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[Résolu] Basculer du forfait 0€à2€ et du 19.99€ à 15€99
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 Auteur   Message 
genish
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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genish
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 06 Déc 2012, 17:58    Sujet du message: [Résolu] Basculer du forfait 0€à2€ et du 19.99€ à 15€99 [Résolu] Basculer du forfait 0€à2€ et du 19.99€ à 15€99 82957 77231 		Répondre en citant
Bonjour
j'ai 2 forfaits mobil
un à 19€99 et un à 2€-2€( Freebox)

je n'arrive pas à faire basculer la réduction sur le forfait 19€99

il faut que bascule d'abord le 2€ mais pas possible alors la bascule esst impossible

la hot line m'invite d'abord à clôturer mon forfait 2€ puis un mois plus tard passer à 15€99 et recreer celui à 2€

n'y a t il pas une solution toute bête qui permet le swap?

Merci

*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***

Curtis Newton  
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teddonline
Maître de L'Univers


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teddonline, Posté le: Jeu 06 Déc 2012, 18:02    Sujet du message: 22455 19418 Répondre en citant
Une seule réduction par Freebox.
Donc si tu l'as appliqué à ton forfait 2€, tu ne peux plus l'appliquer à ton forfait 19.99€.
Il faut résilier ton forfait 2€ pour "libérer" l'avantage Freebox.  
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totuo2002
Geek de L'Univers


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totuo2002, Posté le: Jeu 06 Déc 2012, 18:23    Sujet du message: 33257 29556 Répondre en citant
Tiens il me semblait que c’était automatique désormais, les 2 comptes sont ils associés ?  
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overlize
Geek de L'Univers


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overlize, Posté le: Jeu 06 Déc 2012, 18:26    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant
totuo2002 a écrit:
Tiens il me semblait que c’était automatique désormais, les 2 comptes sont ils associés ?

S'ils étaient associés (multi-ligne), la réduction se ferait sur le forfait le plus avantageux pour l'abonné, donc sur le forfait 19.99€.
Comme ce n'est pas le cas, les 2 comptes sont dissociés.  
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Renard des ondes
Maitre de Chuck Norris


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Renard des ondes, Posté le: Jeu 06 Déc 2012, 19:03    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant
Donc si les deux comptes sont dissociés :

1) 0€ Free > Prixtel

2) 19.99 > 15.99 Free

3) Prixtel > 2€ Free  
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genish
(Auteur du topic)
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genish
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 06 Déc 2012, 20:01    Sujet du message: 82957 77231 		Répondre en citant
désolé
mais prixtel ?
Merci  
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genish
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genish
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 06 Déc 2012, 20:16    Sujet du message: 82957 77231 		Répondre en citant
c'est pas fait exprés 2comptes:
même banque même maison une seule boxe en dégroupage total

donc pourquoi pas un tableau de bord dans Free

on indique les 2 forfaits son n° de box les 3 mots de passes et l'on fait la bascule en un clic

je ne suis pas le seul dans ce cas de figure.  
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overlize
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overlize, Posté le: Jeu 06 Déc 2012, 20:41    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant
Badack01 a écrit:
Actuellement ce n'est pas possible

Et ça ne le sera pas : quel serait l'intérêt du multi-ligne sinon?  
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ricardo24
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ricardo24, Posté le: Jeu 06 Déc 2012, 20:49    Sujet du message: 17717 15355 Répondre en citant
C'est ce que je viens de faire mais dans l'autre sens :
16 € ==> zéroforfait (je n'ai pas pensé à Prixtel, moins cher)
Je veux reprendre un forfait Free mais à 0€ qui, avec la data que je consomme me reviendra en moyenne à env. 8 ou 10 €.
QUESTION :
La mutation de mon N° doit se faire le 7 décembre, quand pourrais-je faire ma demande de retour avec mon N° ?

Merci.
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overlize
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overlize, Posté le: Jeu 06 Déc 2012, 20:54    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant
ricardo24 a écrit:
La mutation de mon N° doit se faire le 7 décembre, quand pourrais-je faire ma demande de retour avec mon N° ?

Dès que tu auras récupéré ton RIO chez Zéro Forfait.  
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xterminator
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xterminator, Posté le: Jeu 06 Déc 2012, 21:07    Sujet du message: 13778 12168 Répondre en citant
il serait bien de pouvoir faire évoluer le forfait Cry c'est possible chez les autres opérateurs... Je ne vois pas pour quoi Free serait perdant à proposer de migrer gratuitement vers le forfait illimité en conservant l'avantage Freebox, au contraire, le 15.99 doit-être plus rentable (je suppose)  
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Jeu 06 Déc 2012, 21:28    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant
ricardo24 a écrit:
C'est ce que je viens de faire mais dans l'autre sens :
16 € ==> zéroforfait (je n'ai pas pensé à Prixtel, moins cher)
Je veux reprendre un forfait Free mais à 0€ qui, avec la data que je consomme me reviendra en moyenne à env. 8 ou 10 €.
QUESTION :
La mutation de mon N° doit se faire le 7 décembre, quand pourrais-je faire ma demande de retour avec mon N° ?

Merci.


Je suis content pour toi Ricardo...depuis le temps que tu appelais à un forfait moins cher adapaté à ton usage et à ton porte monnaie.

C'est à croire que XN t'as entendu.. Wink

Merci Free  
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zebu13
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zebu13, Posté le: Jeu 06 Déc 2012, 22:10    Sujet du message: 21028 18117 Répondre en citant
Bonjour
il me semble que l'on peut passer du 2 vers le 20 mais l'inverse n'est pas possible (sauf en faisant la manip decrite plus haut)  
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genish
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genish
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 06 Déc 2012, 22:37    Sujet du message: 82957 77231 		Répondre en citant
et oui on ne peut pas mais on devrait !!!

un seul interlocuteur un seul client un seul fournisseur même compte bancaire
amicalement  
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ricardo24
Dragon de L'Univers


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ricardo24, Posté le: Ven 07 Déc 2012, 1:18    Sujet du message: 17717 15355 Répondre en citant
overlize a écrit:
ricardo24 a écrit:
La mutation de mon N° doit se faire le 7 décembre, quand pourrais-je faire ma demande de retour avec mon N° ?

Dès que tu auras récupéré ton RIO chez Zéro Forfait.

Merci ! Donc, inutile d'attendre un mois complet chez un autre opérateur ?

@ Renard des ondes :
En effet, Ils m'ont entendu mais je ne suis pas le seul qui réclamait ce genre de forfait.
Je viens de refaire le compte exact de ma conso sur les 9 mois écoulés et j'arrive à dépasser de très peu la moyenne de 10 €/mois, en suivant la nouvelle tarification.
Il faut ajouter que je ne faisais jamais l'effort de passer en Wifi. Je pense pouvoir encore économiser au moins 2 € en prenant garde de le faire dorénavant.
Cela divisera ma facture par deux, ce qui n'est pas négligeable, compte tenu de ma situation financière.

Encore une question :
Avec le forfait à 2 / 0 €, on ne pouvait pas se brancher sur les hotspots avec FreeWifi_secure, il me semble. J'ai cru comprendre qu'il n'y aurait plus cette restriction ???
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