Mosaïque canalsat: aucune chaine affichée

[will9351 (Auteur du topic)]

Bonjour

Depuis la mise à jour d'hier, aucune chaîne n'est affichée dans la mosaïque de canalsat à part les chaînes dont je ne suis pas abonné. J'ai déjà eu ce problème mais normalement le problème est réglé rapidement.

D'autres personnes constatent le problème?
Freebox V6.

Merci d'avance pour vos témoignages ;o)

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[jean 1]

Bonjour
idem chez moi
Freebox v6

[kari]

Si en passant sur le menu canal pas de mosaïque essaie avec la touche 0[/quote]

[jean 1]

c est justement avec le bouton 0
quand on clic sur 0 ensuite on tombe sur l affichage par catégorie de chaines si l on clique sur mosaique des chaines ensuite le problème survient

[Chtimimi]

CanalSat a changé sa page d'acceuil, semble t'il,
lorsque l'on va vers le bouquet TV CanalSat:

Canal 17 'A voir ce soir'
au lieu de
Canal 0 'Mosaîque CanalSat'

Appuyer sur touche 0, pour retrouver la mosaîque TV CanalSat

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FB V6

[will9351 (Auteur du topic)]

[palois64]

Salut

Moi aussi meme souci depuis la mise à jour d'hier!!
Dites monsieur Free, est il possible de recuperer ma mosaique c+/c sat et de ne pas avoir AirMedia qui ne m'apporte rien?

et si au passage vous pouviez me livrer un lecteur blue ray qui accepte tous les films!!! en effet je n'achete plus aucun blue ray car impossible en etant devant le rayon de savoir si un film va passer ou pas sur la Freebox Player

[palois64]

Maitentant je viens de m'apercevoir que pas mal de chaines Hd ne passe plus!!!

Mr Free magnez vous d'arranger tout cela car avant votre dernière mise à jour tout fonctionnait bien!!!!!!

Je paye et donc suis par définition un client et non un béta testeur de vos version, si vous voulez que nous testions pour vous alors payez nous!

ça sens la résiliation à plein nez tout ça!! comme j'ai d'ailleurs fait pour mon forfait mobile Free dont le débit Internet m'avait ramené 15 ans en arrière!!

[cau59]

[palois64]

ben si t'as envie de payer un truc qui fonctionne pas c'est ton souci!
je compatis a ton cote maso

[cau59]

Je n'ai pas canalSat, donc si je pense comme toi, je pourrais dire, retirez cela çà me sert à rien.
C'est le but du message adressé précédemment.
Cela ne retire en rien ton problème, si tu as perdu tes chaines HD, peut être faudrait 'il commencer par tenter de résoudre ce 1er souci.

[will9351 (Auteur du topic)]

Bon, un petit UP sur ce sujet

Réponse d'un tech canalsat sur leur site Web.

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Bonjour à tous,



J'ai bien pris en compte vos remontées.



Nous avons procédé à quelques tests et n'avons pas constaté l'anomalie.



Je vous invite à réinitialiser box Player et box Server en prenant soin de laisser votre matèriel débranché au moins une minute pour que la réinitialisation soit efficace avant de le rebrancher.



Pouvez vous nous faire un retour pour nous dire si vous avez pu récupérer l'accès à la mosaïque?



Cdlt.

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Bon, j'ai déjà fait ce test mais je le ferai à nouveau demain puis je laisserai mes remarques sur le site de canal.

Voila. Et pour Cau59 et palois64. De calme, ça ne sert à rien de vous chamailler

[palois64]

Salut
j'ai testé la manip que t'as indiqué le service technique de csat mais ça change rien du tout!
A priori ils ont mal ou pas du tout testé.
De toute evidence il est dans leur interet que les abonnés passent par de la reception par décodeur satellite afin de louer le décodeur etc

[will9351 (Auteur du topic)]

Bonjour

Plusieurs personnes ont ce problème est ont participé au sujet sur le forum de canalsat (pour voir (et surtout participer)), utilisez le lien ci-dessous.


https://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/427164-probleme-mosaique-canalsat-Freebox-v6

J'ai également suivi la procédure du tech canal. Cela n'a pas réglé le problème.

Cdt

[will9351 (Auteur du topic)]

dernière réponse de la part de canal

Bonjour à tous,



Je comprends tout à fait vos réactions.



Je sollicite nos équipes techniques afin que le dysfonctionnement soit résolu dans les plus brefs délais.



Cdlt.



23 février 2013 à 15:11

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