prod (Auteur du topic), Posté le: Sam 05 Mai 2012, 20:34 Sujet du message: Conseil pour passer de SFR à Free
Conseil pour passer de SFR à Free7589270581
Bonjour à tous
J'envisage de changer de FAI, et de passer de SFR à Free.
J'aurai besoin de conseil.
Je suis actuellement chez SFR en dégroupage total.
J'utilise le numéro de téléphone fourni par SFR 01 72 5. .. ..
- Pour procéder au changement de FAI, je dois fournir quelle numéro de téléphone ?
- celui fourni par SFR : 01 72 5. .. ..
- ou celui d’origine fourni par France telecoms : 01 39 8. .. ..
Quand je fais un test éligibilité, il ne fonctionne qu'avec le 01398....
avec le 01 72 5. .. .. impossible de faire le test.
Mais j'ai lu sur le forum, que cela pouvait poser probleme pour la construction de la ligne d'utiliser le numero FT (que je n'utilise plus depuis 2000).
Si vous pouviez me dire comment procéder pour que ce changement se déroule dans de bonne conditions.
Ce que je sais :
- Ne pas résilier SFR
- Attendre la construction de la ligne Free
- Attendre la réception de la Freebox
- Attendre la synchronisation de la Freebox
- Puis Résilier mon abonnement SFR.
Ce que je ne sais pas :
- Quelle N° de téléphone utiliser SFR ou celui de FT ?
- Quelle type de lettre de résiliation je dois envoyer ?
- A quel moment faut il renvoyer la SFR box ?
Merci de votre aide, en espérant avoir été assez clair dans mes demandes.
havas, Posté le: Sam 05 Mai 2012, 22:32 Sujet du message:
59035311
Il faut utiliser le numéro FT, c'est lui qui identifie physiquement la ligne.
Il faut résilier SFR après le dégroupage par Free et renvoyer la Box.
Le service client SFR t'expliquera tout ca avec les adresses.
Un courrier type de résiliation fera l'affaire. tu en trouveras un facilement sur le net
Dernière édition par havas le Sam 05 Mai 2012, 22:37; édité 1 fois
orangina, Posté le: Sam 05 Mai 2012, 22:35 Sujet du message:
7544570159
Bonjour, pour ma part
- Quelle N° de téléphone utiliser SFR ou celui de FT ?
"Ft"
- Quelle type de lettre de résiliation je dois envoyer ?
"Letre type sur le site de Free"
- A quel moment faut il renvoyer la SFR box ?
"Apres avoir recu le courrier SFR avec les explications et le bon retour pour le materiel"
Semeria, Posté le: Sam 05 Mai 2012, 22:41 Sujet du message:
6988764794
il faut effectivement utiliser le numéro FT car c'est ce qui identifie la ligne.
Par contre je ne pense pas qu' il soit nécessaire de résilier quoi que ce soit, c'est automatique.
SFR devrait envoyer un courrier confirmant la résiliation en donnant les informations pour renvoyer son matériel.
Ca se passe comme ça pour orange et donc ce doit être la même chose pour SFR je suppose.
La demande de résiliation n'est nécessaire que s'il n'y a pas de nouveau FAI.
D'ailleurs lors de l'inscription Free demande quel était le précédent FAI, je suppose pour le prévenir.
C'est simple et actuellement très rapide: 5 jours récemment pour une amie qui est passée d'Orange à Free (Freebox V5)
Il s'agissait d'un passage en dégroupage total avec suppression de la ligne FT
Sébastien*, Posté le: Dim 06 Mai 2012, 1:26 Sujet du message:
30712823
Citation:
D'ailleurs lors de l'inscription Free demande quel était le précédent FAI, je suppose pour le prévenir.
Non, c'est à des fins statistiques. Free ne prévient pas SFR
Pour info :
Free demande le DT à FT
FT recable la ligne chez Free
FT prévient SFR qu'il n'est plus détenteur de l'accès sans plus de précisions (ils ne précise pas qu'elle est passée chez Free)
FT confirme à Free le câblage de la ligne
Sébastien*, Posté le: Mer 09 Mai 2012, 1:21 Sujet du message:
30712823
prod a écrit:
C'est bien ce que je pensais, et en plus j'ai des soucis de micro coupure
Hum, coupures de ta synchro ADSL ? Dans ce cas si le défaut vient de ta ligne le pb risque de s'agraver avec Free (plus de débit = plus sensible aux défauts).
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