[Résolu] Boîtier Freebox TV suite mise à jour Freebox v4

poupard · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Déc 2012 Messages: 3

Bonjour,
Il y a environ 1 mois Free m'a contacté pour me signaler le passage de ma Freebox v4 vers la v5 gratuitement celle ci n'etant plus supportée.

Aujourd'hui Free m'envoi un mail qui me signale que je passe en de groupage total, Wink

Sauf que lors du changement par Free de ma box, le boîtier Freebox TV ne m'a pas été fourni.
À votre avis Free peut il me le fournir gratuitement ?
J'ai bien pensé également à migrer vers la Freebox révolution mais vu que Free m'a renvoyé un nouvelle box je suppose que je repars à zéro pour l'ancienneté
Merci par avance vos retours.

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5285

"J'ai bien pensé également à migrer vers la Freebox révolution mais vu que Free m'a renvoyé un nouvelle box je suppose que je repars à zéro pour l'ancienneté " C'est Free qui a imposé le changement, ce n'est pas de votre fait => https://www.freenews.fr/spip.php?article12130

Pour votre première question, évitez de demander le boitier TV si vous souhaitez passer à la V6.

Chenillard · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2009 Messages: 981

Fystrack · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2012 Messages: 1248

Si c est freee qu il a envoyé pas de remise a 0 de l ancienneté.

Pour récupéré le boitier TV, il te suffit d appeler Free, et il t envoie ca.

C est ce qu il appel migration de ZND vers ZD

Ou alors tu demande la V6 depuis ton IDG et tu verra le prix qu elle te coute. Le prix le plus bas et 29.99 plus les frais de port

poupard · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Déc 2012 Messages: 3

Bonjour,

Merci pour vos réponse très rapide !

Je vais contacter l'assistance vendredi pour savoir ce qu'il me propose.

J'espère qu'il mon ancienneté ne sera pas remise à zéro comme le dit Fystrack

Je vous tiens informé de l'évolution dans le week-end.
Je note ma question en résolu après retour de l’assistance Free.

Bonne Journée à vous

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2912

Tu peux aussi voir dans ta console de gestion pour le prix de ton éventuelle migration vers V6.

poupard · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Déc 2012 Messages: 3

Bonjour,

Après avoir appelé Free il me confirme l'envoi gratuit de la Freebox TV
Il me suffit d'activer le service depuis la console de gestion pour 1,99 par mois.
Effectivement comme Free m'avait envoyé la Freebox v5 qui remplaçait la v4 qui était obsolète mon ancienneté n'est pas remis à zéro

Merci a nouveau pour vos réponses