalin30fr
Esprit de L'Univers


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lalin30fr, Posté le: Dim 25 Mar 2012, 19:09    Sujet du message: 68243 62055 Répondre en citant
canut a écrit:
Je vous déconseille la saisine du médiateur des télécoms : mon expérience avec ce Monsieur démontre qu'il ne statue pas en amiable compositeur...


C'est vrai que quand le dossier a défendre est assez litigieux et surtout où les éléments du plaignants sont subjectifs....il penche plutôt du coté du FAI ou opérateur tél..... Rolling Eyes

Par contre quand les problèmes sont contractuels avec des écrits incontestables (comme un contrat, echange de mails, fax,...), y'a pas photo et bien souvent le client a gain de cause si il est dans son bon droit....
En général, on va pas jusque là parce que le FAI ou "op tél" sait qu'il à cause perdu et propose bien souvent un arrangement à l'amiable (toujours refusé avant pas principe)... Wink  
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lalin30fr
Esprit de L'Univers


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lalin30fr, Posté le: Dim 25 Mar 2012, 19:13    Sujet du message: 68243 62055 Répondre en citant
Quoi qu'il en soit le médiateur est une étape plus que conseillée avant l'action en justice.....
La juridiction est bcp plus comprehensive avec un plaignant qui a mis tout en oeuvre pour trouver une solution "a l'amiable" avant la saisine... Wink  
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canut
Chevalier de L'Univers


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canut, Posté le: Dim 25 Mar 2012, 19:40    Sujet du message: 7004 6281 Répondre en citant
Oui mais cela retarde la peocédure de deux à trois mois.  
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