Envoi d'une 2éme carte SIM par erreur

az14 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2010 Messages: 2

Salut juste pour relater mon expérience de ce matin où je reçois une 2éme carte SIM Free...Je contacte le 3244.....Aprés vérification il s'agit d'une erreur mais on va me facturer 5 euros et je dois ensuite demander le remboursement par courrier....Sympa l'erreur

Rayann · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2011 Messages: 64

Demande qu'il te rembourse aussi les frais d'envois (les timbres).

H · Disciple de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2009 Messages: 166

Alors ça c'est la meilleure. Ils reconnaissent avoir fait une erreur mais te demandent d'effectuer les démarches toi-même pour te faire rembourser. On marche sur la tête. Je n'aurais jamais accepté une situation pareille. Hop, on prélève 300€ à tous nos abonnés. C'est une erreur, mais si ils veulent être remboursé, il faut qu'ils nous envoient une lettre. En plus d'être honteux, ça doit bien être illégal.

Bon courage, ne te laisse pas faire,
H

Edit : Je te conseille de t'orienter vers une association de consommateurs qui pratique des médiations (comme lesarnaques.com). Même pour une somme aussi petite, il est hors de question de laisser ce genre de pratique s'installer.

az14 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2010 Messages: 2

Le pire c'est qu'ils me disent que ma carte SIM actuelle va être désactivée, il va falloir que j'active l'autre ......

m4d d4d · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2011 Messages: 1020

Bonjour,

ressaye quand meme de rappeler, et la peu être de tomber sur quelqu'un de plus compétent ,et de reexpliquer ton cas ,car si c est une erreur de leur part je ne comprend pas vraiment comment ils peuvent te reclamer quoi que ce soit.

sinon post ton histoire sur le forum de l aduf

https://www.aduf.org/portal.php

bon courage