Déménagement bloqué Etape 1

[Ludobal (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,
J'ai réalisé par téléphone ma demande de déménagement depuis maintenant pas loin de 10 jours (9 exactement), et mon interface de gestion me dit que j'en suis toujours à l'étape 1, ce qui m'inquiète un peu. En effet l'ancien propriétaire de ma maison a résilié tardivement sa ligne (il était lui-même chez Free), et du coup je me retrouve sans TV, sans Internet, sans téléphone, et je paie pourtant mes abonnements Free et Canal +.
Impossible bien entendu de joindre le support (message automatique m'indiquant une commande en cours), et j'aimerais juste savoir si ma situation va se débloquer prochainement ou si je suis parti pour une longue galère...
Le NRA est a priori PLA31, mais je ne saurais dire s'il est plein ou non.

Merci d'avance pour votre aide

Ludobal

[Martinas]

Bonjour , oui cet NRA est saturé mon cher ; je viens de verfier ça !!

Hotliner

[Ludobal (Auteur du topic)]

Si j'ai bien compris, il y a 2 NRA (PLA31-1 et -2) dont un seul semble saturé, mais je peux me tromper...
J'espère que c'est ça sinon ça sent la galère... Merci en tout cas pour cette réponse, mais quelqu'un chez Free peut-il quand même confirmer?

Ludobal

[toux81]

Bonjour

Combien de temps a Free pour installer une nouvelle carte pour qu'il puisse utiliser sa connexion??

Merci

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Tout est plein.

https://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=PLA31&periode=C

Ne pas oublier que certaines box sont éteintes ou ne répondent pas au ping, d'où une estimation des connexions.

[Ludobal (Auteur du topic)]

Ça s'annonce mal donc
Je me raccroche à un mince espoir sur le NRA PLA31-1 où il reste peut-être quelques places... (vu que les méthodes d'estimation sont les mêmes sur les 2 NRA et que seul le 2 est indiqué plein).
Mon voisin arrivé une semaine avant moi a eu une ligne rapidement, mais chez Orange...
Merci encore pour votre aide.

[Ludobal (Auteur du topic)]

Autre question: est-ce que la saturation du NRA affecte les autres opérateurs?
Ca m'embête vraiment, mais puisque Free semble dans l'incapacité de me fournir le service dans un délai raisonnable, je vais peut-être devoir aller voir ailleurs... Comme mentionné au-dessus, mon voisin arrivé une semaine avant moi a eu une ligne très rapidement chez Orange...

[CurtisNewton]

Pour ce cas, non, il y a de la place probablement chez un autre opérateur.

[Ludobal (Auteur du topic)]

Merci beaucoup. Y a-t-il un moyen de vérifier la dispo chez les autres opérateurs?

[CurtisNewton]

Je ne pense pas qu'il y ait un site comme francois04 chez tout le monde.

Vérifie quand même sur Google et Yahoo, dans le doute.

[Ludobal (Auteur du topic)]

déjà fait, mais rien trouvé...
Je vais attendre quand même un peu, au moins le délai de 21j max annoncé par Free et je verrai après pour changer d'opérateur. Ca m'embête vraiment de quitter Free, j'en ai toujours été content.
Si quelqu'un a des news concernant des changements sur la dispo sur le NRA PLA31 je reste preneur.
Merci en tout cas beaucoup pour votre aide.
Ludobal

[CurtisNewton]

Je n'avais rien trouvé il y a pas mal de temps sur les DSLAM des autres FAI, ça n'a donc pas changé.

Il suffit d'un déménagement, une résiliation, mais quand...

Bonne chance.

[Ludobal (Auteur du topic)]

Un déménagement ou une résiliation, en espérant aussi être le seul en attente ce qui me semble relativement improbable...
Ce que je trouve embêtant c'est aussi de ne pas pouvoir joindre qui que ce soit chez Free...

Merci en tout cas pour votre soutien!

Question subsidiaire: qu'en est-il de mon abonnement canal+? Y a-t-il des procédure de remboursement prévues dans ce cas?

[CurtisNewton]

Aucune idée. Il faut voir avec Canal directement, peut-être un geste...

[technicien3130]