Gros probleme de debit

jpp88 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2013 Messages: 8

Je suis sur plombieres les bains dans le 88 et je rencontre des gros problèmes de débit depuis plus d'un mois et Free ne peut pas les résoudres !
Par moment j'ai un débit de 14 voir 17 méga! et d'un coup et ça dur plusieurs jours a un débit de 550 Kps ! Voir les copies d'ecran
On m' a conseillé de changer la Freebox par une v5 et cela ne résoud rien du tout! je n'ai pas de condensateur dans les prises dans les prises! je suis en non dégroupé !donc voila, je voulais savoir ce que je peux faire car Free ne peut strictement rien faire! et ils m'ont dit de ne plus les appeler pour ce soucis ........

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9690

Les tests de débit ne SONT pas fiables. Tout ce qui compte c'est le débit de synchro de votre box. Sans ça, pas d'aide possible.

jpp88 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2013 Messages: 8

Ils ne sont pas fiable mais a chaque fois ils me disent vrai....
quand je n'ai plis de débit en test je ne peux plus télécharger
ni regarder les TV en Replay...
Comment obtenir ton test STP

jpp88 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2013 Messages: 8

Ils ne sont pas fiable mais a chaque fois ils me disent vrai....
quand je n'ai plis de débit en test je ne peux plus télécharger
ni regarder les TV en Replay...
Comment obtenir ton test STP

Sthocs · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2011 Messages: 89

Tu l'as sur la télé, dans :
Menu -> paramètres -> Informations réseau -> ADSL

Mais je suis d'accord avec toi, les tests de débit, si on les fait comme il faut, correspondent toujours à la synchronisation de la box et sont tout à fait fiables.

Si tu as changé ta box récemment, ce n'est donc pas un problème d'alimentation. Donc difficile de dire. Rien n'a changé sur ton installation ?
Tant que ta box synchro encore, c'est l'Essentiel. Si ça dure quelques temps, tu pourras appeler le 3244.

jpp88 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2013 Messages: 8

Salut,
Je ne peux pas aller dans paramètre ect.... car je suis non dégroupé et donc sans TV .....
Et oui ca dure depuis plus d'un mois!
Le 3244 donc Free m'on dit de ne plus les appeler pour ce soucis! qu'il ne pouvait pas le résoudre.....
Donc je suis dans l'impasse! payer pour Internet oui, mais pour un debit nul et aleatoire....NON
Je sais plus quoi faire.....

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1945

Bonjour, tu peux peut être nous en dire plus en allant sur https://www.degrouptest.com/, il faut rentrer le numero ft puis regarder les caractéristique de ta ligne, ce qui nous intéresse c'est la longueur de lignes et les atténuations. Sinon comment sont connecté ton PC et la Freebox ? en Ethernet ?

jpp88 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2013 Messages: 8

Mon PC est brancher en Ethernet ! mais j'ai aussi sous Wifi!
J'ai essayé aussi avec un autre PC sous xp, un téléphone et une tablette !
Free constate bien qu'il y a un soucis je devrais télécharger a 1 mo et je suis a 0,200 !
caractéristiques:
longueur de ligne : 1538 mètres
affaiblissement théorique : 23.07 dB

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1945

OK pas de matériel perturbateur à coté de la box ADSL ? (transformateur, amplificateur audio etc....)
Pense aussi a revoir tes câbles rj11, on sait jamais.

jpp88 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2013 Messages: 8

non aucun appareil et les câbles sont neufs......
Même en Wifi c'est pareil ....

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1945

désolé je vois plus, quand tu es enbas débit, est ce qu'en redémarrant la box le débit remonte ?

jpp88 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2013 Messages: 8

non, même avec un hard reboot....

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1945

as tu essayé de changer le mode de ping ? (si c'est possible en non dégroupé)
vérifies quand meme que les fils sont bien branché à l'intérieur des prises et que les fils soient propre sans oxydation.

jpp88 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2013 Messages: 8

pas d'oxydation constaté et je ne peux pas changer le ping Non dégroupé hélas