dam71 (Auteur du topic), Posté le: Lun 09 Avr 2012, 9:17 Sujet du message: demenagement
demenagement4483440276
Bonjour à tous
je me pose une question
Quand je suis arriver dans mon nouvelle appartement j'ai fais ouvrir une ligne France telecom en 03 ... , j'etais pas encore chez Free je me suis donc inscrit pas de soucis pour l'inscription par contre j'ai pas demander la portabilite de mon numero en 03 donc on m'appel sur mon numero en 09, pour acceder a mon espace client j'utilise par contre mon numero en 03 + MDP.
debut mai je vais dans un nouveau logement je me demandais comment allais ce passer le demenagement car mon login est en 03 pour acceder a mon compte mais il va changer si je change d'appart?
le plus simple pour demenager ma ligne sans probleme d'apres vous?
Quand je suis arriver dans mon nouvelle appartement j'ai fais ouvrir une ligne France telecom en 03 ... , j'etais pas encore chez Free je me suis donc inscrit pas de soucis pour l'inscription par contre j'ai pas demander la portabilite de mon numero en 03 donc on m'appel sur mon numero en 09, pour acceder a mon espace client j'utilise par contre mon numero en 03 + MDP.
debut mai je vais dans un nouveau logement je me demandais comment allais ce passer le demenagement car mon login est en 03 pour acceder a mon compte mais il va changer si je change d'appart?
le plus simple pour demenager ma ligne sans probleme d'apres vous?
oui votre 03 changera dans tous les cas (mais pas le 09 en cas de déménagement).
Après tout va dépendre de votre nouveau logement (s'il y a déjà une ligne téléphonique ou non). Le mieux est de simplement suivre la procédure de déménagement présente dans votre console Free.
Vous nous faites part de votre demande d'informations concernant le déménagement de votre abonnement Free.
Vous avez la possibilité de conserver votre abonnement, votre matériel y compris, afin de le basculer et de le faire suivre à votre nouveau domicile.
Une fois votre nouvelle adresse ou votre numéro de téléphone connus, nous vous invitons à vous rendre sur votre Interface de Gestion (https://subscribes.free.fr/login/), à la rubrique Mon Abonnement, Déménager puis Procéder au déménagement de votre ligne.
Une page vous indiquera différentes conditions et informations. En cliquant sur le lien "Procéder au déménagement de votre ligne", vous obtiendrez un message vous demandant de confirmer votre souhait de déménager.
Une fois cela fait, vous serez dirigé vers un parcours d’inscription dédié aux déménagements, faisant état de plusieurs situations possibles.
Il vous faudra indiquer le numéro de téléphone du précédent occupant de votre futur logement si vous le connaissez (cas 1), préciser que vous ne le connaissez pas (cas 2), ou indiquer votre numéro actif si vous avez ouvert une ligne auprès de l’opérateur historique (cas 3).
Vous devrez, par la suite, suivre les différentes étapes jusqu'à la validation de votre déménagement.
En ce qui concerne votre Freebox, vous devrez la conserver car c'est elle que vous installerez à votre nouveau domicile. Aucun autre matériel ne vous sera envoyé.
Votre déménagement n’entraînera aucun frais de résiliation mais réinitialisera votre ancienneté (cela devra donc être pris en compte pour toute demande ultérieure dont la tarification est en fonction du délai écoulé depuis la dernière opération sollicitée).
Dans l'éventualité où vous n'auriez pu suivre cette procédure (notamment si aucun des cas proposés ne correspond à votre situation), vous pouvez procéder à une résiliation puis réinscription au nouveau domicile et demander le remboursement des frais de résiliation, si toutefois vous nous fournissez tous les éléments nécessaires.
Pour obtenir plus de renseignements à ce sujet, nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente de votre abonnement en vous rendant sur votre interface de gestion (https://subscribes.free.fr/login/).
Cordialement
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum