Foudre ! Bloque sur étape 2

cam43 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2012 Messages: 2

Bonjour voila , je poste se sujet , apres un un orage qui a causé la perte d'Internet chez moi.

Je vous explique , vendredi 24/08/2012 , coup de foudre tres violent , la Freebox ( dernière version ) redémarre se bloque sur l'étape 2 , " Vérifiez vos branchement xDSL. "
On vérifie tout rien , on n'appelle Free bref , tout une procédure , le point particulier est que , avec mon ordinateur , je capte la Freebox tres bien ! signal excelent , et , une fois sur deux il y a un point d'intérrogation sur la connexion avec " pas d'accès Internet " , sois rien du tout , comme si je captait " accès Internet " avec toutes les barres de connexion. Mais quand je vais sur Internet rien ne marche.

Donc je poste parceque cela m'intriguai beaucoup donc si cela peut accélérer les procédure , autant en parler

Cordialement

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9690

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1352

une question que je me suis toujours posée:

paye-t-on quelque chose dans ce cas (foudre)?

je ne sais pas si c'est important, donc je precise que je suis sur v5.

autre info, là non plus je ne sais pas si c'est important, mais je suis dans une zone atp (où il y a des techniciens itinerants Free)

Merci pour l'information de tout un chacun qui n'a pas eu le cas, je pense

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

red7808 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2011 Messages: 301

Demande un échange à la Hotline. Tu peux tjrs dire que la foudre est tombé. Suite à cela, sa ne fonctionne plus et qu'aucun autre appareil n'est tombé en panne. Soit tu auras un échange gratuit ou soit le déplacement d'un tech.

charliebrown · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2010 Messages: 751

La première chose à faire est de vérifier si tu es assuré en cas de foudre, et comment.

En effet en cas de foudre, c'est l'abonné qui est responsable des dégâts électriques chez eux y compris aux appareils qui leur ont été prêtés ou loués (ex: Freebox...), donc si tu te pointes la mine enfarinée au support en expliquant que la foudre a grillé ta Freebox, ils sont susceptibles de te facturer la Freebox de remplacement !

Et alors, si tu es assuré, tu dois demander à ton assurance de te rembourser ces frais.

Sinon si tu n'es pas assuré, pas de remboursement...

L'autre possibilité si tu n'étais pas assuré serait juste de dire que la box ne marche plus, ça arrive, sans parler de la foudre, dans ce cas un échange pour défaut de box peut passer sans qu'il t'en coûte... Mais je dis ça, je dis rien... Ceci dit si tu as déjà expliqué à tout le monde que c'est dû à la foudre, ça risque d'être raté.

cam43 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2012 Messages: 2

Vaut mieux dire la vérité , bref juste par rapport a ma première réponse que j'ai eu , je vous assure ce n'est pas le signal d'un voisin je reconnait MON " SSID " de ma Freebox , de plus que mon freewifi n'est pas activer , je vois donc ma connexion avec toute les barres , mais quand je vais sur Internet rien. Quelqu'un sais pourquoi je les voie encore alors que ma Free est bloquer sur l'étape 2 ?

Cordialement