Forfait 2 euros et Roaming international.

[rc42]

Vous voulez le beurre et l'argent du beurre
Soit vous acceptez les contraintes du forfait a 2 € ,soit vous prenez celui a 20 € avec tous ses avantages

[overlize]

[koji]

Et bien... je ne m'attendais pas à recevoir des critiques si négatives, en ouvrant cette question de manière constructive.

Je ne demande pas l'ajout gratuit et systématique d'un service, je demande son accessibilité (éventuellement payante).
Je ne reproche pas le manque de lisibilité, j'exprime le fait que pour moi, et pour d'autres clients, c'est un service qui semblait logiquement inclus (puisque c'est le cas pour 99% des offres mobiles françaises).

J'aurai effectivement la possibilité de changer d'opérateur lorsque je partirai à l'étranger, Merci du conseil.

Bref, j'ai bien compris que je n'aurai pas plus de soutien chez Univers Freebox, le débat s'arrête là pour moi sur ce forum.

[overlize]

[Renard des ondes]

[Ellinor]

[overlize]

[Ellinor]

[tomti21]

Bonsoir à tous,

à la lecture de certains de vos messages, j'ai eu envie de m'inscrire et de défendre le point de vue de KOJI. Tous les points de vues sont défendables messieurs Ellinor et Overlize, même les vôtres bien que vos propos m'intriguent un peu. Ca n'est pas une question de gentillesse (selon moi) comme vous l'écrivez Ellinor. Quant à faire des efforts comme vous l'écrivez Overlize, je ne vois pas ce que ca vient faire dans une relation contractuelle entre un fournisseur et son client, si je puis me permettre.
Nous seront tous d'accord pour dire que l'arrivée de Free a fait beaucoup de bien au marché de l'ADSL tant au niveau des tarifs que des services, et qu'il nous est agréable que l'histoire se répète pour la téléphonie !

Comme KOJI qui est peut-être freenaute comme-moi de la 1ere heure, j'ai signé les yeux fermé ce forfait à zéro euro. Je connais plein de personnes qui ont été dans le même cas. Nul n'est censé ignorer les CGV, néanmoins l'absence de Roaming International n'était pas forcément très mise en avant me semble t-il. J'en ai fait les "frais" lors de mes dernieres vacances. Nulle amertume mais un peu déçu de me retrouver coinçé sans téléphone. Alors évidemment on peut dire que c'est gratuit, mais c'est un argument discutable. Une option cadrée pourrait très bien exister comme cela a été dit. D'ailleurs l'abonné à zéro euro est pour moi plus méritant que celui à 2 euros, puisqu'il est déjà abonné Free ADSL.

Free vient d'améliorer le forfait en question en doublant la durée de com, en débridant le nombre de SMS et en réduisant le prix de l'offre optionelle DATA. Allons-nous nous en plaindre ?!!! Quid des freenautes frontaliers pour revenir au problème ?!!! ou des vacanciers occasionnels...Je doute que cette limite ne saute pas tôt ou tard...sinon si çà n'était pas le cas pour le consommateur occasionnel que je suis, je ne suis pas sûr que passer à l'abo à 15.99 serait la meilleure solution...un de ces nouveaux forfaits NON Free à 9.99 me conviendrait très bien, sauf à ce qu'il y ait (à priori non ?) la même limite...Le sujet du Roaming n'est pas lié qu'à Free, mais je ne me plaindrais pas si ca évoluais...Sans parler du fait que nombre de personnes accepteraient sans doute de payer plus cher ces comms occasionelles, d'avoir le choix de pouvoir le faire en tout cas. Free a ses raisons, économiques et autres, mais je partage l'avis de KOGI.

Cordialement
JC

[Ellinor]

Non, ce n'est pas qu'une question de gentillesse, mais dire "Je n'aurai aucun soutien ici, je m'en vais" est ridicule, et surtout sur Internet.

Oui, tous les points de vue peuvent se défendre, mais encore faut-il accepter de le faire sans se barrer dès qu'une opinion contraire apparaît.

Ce qui est clair, par contre, c'est qu'en lisant bien les CGV d'un service, on doit savoir.

Quant au Roaming international, j'espère que Free ne le débloquera pas sur ce forfait... J'ai déjà eu une charmante abonnée qui, après 300 euros de hors forfait et confirmation qu'elle avait bien eu le SMS de bienvenue à l'étranger, m'a dit qu'elle n'avait pas compris, et ne pouvait pas payer la somme. Ceci après avoir déjà réglé une avance sur consommation d'au moins 100 euros.

Pour 10 abonnés qui sont conscients du fonctionnement du Roaming international (tout passe en hors forfait) , vous en avez au moins 100 qui vont hurler à l'arnaque au premier euro de hors forfait...

Je sais qu'en tant que personne en ayant besoin cela peut gêner, mais je peux vous assurer que commercialement le forfait à 2 euros est bien comme ça... pour ma tête à mon retour au boulot aussi!

[freewhynot]

Pour ma part, j'ai bien lu les CGV avant de souscrire

Mais ce qui m'a beaucoup irrité, c'est que pendant plusieurs mois, même la réception en France métropolitaine des appels et des SMS en provenance de l'étranger était impossible.

Bon, ça s'est amélioré ensuite pour ce qui me concerne, donc rien à dire à présent sur ce point.

[mode HS on]Cela dit, j'ai lu assez souvent sur plusieurs forums y compris sur UF que le Roaming international ne fonctionnait pas si bien que ça pour le forfait 19,99 € [mode HS off]

[Renard des ondes]

Les deux points de vue sont recevables et justifiés.
(@koji , @ellinor)

Oui , il aurait été bien que l'on puisse accéder temporairement au Roaming à l'étranger avec le forfait à 2€ , avec , par exemple , validation d'une option spécifique sur l'espace abonné , pour que l'utilisateur soit pleinement conscient du hors forfait que cela peut occasionner.

> Pour pouvoir être joint lors d'un déplacement occasionnel ( séjour d'ado , vacancier ..)
> Pour le frontalier en cas d'urgence par ex.

Pour les autres cas , séjours réguliers et Roaming " habituel " on est en droit de penser que le forfait Free est là pour ça , compte tenu que les dépenses en Roaming peuvent être très rapidement supérieures au montant même de l'abo initial.

[koji]

Bonjour,

Je ne tiendrai pas compte des remarques désobligeantes qui m'ont fait penser que le débat serait impossible ici. Je suis content d'obtenir enfin des réponses sur le fond de ma proposition. On avance.

[Renard des ondes]

[koji]