Problème flux TV sur Fibre optique dans le 94

Fredalice94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Avr 2012 Messages: 8

Bonjour,
Tout juste migré de ADSL vers Fibre Optique à Maisons ALfort Centre,
et pas de FLUX TV !!
Après appel au 3244 on signale un incident depuis 14 avril 2012! QQn est au parfum??
Merci de vos réponses.

indefini · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2008 Messages: 1806

Quelle box ? Si une V6, essaye un démarrage de secours du Server. Tu reboot le Server, tu appuies sur une des flèches quand elle redémarre et tu choisis ce démarrage...

https://www.free.fr/assistance/2550-reinitialisation-du-Freebox-Server.html

Redémarrer le Server normalement après...
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Fredalice94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Avr 2012 Messages: 8

Merci indefini,

Freebox V5, reboot de la box tout est OK sauf TV, le bandeau des chaines est OK mais pas d'image. Au 3244, ils confirment que tout est OK au niveau de mon instal mais il signale un pb sur le flux TV connu dans le 94 depuis 14.04, donc si vous avez des news sur cet incident, j'suis preneur!

indefini · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2008 Messages: 1806

On a vu des soucis de flux TV à la migration de quelques abonnés dans le 94 mais a priori, ils doivent être réglés puisque personne n'a relancé dernièrement.

Reboote bien quand même tous les boîtiers (voire Hard reboot) et, surtout, pense aussi à migrer à la V6 dès que possible. Il faut vraiment cette box pour bien profiter de la Fibre comme il faut...Même un peu plus cher... Wink

Pour Nov94, ton NRO, je ne vois rien de particulier signalé ici...
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Fredalice94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Avr 2012 Messages: 8

J'ai rebooté ( hard reboot) , tjrs pareil, si qqn est sur Maisons Alfort Centre, Merci de me renseigner si pb ou pas!

Merci Indefini

indefini · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2008 Messages: 1806

Pas de quoi...

De toutes façons, tu as fait tout ce qui t'était possible de faire. Free est informé, il te reste donc à attendre que le flux soit rétabli.

Par curiosité, peux-tu récupérer le flux si tu te sers d'adslTV (ou via VLC) sur ton PC ?
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dolu94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2012 Messages: 2

Je suis sur Maisons alfort et je confirme le problème TV (frebox optique V5).
Hard reboot des Freebox optique et TV, rien n'y fait.
Il y a bien le guide des programmes (bandeau haut et bas), mais écran noir sur toutes les chaînes.
Ca ne marche pas non plus via VLC.

D.

Jeannot94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Avr 2012 Messages: 2

J'ai eu un technicien ce matin qui a mis la Fibre en route chez moi.
Il m'a confirmé un problème de TV dans le quartier qui allait être réparé rapidement.

indefini · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2008 Messages: 1806

Jeannot94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Avr 2012 Messages: 2

Sur Maisons Alfort...NOV94

indefini · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2008 Messages: 1806

dpeixo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Avr 2012 Messages: 4

Je suis a maisons alfort et j'ai aussi le meme probleme! Absence de flux vidéo! J'ai appellé Free et ils m'ont dit d'être patient et que ça aller se retablir. Donc patience..........:-/

indefini · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2008 Messages: 1806

dpeixo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Avr 2012 Messages: 4

La V6

indefini · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2008 Messages: 1806

cchti75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Avr 2012 Messages: 2

Bonjour,

Je vous confirme cet incident par un technicien Free (Maisons-Alfort).

Wait and see

indefini · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2008 Messages: 1806

cchti75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Avr 2012 Messages: 2

Bien qu'étant fraichement installlé sur Maisons-Alfort, Free n'est pas à l'abri de déconvenues sur la matériel installé (le principe est équivalent à un téléphone sans fil neuf en panne, une console, une TV à led que sais-je...).
Quand la panne intervient, le renouvellement des pièces défectueuses peut prendre une certain temps. Dès lors que la satisfaction de la commande (satisfaction à dù) est activée, un RDV avec les techniciens est nécessaire.
Bref, c'est un équilibre entre la réception des pièces, la convocation des techniciens et l'action sur le terrain.
Je comprends que c'est d'autant plus frustrant que Free vient tout juste de se mettre en place.

Cordialement

indefini · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2008 Messages: 1806

Bien-sûr, une mise en place de NRO peut connaître quelques soucis et les abonnés le comprennent très bien. Free s'active pour rétablir le flux et voilà.... Wink

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dpeixo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Avr 2012 Messages: 4

Toujours pas de TV à maisons alfort et vous?