Prise de RDV avec Technicien FT via Free

Rabzee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Jan 2013 Messages: 3

Bonjour à tous,

J'emmenage dans un nouvel appartement mi janvier.
Nous serons les premiers occupant, je n'ai donc pas pu donner de numéro de tel à Free. Pas de problème, ils m'ont dis qu'un technicien France Telecom allait passer pour faire le nécessaire.

Via un mail de Free, j'ai pu accéder en ligne à l'interface de prise de RDV. J'ai donc programmé un RDV au 08/01.

Malheureusement, l'agence m'annonce aujourd'hui que finalement je n'aurais pas les clés pour ouvrir au technicien car le propriétaire veut faire des travaux supplémentaires dans la cuisine avant notre emménagement. Il conserve donc les clés jusqu'au 15...

J'ai tenté d'appeler Free pour annuler ce RDV mais le petit répondeur me dit qu'ils ne peuvent pas me donner de date d'installation et ça raccroche sans même me proposer de parler à un conseiller.... Par mail, impossible de me loguer sur le site pour écrire, il ne reconnait pas mon numéro NDI (Identifiant incorrect...)

Ma question est donc :
Comment faire pour décaler le RDV initialement prévu avec le technicien FT ?

Merci d'avance pour votre aide ! Smile

zizou · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2008 Messages: 835

Si le proprio fait des travaux, qu'est ce qu 'il l’empêche d'ouvrir au technicien?
Demande a l'agence de contacter le proprio, je pense que le proprio comprendra.

Si l'agence te bloque va voir directement à l'appartement, comme il fait des travaux, il doit y être souvent.

Soit poli avec lui, et explique lui gentiment la situation, tous les proprios ne sont pas pourris.

Et si il y a raccordement physique il vaut mieux qu'il se fasse durant les travaux que après.

Rabzee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Jan 2013 Messages: 3

J'ai bien tenté de négocier mais l'agence n'a pas les clés pour le moment.

L'appartement étant à ma disposition qu'à compter du 16, ils ne veulent pas faire appel au propriétaire...
Pas très courtois de leur part malheureusement, je ne peux pas leur dire grand chose vu la situation.

Je suis donc toujours à la recherche d'un moyen de décaler le RDV mais pour ça, il me faut un moyen de contacter Free

cflo · cflo, Posté le: Ven 04 Jan 2013, 15:02 Sujet du message: 71583 66502

Bonjour

Normalement via votre compte en ligne Free, vous êtes en mesure d'annuler un rendez-vous.

Si toutefois, vous n'avez pas cette possibilité, vous pouvez néanmoins vous inscrire sur le forum de l'ADUF en renseignant tous les champs nécessaires et poster un message en expliquant votre problème et un membre du staff Free aura la possibilité d'intervenir sur votre dossier.

Cordialement

Rabzee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Jan 2013 Messages: 3

tfr00489 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2009 Messages: 78

Appelle le 0892135161