pas de Freebox depuis 4 mois

davdep · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Oct 2012 Messages: 18

Bonjour
De Juillet à Septembre connexion par intermittence.
dès que j'appelle la Hotline ca marche quelques temps puis hop problèmes.
Depuis début octobre plus rien, le technicien est venu, France telecom est venu et a fait un test croisé avec son modem, il m'a dit ca marche c'est votre Freebox qui ne fonctionne pas. J'ai appelé Free et on m'a dit d'attendre encore encore et encore l'expertise !!!! je leur ai demandé l'envoi d'une nouvelle Free et j'attends encore. Je pense faire un courrier de réclamation à l'Adil. Que me conseillez vous de faire parce que là ras le bol

Merci

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

flunchy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Fév 2012 Messages: 31

à defaut changé d opérateur si il sont pas capable de vous fournir un service de qualité

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonjour,

Poste sur les forums de l'ADUF et explique bien ton cas.

guillaume_75005 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Sep 2007 Messages: 21

davdep · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Oct 2012 Messages: 18

Bonjour
message privé envoyé
Merci

davdep · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Oct 2012 Messages: 18

Bonjour,
hier j'ai testé ma Freebox chez un ami qui est abonné Free. Celle ci ne marche pas, se bloque comme chez moi en etape 2 même en changeant le filtre donc conclusion la box ne fonctionne pas. On a fait un essai de la sienne sur ma ligne, ca fonctionne avec des coupures donc bien un problème de ligne France telecom mais on a de temps en temps Internet.
De ce fait je demande l'envoi en urgence d'une nouvelle box en attendant l'expertise France telecom qui tarde. Si un de vos techniciens Free est dans le secteur de lorgues ce serait super pour pouvoir récuperer une nouvelle box, même si il faut se deplacer pour aller la chercher, aujourd'hui ou vendredi. Pouvez vous me tenir au courant. Merci
Salutations

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2126

Aucun technicien n'as de Freebox avec lui
le remplacement se fait que par un échange envoyé par Kiala ou UPS

Freetech33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Oct 2012 Messages: 19

Bonsoir,

Je ne sais pas si guillaume a arrangé votre problème.
Dans le cas ou rien n'est fais envoyez moi votre nom et numéro de téléphone par message privé.

CDT

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

davdep · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Oct 2012 Messages: 18

Bonjour,
Non pas de résultat avec Guillaume
si en plus certain s'amuse à des arnaques sur le site, c'est pas bon

est ce que quelqu'un de sur peut me répondre ?

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2126

La meilleur solution est de poster sur les forums de l'ADUF , la il y as des corps Free sure a 100 %