emmanuel85 (Auteur du topic), Posté le: Dim 16 Déc 2012, 18:19 Sujet du message: Probleme fax envoi en double systématique
Probleme fax envoi en double systématique7672871364
Depuis une semaine au moins mes fax sont envoyés systématiquement en double à leurs destinataires !!!. ce qui a pour conséquence de mettre mon vieux papa en colère après Free ...car je lui fais user le double de feuilles !!! (tu ne peux pas les appeler qu'il remédie immédiatement à ce grave problème qu'il me dit !)
Les avis de réception de fax arrivent également avec une demi heure de retard.
loggoi, Posté le: Dim 16 Déc 2012, 20:11 Sujet du message: Re: Probleme fax envoi en double systématique
Re: Probleme fax envoi en double systématique34583206
emmanuel85 a écrit:
Depuis une semaine au moins mes fax sont envoyés systématiquement en double à leurs destinataires !!!. ce qui a pour conséquence de mettre mon vieux papa en colère après Free ...car je lui fais user le double de feuilles !!! (tu ne peux pas les appeler qu'il remédie immédiatement à ce grave problème qu'il me dit !)
Les avis de réception de fax arrivent également avec une demi heure de retard.
Etbevideent ça ne peut pas venir du fax de votre papa qui ne raccrocherait pas correctement, et provoquant un renvoi du fax par les serveurs de Free ?
Autre solution : oublier le fax et passer par des outils de communications plus actuel : mail, SMS, Twitter, Facebook etc etc etc
CunyPat68, Posté le: Dim 16 Déc 2012, 21:46 Sujet du message: Re: Probleme fax envoi en double systématique
Re: Probleme fax envoi en double systématique4521640625
emmanuel85 a écrit:
Depuis une semaine au moins mes fax sont envoyés systématiquement en double à leurs destinataires !!!. ce qui a pour conséquence de mettre mon vieux papa en colère après Free ...car je lui fais user le double de feuilles !!! (tu ne peux pas les appeler qu'il remédie immédiatement à ce grave problème qu'il me dit !)
Les avis de réception de fax arrivent également avec une demi heure de retard.
Idem pour moi c'est un gros problème pour le destinataire...
J'ai posté sur https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=260907 et envoyer un email à l’assistance Free mais pas de réponse.
CunyPat68, Posté le: Dim 16 Déc 2012, 21:48 Sujet du message: Re: Probleme fax envoi en double systématique
Re: Probleme fax envoi en double systématique4521640625
[quote="loggoi"]
emmanuel85 a écrit:
Autre solution : oublier le fax et passer par des outils de communications plus actuel : mail, SMS, Twitter, Facebook etc etc etc
Oui mais certain on vraiment besoin du fax!
Et si le destinataire recoi en double c'est pas top Les personnes avec qui je travaille sont pas content.
emmanuel85 (Auteur du topic), Posté le: Lun 17 Déc 2012, 10:49 Sujet du message: Re: Probleme fax envoi en double systématique
Re: Probleme fax envoi en double systématique7672871364
CunyPat68 a écrit:
emmanuel85 a écrit:
Depuis une semaine au moins mes fax sont envoyés systématiquement en double à leurs destinataires !!!. ce qui a pour conséquence de mettre mon vieux papa en colère après Free ...car je lui fais user le double de feuilles !!! (tu ne peux pas les appeler qu'il remédie immédiatement à ce grave problème qu'il me dit !)
Les avis de réception de fax arrivent également avec une demi heure de retard.
Idem pour moi c'est un gros problème pour le destinataire...
J'ai posté sur https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=260907 et envoyer un email à l’assistance Free mais pas de réponse.
Oui c'est exactement les mêmes anomalies (echec, attente etc)
Mais je ne suis pas sûr que beaucoup de clients de Free utilisent le fax et les informaticiens de Free ne doivent pas consulter souvent les anomalies Système ou alertes du réseau fax....
Fontarabie 75 , Posté le: Lun 17 Déc 2012, 13:13 Sujet du message: Re: Probleme fax envoi en double systématique
Re: Probleme fax envoi en double systématique7163266548
emmanuel85 a écrit:
CunyPat68 a écrit:
emmanuel85 a écrit:
Depuis une semaine au moins mes fax sont envoyés systématiquement en double à leurs destinataires !!!. ce qui a pour conséquence de mettre mon vieux papa en colère après Free ...car je lui fais user le double de feuilles !!! (tu ne peux pas les appeler qu'il remédie immédiatement à ce grave problème qu'il me dit !)
Les avis de réception de fax arrivent également avec une demi heure de retard.
Idem pour moi c'est un gros problème pour le destinataire...
J'ai posté sur https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=260907 et envoyer un email à l’assistance Free mais pas de réponse.
Oui c'est exactement les mêmes anomalies (echec, attente etc)
Mais je ne suis pas sûr que beaucoup de clients de Free utilisent le fax et les informaticiens de Free ne doivent pas consulter souvent les anomalies Système ou alertes du réseau fax....
Moi aussi 2 envois de chaque fax, mais qu’un envoi noté sur la console de gestion Free.
Le service fax est bien pratique pour des envois si la boite mails de voter contact est en panne, SFR actuellement de mon correspondant.
Merci de faire le dépannage de ce service que notre FAI est la seule à proposer.
A suivre
CunyPat68, Posté le: Lun 17 Déc 2012, 18:12 Sujet du message: Re: Probleme fax envoi en double systématique
Re: Probleme fax envoi en double systématique4521640625
Fontarabie 75 a écrit:
Moi aussi 2 envois de chaque fax, mais qu’un envoi noté sur la console de gestion Free.
Le service fax est bien pratique pour des envois si la boite mails de voter contact est en panne, SFR actuellement de mon correspondant.
Merci de faire le dépannage de ce service que notre FAI est la seule à proposer.
A suivre
Voici le réponse de Free assistance email
Monsieur,
Vous sollicitez notre attention car vos faxes arrivent en double exemplaire chez vos correspondant alors que vous en envoyez qu'un seul.
Après vérification, nous n'avons pas pu constater le dysfonctionnement.
Toutefois, si vous constatez que le dysfonctionnement persiste, nous vous invitons à nous transmettre un horodatage d'au moins trois appels pour lesquels vous rencontrez le dysfonctionnement, comprenant :
- la date et l'heure de l'envoi,
- le numéro recepteur,
- l'opérateur détenteur du numéro (dans la mesure du possible).
emmanuel85 (Auteur du topic), Posté le: Lun 17 Déc 2012, 19:59 Sujet du message:
7672871364
CunyPat68 a écrit:
Depuis ce soir apparemment il arrive que encore 1 fois, mais maintenant on reçoit plus de rapport d'envoi
Rapport d'envoi : recevoir par email coché mais pas de rapport!
Oui le rapport d'envoi peut arriver plus tard depuis quelques jours. id pour recevoir un fax : mon père m'envoie un fax et la notification arrive une demi heure plus tard (parfois plus) sur ma boite mail (alors que le système vérifie les courriers toutes les minutes). Je dois aller sur le serveur Free pour récupérer le fax ! bon Free est le seul FAI à proposer ce service et en plus gratuit faut supporter ....
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