Enorme problème de débit

[Neur (Auteur du topic)]

Salut à tous, comme l'indique le titre, j'ai de gros problème de débit depuis quelques temps déjà. Ça fait 3/4 ans que je suis chez Free et je suis passé à la Freebox revolution il y a un peu plus d'un an (si mes souvenirs sont bons).

Je suis censé être en ADSL2+ et lorsque je teste ma bande passante sur différents sites, je suis en moyenne à 1,6 Méga en débit descendant et 0,9 mega en débit ascendant. En gros les performances de ma Freebox n'ont pas évolué depuis l'époque du 2 méga.

Je vous donne les caractéristiques de ma ligne, si ça peut vous aider :

Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
Longueur : 1780 mètres
Affaiblissement : 26 dB
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

J'imagine que je peux trouver de plus amples information sur ma TV si besoin. De quoi avez vous besoin pour un diagnostique plus précis ?

[CurtisNewton]

Bonjour,

Que donnent les informations de la console TV avec les erreurs...? C'est le seul vrai test.

[Neur (Auteur du topic)]

OK, ça me dit :

système : 1.1.7
lien : UP
protocole : ADSL2+
modulation : ADSL
Etat : synchronisé

Voie ascendante :
débit : 2154 kbps
atténuation : 32.5 dB
SNR : 11.6 dB
FEC : 10690
HEC : 0
CRC : 0

Voie montante :
débit : 1021 kbps
atténuation : 39.5 dB
SNR : 8.4 dB
FEC : 0
HEC : 0
CRC : 0

[CurtisNewton]

Ben voilà, la ligne a un problème ou la box.

Voir l'installation (câble RJ11, prises téléphoniques, l'alimentation de la box...).

Inverse les Freeplugs.

[red7808]

T'as clairement un problème. A cette distance, le débit est estimé entre 10 et 12 mégas.

Il te reste à vérifier la présence de condo dans les prises ou dans le DTI situé prés du disjoncteur.

Avec ce débit, essaie de prendre le câble du tel et met le sur xDSL et la prise du mur. Essaie de voir si il y' a un changement de débit.

Aprés avoir tout regardé, il te reste à appeler le 3244 pour ouvrir un ticket d'incident.

Par rapport à tes valeurs, sa sent une synchro sur un câble au niveau du répartiteur.

[Neur (Auteur du topic)]

Merci Newton,

Au risque de passer pour un chieur, comment tu sais qu'il y a un soucis de cet ordre juste à la vue de ces chiffres ?

Sinon :
- Comment je peux savoir que c'est le RJ11 ? Je ne pense pas avoir en plusieurs .
- Que dois je vérifier sur les prises ?
- Qu'est ce que je pourrais faire pr l'alim ?

EDIT : OK Merci red, je vais vérifier tout ça

[CurtisNewton]

Les Freeplugs servent d'alimentation, donc tu peux tester avec celui de la box TV.

Si c'est une synchro sur un fil, avec un peu de chance ça vient de chez toi.

Donc, en regardant, en dernier recours les prises téléphoniques, ça peut se trouver.

Une seule suffit dans l'installation, si tu en as plusieurs profite du problème pour n'en laisser qu'une.

Dans les prises, tu vérifies les contacts.

[red7808]

Le fait que tu as un débit montant de 1022, qu'il n'y'a très peu d'erreurs sur la ligne. Tu aurais eu un défaut au PC palier, tu aurais un UP très faible.

[UserFBX]

@Neur, un conseil, 3244 du lundi au vendredi aux heures des bureaux, histoire de tomber sur un centre d'appel en France. C'est beaucoup plus efficace.

Je confirme, il y a un problème de débit, vous devriez avoir BEAUCOUP plus.

[cflo]

ATTENTION :

Certains câbles rj11 (prise xDSL vers prise du logement) livrés avec la Freebox revolution (v6) sont de mauvaise qualité et peuvent entrainer une grosse baisse de débit. Donc je vous conseiller d'acheter un câble r11 (que vous trouverez dans n'importe quelle grande surface) et de le mettre à la place du câble rj11 que vous avez actuellement.

Veillez également à ne pas superposer Player et Server (surfchauffe, baisse du débit, et dégradation des équipements)

[Neur (Auteur du topic)]

OK Merci à tous, j'ai interverti les Freeplug, changer de slots Ethernet, refait les branchements ect ... rien n'a marché.

Ensuite, j'ai pris ma Freebox et je l'ai testé sur les 4 prises téléphoniques de mon appart et surprise : la Freebox fonctionne (avec ce problème de débit) sur 2 d'entre elles et sur les 2 autres : impossible de trouver le signal Désolé. Je sais pas comment ça peut jouer mais j'imagine que de toute façon il y a un p'tit soucis d'installation téléphonique.

Je me suis aussi amusé à démonter les prises téléphonique et je n'ai pas vu de bidule ressemblant à un condensateur. C'est peut être quelque chose de tout bête comme le Rj11, j'en essayerai un autre demain mais si ça ne fonctionne pas, je pense que ce sera le 3244 pour moi.

[Philg62]

Le condensateur (si condensateur il y a) peut être monté dans le boitier d'arrivé de la ligne France Telecom.

Tu a 4 Prises chez toi ?
Debranche les 3 qui servent rien.

Le mieux est d'avoir un seul câble qui va du Boitier FT a ta Freebox.
C'est ce que j'ai fais chez moi et ca marche nickel.

[red7808]

Sur les 2 prises que tu as testé, le débit est pareil?

[Neur (Auteur du topic)]

Ouais sur les 2 prises sur lesquelles la Freebox a trouvé du signal j'ai vérifié le débit et j'avais la même chose (un peu moins que deux méga, j'ai vérifié sur l'écran de la télé, les données sont sensiblement les même que celles que j'ai fourni plus haut)

@Phil62 : je suis pas très bricoleur, je vais voir si je trouve un tuto sur le net et je vais débrancher les autres prises.

[red7808]

Il te reste plus qu'à tester avec un autre filtre ADSL.

[Philg62]

En degroupage total, pas besoin de Filtre.

Le mieux est d'avoir qu'un seul câble qui part de la Prise FT a la Freebox.

Pas besoin d'être un grand bricoleur.

J'ai acheté dans le commerce un câble Télephonique de 20m avec Une RJ11 de chaque coté.
J'ai coupé d'un coté un des 2 connecteurs RJ11 et je me suis raccordé directement sur ma ligne France Telecom.

Il faut prendre les 2 fils de couleur de bornes 2-3 de la RJ11 et les brancher sur la paire téléphonique FT.
Il n'y pas de sens a respecter.

[Babette75]

[Philg62]

[red7808]

Quand tu branches une Freebox, un filtre ADSL est fournie. C'est le câble noir dont je parle.

Concernant le condo, il est à retirer.

[Philg62]