Problème sur Reims

Bidule532 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2012 Messages: 303

Bonjour,
Je suis à Reims et je n'ai aucun problème pour accéder à Internet (la preuve : ce message) mais, ma box TV (version 4) n'arrive pas à démarrer : à la mise sous tension, le voyant de façade reste bloqué sur "Réseau". J'ai essayé une mise à jour du firmware (mise sous tension en appuyant sur l'un des boutons en façade), et là je reste bloqué sur l'étape 2 (authentification).
Suis-je le seul dans ce cas?
Que faire ?

PS : je n'ai habituellement aucun problème avec cette Freebox v4

Slim_Proof · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 731

Bonjour,
Redémarre tous tes matériels.
Et fait une resynchronisation de tes Freeplugs.

Tiens nous informé.

Bidule532 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2012 Messages: 303

Les Freeplugs sont synchronisés (diodes allumées correctement lorsque les 2 plugs sont alimentés))
La box principale (celle connectée au PC) fonctionne à merveille.
Seule la box TV bloque.
Je n'ai pas trop envie de tout éteindre et tout redémarrer : le risque de ne plus rien avoir qui fonctionne me parait trop important !!

Je précise que depuis des mois, je fonctionne ainsi : la box "PC" fonctionne en permanence, les plugs ont été synchronisés et ne se sont jamais désynchronisés, la box TV est la plupart du temps éteinte, je ne réalimente son plug que lorsque je veux m'en servir et cela ne m'a jamais posé de problème... sauf aujourd'hui !

Slim_Proof · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 731

J'ai déjà eu ton problème, et un redémarrage fait du bien...
C'est toi qui voit.

Appel la Hotline sinon, mais la première chose qu'ils vont te dire c'est de redémarrer tout.

Bonne continuation.

xterminator · Esprit de L'Univers Inscrit le: 17 Aoû 2008 Messages: 253

c'est une Freebox V5 Laughing

sinon rebranche la en Ethernet, tu a sûrement perdu l'association en Wifi, dans tu les cas tu dois la redemarrer (débranche la prise, branche le câble Ethernet, rebranche la prise et attend la synchro, redébranche la prise et le câble Ethernet, rebranche la Freebox) et tout devrait refonctionner.

Un rémois Wink

Bidule532 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2012 Messages: 303

Merci à vous !
Le problème est résolu !!!
En fait, c'était très c@n...
Ce matin, en faisant le ménage (très mauvaise habitude, ça, de faire le ménage), un des câbles situés derrière la box ADSL (le 2ème à partir de la gauche quand on regarde la box de face) s'est très légèrement retiré, ce qui a rompu la liaison avec la box TV.

Saloxxrie de prise qui n'a pas de cliquet assurant la liaison !
Saloxxrie de poussière qui oblige a faire le ménage régulièrement !

Vraiment désolé de vous avoir dérangé
Et un grand Merci pour avoir essayé de m'aider !