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pb facturation
 
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pross
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 19 Avr 2009
Messages: 29
 
37 points
pross
(Auteur du topic), Posté le: Mar 21 Aoû 2012, 20:16    Sujet du message: pb facturation pb facturation 17245 15017 		Répondre en citant
Bonjour à tous,
parti 20 jours en Martinique, bien sur avec itinérance désactivé, j'ai eu pour 47 mns d'appel emis à 034 centimes, 32 mns d'appel reçu à 0.09 cent. plus 24 SMS à 0,10 cent. tout cela facturés pour 22,03 euros sur ma facture, et Free me réclame 192 euros de dépassement hors forfait. pas de data du tout. si quelqu'un peut m'expliquer pourquoi je suis preneur. j'ai appelé le 3244 ils étaient dans l’incapacité cette demande. Merci et à bientôt.  
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loggoi
Geek de L'Univers


Inscrit le: 22 Jan 2007
Messages: 9750
 
6557 points
loggoi, Posté le: Mer 22 Aoû 2012, 6:54    Sujet du message: Re: pb facturation Re: pb facturation 3458 3206 Répondre en citant
pross a écrit:
Bonjour à tous,
parti 20 jours en Martinique, bien sur avec itinérance désactivé, j'ai eu pour 47 mns d'appel emis à 034 centimes, 32 mns d'appel reçu à 0.09 cent. plus 24 SMS à 0,10 cent. tout cela facturés pour 22,03 euros sur ma facture, et Free me réclame 192 euros de dépassement hors forfait. pas de data du tout. si quelqu'un peut m'expliquer pourquoi je suis preneur. j'ai appelé le 3244 ils étaient dans l’incapacité cette demande. Merci et à bientôt.


Et bien allez sur votre console Free et vérifiez votre encours de consommation, ainsi que vos factures...  
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PoilàGratter
Maître de L'Univers


Inscrit le: 08 Juil 2011
Messages: 890
 
3542 points
PoilàGratter, Posté le: Mer 22 Aoû 2012, 8:01    Sujet du message: Re: pb facturation Re: pb facturation 60588 54876 Répondre en citant
pross a écrit:
Bonjour à tous,
parti 20 jours en Martinique, bien sur avec itinérance désactivé, j'ai eu pour 47 mns d'appel emis à 034 centimes, 32 mns d'appel reçu à 0.09 cent. plus 24 SMS à 0,10 cent. tout cela facturés pour 22,03 euros sur ma facture, et Free me réclame 192 euros de dépassement hors forfait. pas de data du tout. si quelqu'un peut m'expliquer pourquoi je suis preneur. j'ai appelé le 3244 ils étaient dans l’incapacité cette demande. Merci et à bientôt.


Si vous n'êtes pas l'auteur de ces appels, c'est un cas facile à défendre, non ?
L'opérateur peut très facilement produire les logs d'appels passés et reçus. Ils sont légalement conservés au moins un an.  
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