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chaines facturées indumment
 
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poste37
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 02 Jan 2012
Messages: 20
 
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poste37
(Auteur du topic), Posté le: Sam 07 Juil 2012, 19:03    Sujet du message: chaines facturées indumment chaines facturées indumment 67488 61343 		Répondre en citant
Bonsoir à tous
Je m'aperçois sur ma dernière facture, que l'on me fait payer 9.99 de plus, pour un pack ciné choc, auquel je n'ai jamais souscrit !!!!!!!
Aberrant, prélèvement abusif.
Par téléphone je m'étais abonné depuis quelques mois à FVH, et ne payez que ça, et d'un coup on me facture des chaines qu'effectivement j'ai , pour les avoir remarquées, mais je pensais que c'étais une erreur qui allait disparaitre rapidement.
Mais non.
Une personne à t il ce problème,? Question Question Question Question
Merci pour vos réponses  
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loggoi
Geek de L'Univers


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Messages: 9685
 
6564 points
loggoi, Posté le: Sam 07 Juil 2012, 22:16    Sujet du message: Re: chaines facturées indumment Re: chaines facturées indumment 3458 3206 Répondre en citant
poste37 a écrit:
Bonsoir à tous
Je m'aperçois sur ma dernière facture, que l'on me fait payer 9.99 de plus, pour un pack ciné choc, auquel je n'ai jamais souscrit !!!!!!!
Aberrant, prélèvement abusif.
Par téléphone je m'étais abonné depuis quelques mois à FVH, et ne payez que ça, et d'un coup on me facture des chaines qu'effectivement j'ai , pour les avoir remarquées, mais je pensais que c'étais une erreur qui allait disparaitre rapidement.
Mais non.
Une personne à t il ce problème,? Question Question Question Question
Merci pour vos réponses


Dans 100% des cas de ce genre, les chaines ont été souscrites soit par l'abonné mais il ne s'en souvient plus, ou par des un autre membre du foyer/ des amis/membres de la famille dans la mesure ou le seul et unique moyen de souscrire à des chaînes optionnelles est de le faire devant votre TV.

Bref si vous ne voulez plus de ce pack, il suffit de vous en désabonner, via l'interface TV de la Freebox.  
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poste37
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Messages: 20
 
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poste37
(Auteur du topic), Posté le: Dim 08 Juil 2012, 9:27    Sujet du message: abonnement pack abonnement pack 67488 61343 		Répondre en citant
Bonjour,
Comment faire sur ma TV pour me désabonner?
DOIS JE ALLER SUR " sur réglage et ensuite gérer mon compte" esce bien ça?
Merci encore pour votre aide, un peu paumé, car je ne suis pas très douée.Et pourtant, je suis sure de ne pas m'être abonnée à ce fameux pack, car la seule fois que je l'ai fait pour FHV, c'était par téléphone, et en plus je me suis fait avoir, car je suis contrainte de le garder pendant un an, alors que les films sont nuls.
Tous mes remerciements pour votre attention Rolling Eyes  
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Chenillard
Maître de L'Univers


Inscrit le: 03 Oct 2009
Messages: 967
 
4322 points
Chenillard, Posté le: Dim 08 Juil 2012, 10:42    Sujet du message: 20223 17396 Répondre en citant
Comment se désabonner d' une chaine optionnelle :

Freebox V5
https://www.universfreebox.com/article4621.html

Freebox V6
https://www.free.fr/assistance/507-resiliation-des-chaines-ou-packs.html  
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