Réclamation sur débit insuffisant et réponse SAV incongrue

[wiwi60]

[UserFBX]

J'adore le kikoolol de 17 ans qui ne sait pas écrire et qui décide de quitter Free. Ce ne sont pas les parents qui décident ? "hardcore gamer" ==> à 17 ans, c'est (généralement) le lycée (pour apprendre le français) avec en dernière année (17 - 18 ans), le bac donc si vous passez autant de temps à jouer, je n'ose pas imaginer vos notes.

Ceci dit, je pense, et cela n'engage que moi, qu'FT a changé le câble mais qu'en même temps, la distance et/ou l'atténuation a été augmentée. Alors que ce soit Free ou un autre FAI, cela ne changera rien à la baisse de débit. Avec une telle atténuation, le débit est correct.
FT a sans doute préféré supprimer le dysfonctionnement du à la mauvaise qualité du câble en le changeant (avec du 4/10) et de ce fait, votre atténuation et/ou votre distance a changé, ce qui provoque votre mécontentement concernant le débit. Pour FT, vous avez moins de débit mais les pertes de connexions ont disparu.

[marseilleais10]

que cela soit Free ou SFR, si une intervention expertise blanche a eu lieu pour votre pb de debit.

si France telecom a une ligne bonne au essaie, il non aucune obligation a vous fournir une meilleurs qualité de ligne. il doive juste la continuité.

meme si le pb viens de leur reseau , c est la politique ft - orange.

cela risque de changé dans quelques mois avec la fiabilisation des ligne. et là ft devra obligatoirement corrigé le defaut .

les nouveau contrat yessssssssss

[RiCo79]

[free lanka]

Bonjour,
C'est vrai qu'il manque beaucoup d'éléments. Vous dites : "incident baisse de débit", "aujourd'hui j'ai 3,7m descendant", combien aviez vous avant votre incident ?
Quelle est la longueur de votre ligne, caractéristique de celle-ci ? (vous trouvez tout ça sur des sites comme celui-là : https://www.eligibilite-ADSL.com , car 3.7 m pour 58 db d'atténuation, c'est correct.
Vous ne précisez pas votre version de Freebox (V4, V5), car là aussi, un matériel vieillissant peu réduire votre débit, la V6, par exemple, est beaucoup plus performante !!
Ensuite, sans défendre forcement Free, si les caractéristiques de votre ligne ne permettent pas d'avoir plus de débit qu'actuellement, ni Free, ni FT, ne peuvent faire quelque chose, l'ADSL est une technologie très "exigeante" qui se "perd" rapidement dans les tuyaux en fonction de la longueur, des raccords, de l'oxydation, du nombre d'abonné au NRA, des perturbations électromagnétiques dégagé par vos propres installations électrique, etc ......
Il ne faut pas demander l'impossible ....
Si le débit est réellement votre préoccupation, il existe effectivement des offres par satellites, mais qui peuvent se montrer très onéreuse pour un débit et fair use correct.

[overlize]

[zizou]