Freebox bloquée sur étape 2. Vérifier banchement xDSL

sebtwister · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Nov 2012 Messages: 5

Bonsoir.

J'ouvre ce sujet en espérant que vous pourriez me venir en aide Smile

Depuis 3 jours, je n'ai plus de connexion Internet. Ma Freebox reste bloquée à l'étape 2... (Vérifiez branchements xDSL/FTTH) Je suppose que ma ligne n'est plus synchronisée...

J'ai vérifié tout les branchements et n'ai rien modifié précédemment dans les branchements ou la configuration. Je n'avais jamais eu ce problème auparavant.

J'ai ouvert un ticket incident sur le site, et hier on m'indique:

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9685

xandercagexxx · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 202

si ta un modem de dispo, branche le pour voir si ta la syncro. auquel cas, c'est la Freebox qui est capoute Smile

sebtwister · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Nov 2012 Messages: 5

Je n'ai malheureusement pas de modem à ma disposition. j'aurai du garder le petit Sagem de mes débuts d'Internet Grrrr.

Je ne pense pas que ça vienne de ma Freebox, apres faudrait peut être que j'essaie avec la Freebox de quelqu'un

xandercagexxx · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 202

et dans ton entourage? (pour le modem)

s'il y a eu la foudre vers chez toi, il y a de grande chance que la Freebox (seul) est dégagé.

sebtwister · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Nov 2012 Messages: 5

Aucun orage à l'horizon ces derniers jours. Je pensais que ça pouvait venir du condensateur mais non.

xandercagexxx · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 202

la trappe à l'arrière de la Freebox est elle bien ouverte. il y a des cas d'étapes 2 quand la Freebox chauffe de trop.

sebtwister · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Nov 2012 Messages: 5

J'ai débranché un moment la Freebox pour voir si ça venait du fait qu'elle chauffait trop, mais non plus.

xandercagexxx · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 202

bon courage alors Sad

Shali · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Nov 2012 Messages: 58

Ca sert à rien de relancer. Le message que vous avez reçu, il est normal. Ca veut dire qu'après l'ouverture du ticket incident, Free a envoyé un technicien sur le NRA pour effectuer un Test de Position pour vérifier les équipements Free et s'il y avait un défaut qui apparaissait quelque part sur la longueur de la ligne.

En clair, le résultat du TDP indique que le DSLAM Free fonctionne, et que pour le moment, le défaut n'a pas pu être précisément localisé. Et comme indiqué, que le support technique continue ses investigations.

Bref, soit ils vont contacter FT, soit ils vont vous recontacter sur le numéro de portable pour proposer un RDV à domicile.

sebtwister · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Nov 2012 Messages: 5

Merci beaucoup de votre aide en tout cas.

zheus · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2011 Messages: 276

Si tu as possibilité de tester avec la Freebox d'un ami/voisin, essaye, si en la branchant ça marque une erreur 80, c'est que ta ligne fonctionne et que ta Freebox est hs, dans ce cas, appel la Hotline en précisant le test croisé que tu aura fait, il t’enverront peut-être une Freebox en échange sans passage du tech iti.

sosso13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Avr 2014 Messages: 1

Bonjour
j ai lu différents post a ce sujet et la j ai le meme probleme d un coup la Freebox c est arreter et au redémarrage sa bloque a l etape 2 et sa m affiche verifiez le branchement...
si quelqu un a déjà eu ce probleme comment sa a être resolu?
j ai fais un ticket et réinitialiser ma Freebox et tout débrancher et tout mais rien

Katou51 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mar 2014 Messages: 61

sosso13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Avr 2014 Messages: 1

C est rigolo!!!
je voulais juste savoir comment sa s est passer au final.et surtout combien de temps vous avez attendu avant que sa fonctionne.je suis dans l attente du technicien