Problème blue ray

sepamix · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2010 Messages: 74

Bonjour
J'ai un problème un peu bizarre avec le blue ray du Freebox Player.
Il lit les cd; les dvd; et un seul disque blue ray d'une série de 6 .
Je m'explique.
Lorsque je met le BR 1 de la série Star wars, aucun problème de lecture. Lorsque je met les autres , impossible de les lire.
Le message "Lire le disque " reste grisé.
J'ai regardé dans le forum, mais je n'ai pas vu de problème similaire.
Si quelqu'un a une idée?
Merci de vos réponses
Je précise que le coffret est neuf, donc les BR propres.

JgK

Vous avez eu la possibilité de tester vos BRs de StarWars sur un autre lecteur ? (hors Freebox Player)

sepamix · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2010 Messages: 74

Non je n'ai pas pu tester sur un autre BR.
En revanche , je me suis aperçu que sur les 3 BR bonus du coffret, je pouvais en lire 2.
Merci pour votre réponse.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 3877

Les "incompatibilités" BRD signalées par les clients Free : https://bugs.freeplayer.org/index.php?tasks=all&project=10&cat=76
Si possible teste les BRD posant pb sur une autre Freebox v6.

dam71 · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Mai 2010 Messages: 1004

BD= blu ray pour info Very Happy

sepamix · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2010 Messages: 74

Merci à tous pour vos réponses.
J'ai pu voir que je n'étais pas le seul (sur le forum indiqué plus haut), et il semble que la solution soit le remplacement du Player.

Altysis · Esprit de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 361

Effectivement tu peux appeler la Hotline pour faire un échange qui sera valider par le BACK OFFICE sous un délai de J+3 ( + ou - )

sepamix · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2010 Messages: 74

Bonjour à tous
Pour info, le problème est connu, et Free ne m'a fait aucun soucis pour le remplacement de mon Free Player. je dois normalement le recevoir demain.
La Hotline a trés bien fonctionné, j'ai eu en premier une personne qui m'a fait faire les manips d'usage (normal, ils ne savent pas qui ils ont à l'autre bout du fil) ensuite on m'a passé un technicien (trés compétent) , et c'est lui qui a décidé de procéder à l'échange suite aux informations que je lui avait donné.
Pour moi Free est au top.

Altysis · Esprit de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 361

Le deuxième service ne valide pas mais laisse à traiter par le BO qui valllide par la suite.
As tu recu ton mail de confirmation.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 3877

sepamix · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2010 Messages: 74

J'ai reçu le mail de confirmation hier à 14h24 soit 24h aprés mon appel.
Je vous tiendrais informé de la suite.
Pour le moment pas de soucis avec Free.

Altysis · Esprit de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 361

C'est cool bonne nouvelle

sepamix · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2010 Messages: 74

Bonjour à tous
Comme promis, je vous tiens au courant de la suite.
Le nouveau Player vient d'arriver aujourd’hui à 12h30.
Tout fonctionne correctement, j'ai pu vérifier que tous les blue ray du coffret star wars fonctionnaient bien.
Merci à Free et à vous aussi car sans les infos que vous pouvez mettre dans ce forum je pense que je galèrerais un peu plus .

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 3877

Merci pour l'info Wink

frinaute · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mai 2012 Messages: 2

Bonjour, j'ai exactement le même problème que vous sauf qu'aucun BR de la saga ne passe a part le bonus !

Apparemment, Free changerait les Box sans problème, hors je viens d’appeler cet après midi et ils m'ont rétorqué que s'était un problème connu du seulement à ce Blue Ray et qu'il n'effectué pas d’échange mais qu'ils étaient sur le coup d'une maj qui arrangerai le problème, ceci est suivi par un bug-traker que j'avais justement sous les yeux, je lui répond qu'il date quand meme de presque un an et que les maj n'ont rien arrangé.

Apres plusieurs minutes de parlote inutile, il me confirme qu'il ne changeront pas mon Player et que je devrais attendre que ça fonctionne par le biais d'une maj !

Dois-je insisté ?

Bref, qu'on ne me reparle plus d'Hadopi, des ayants droits, et des copies privés .... s'était tellement plus simple avec m€gaupload.

sepamix · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2010 Messages: 74

Bonjour freenote
Effectivement , ils m'ont parlé d'une mise à jour possible, mais je leur avait expliqué que la série complète fonctionnait chez mon voisin équipé d'une Freebox V6 comme la mienne.
Je pense qu'il faut essayer sur une autre Freebox et si ça fonctionne, leur donner l'info;
Voilà si ça peut te servir.
Bon courage

KEZIASSS · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Aoû 2012 Messages: 1

Bonjour,
j'ai également le meme problème pour lire l'ensemble des BD star wars....
ma Free est pourtant récente mais rien à faire
Merci pour vos conseils

frinaute · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mai 2012 Messages: 2