[Résiliation]Démarche de renvoi du matériel

Gameurs · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2013 Messages: 5

Bonjour,
Dans le cadre de ma résiliation à la Freebox V5, je dois renvoyer le matériel.
Or je n'ai pas garder le carton d'origine, seulement les "sous-carton" (les individuels pour la box, la boxTV et les deux petits pour les Freeplugs).
J'ai donc penser à acheter un carton Collisimo mais l'ensemble des sous-carton est trop volumineux pour y rentrer.

Ma question est donc : puis-je renvoyer le matériel sans les "sous-carton"? Tout en veillant en mettant du sopalin etc pour protéger bien sur, mais est-ce valable de renvoyer le matériel de cette façon?

Merci d'avance Smile

robertox · Maître de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2013 Messages: 879

Bonjour,

Pourquoi ne pas aller chercher un carton au super marché du coin
et mettre les quatre cartons d'origine dedans. ça sera plus propre.

Wink

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9685

Gameurs · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2013 Messages: 5

Je me vois mal simplement "scotcher" les 4 ensembles...
Après oui trouver un carton adéquate au supermarché pourquoi pas.

Mais c'est vraiment pas faisable de simplement mettre tout le matériel dans un seul et même carton?

robertox · Maître de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2013 Messages: 879

Gameurs · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2013 Messages: 5

D'accord, bah je vais essayer de trouver un carton qui puisse contenir les 4 autres alors^^

robertox · Maître de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2013 Messages: 879

Gameurs · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2013 Messages: 5

J'espère trouver, je vois pas comment je ferais autrement^^'

Gameurs · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2013 Messages: 5

J'avais une autre question :
Sur le colis, je dois mettre bien sur l'adresse de livraison en question, mais que dois-je rajouter comme information et où l'afficher?
Je souhaite garder ma ligne active jusqu'a à la fin du mois et donc j'enverrais le matériel le plus tard possible, et j'ai cru comprendre qu'il faut que je joigne au colis mes coordonnées ainsi que le numéro de ma ligne. Ces informations dois-je les mettres SUR le colis (en plus de l'adresse de livraison donc)ou DEDANS?

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour,
Dans ce cas là, il faut demander une résiliation à la fin du mois en cours et non pas une résiliation immédiate afin que vous continuiez à bénéficier de nos services.
Par ailleurs, le matériel doit nous être retourné au plus tard 15 jours en RAR suivant la prise d'effet d'une résiliation à l'adresse suivante :
FREEBOXC/O
PUBLIDISPATCH
91075 BONDOUFLE CEDEX
Un eMail vous informant de l'état d'avancement de votre dossier (matériel reçu ou non) vous sera envoyé dans la limite d'un mois suivant la résiliation.
Vous mentionnez toutes les informations nécessaires sur un papier en le collant sur le colis ou bien vous le mettiez à l'intérieur.
A votre service pour plus d'amples d'informations.
Cordialement

steph11 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Juin 2013 Messages: 1

Bonsoir,

J'ai fait partir tout le matériel de la Freebox mais je viens de me rendre compte que je n'avais pas mis mon nom ni mon identifiant dans le colis. Sad

Est-ce que cela va poser un problème?

Merci d'avance