V5 : déconnexions courtes et répétitives

[stone92 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Cela fait plusieurs mois que je suis abonnée Free en dégroupé (Freebox v5) sans aucun problème. Mais depuis hier, j'ai des déconnexions régulières (7 fois hier, et depuis ce soir j'en ai déjà eu une) : la Freebox perd la connexion, le tortillard se met en route et moins de 2 min après la connexion est de nouveau OK.
Avez-vous une idée de quel pourrait être le problème ?
J'ai essayé de rebooter la Freebox, mais ça n'a rien changé.

Merci d'avance.
Stone

[DaisZen]

Plusieurs possibilités à ces pertes de connexion intempestives si c'est arrivé d'un coup:
- câble RJ11 (celui qui va de la Freebox vers la prise téléphonique) défectueux?
- rallonge téléphonique trop proche de source électromagnétique? (pas de rallonge serait le mieux)
- source électromagnétique proche de la box elle-même (base du téléphone sans fil, enceintes de chaîne hifi, etc...)
- même type de problème mais sur le câblage extérieur, et là seule une intervention des techniciens pourra le régler.

Dans tous les cas et pour résumer: y a-t-il eu un changement dans l'environnement immédiat de la box ou de la ligne?

[stone92 (Auteur du topic)]

Il n'y a eu aucun changement dans l'environnement de la Freebox et je n'ai pas de rallonge téléphonique.

Hier je me disais que Free faisait peut-être des interventions pour essayer de passer à l'heure d'été... mais si ça n'arrive que chez moi, ce n'est clairement pas ça.

[DaisZen]

Non, aucun rapport avec la choucroute

Par contre, il faudrait voir si des voisins (Free ou pas) sont aussi touchés, ça peut aider à cerner le problème dans certains cas.

[djtotof13]

tu n'est pas le seul j'ai la v6 et depuis 1 semaine j'ai l'ADSL qui lui part en biberine aussi ...

[stone92 (Auteur du topic)]

J'ai appelé la Hotline, ils doivent faire un "test de position" sur ma ligne, et un technicien doit venir vendredi.
A suivre...

[coolrenea]

j'ai eu ce problème il y a quelques temps maintenant c'est complètement stable, cela vient de Free qui doit avoir des problèmes

[stone92 (Auteur du topic)]

J'espère qu'ils vont vite trouver le problème, parce que ce soir j'ai une coupure toutes les 10 minutes.

[DaisZen]

coolrenea: et qu'est-ce qui permet de savoir si c'est bien Free?

Pour l'instant nous n'en sommes qu'au stade des suppositions. Cela peut venir de n'importe où sur la ligne:
- Dans le NRA, au DSLAM Free
- Dans le NRA du côté de France Telecom
- N'importe où sur la boucle locale entre le NRA et chez l'abonné
- Sur la ligne de l'abonné à son domicile dans ses murs
- Au niveau de la prise téléphonique
- Au niveau du câble RJ11
- Au niveau de la Freebox elle-même.

Cela en fait des possibilités quand même. Et le test de position est là pour régler le premier cas. Et mes questions pour en régler dans les derniers.

[stone92 (Auteur du topic)]

Après avoir eu des coupures toute la soirée toutes les 10 minutes environ, cela fait 1h que je n'en ai pas eu.
C'est comme si les coupures avaient lieu au moment où il y a le plus de monde connecté (enfin j'imagine).