Message Débit Insuffisant sur la télé Freebox

[AtikYomim (Auteur du topic)]

Bonjour,
J'ai déménagé, et depuis, je n'ai pas accès aux chaînes Free.

Voici les info techniques liées à ma ligne:

Ligne téléphonique : 01 xx xx xx xx
Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : LIE77
Longueur : 4403 mètres
Affaiblissement : 58 dB
Votre adresse IP/masque : 88.xxx.xxx.xxx / 24
Votre préfixe IPv6 : xxxxxxxxxxxxxxxxx::/64
Passerelle (gateway) : 88.xxx.xxx.xxx
Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 xx xx xx xx
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponibles uniquement depuis votre Télévision.

J'ai accès à Internet et à la téléphonie.
Les deux boitiers sont connectés en CPL dont les voyants sont verts

Il y aurait-il une solution à mon problème où il n y a vraiment rien à faire ?

D'avance Merci

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[Dex38]

Bonjour votre ligne est trop éloignée pour la TV .

[loggoi]

[UserFBX]

Toujours aussi aimable mon voisin du dessus, à peine croyable.

C'est mort pour la TV, trop d'affaiblissement. Avec un peu de chance mais il ne faut pas trop espérer.

[Dex38]

[tad.tad]

[totuo2002]

non non je crois que tout le monde lui a fait plusieurs fois la remarque. C'est expéditif mais il répond parfois assez justement.
Pour le problème de l'auteur, c'est vrai qu'il est loin mais il peut quand même vérifier son installation (condo on le répète jamais assez, pas de rallonge, brancher la box sur la prise à l'entrée du logement et non celle qui se trouve à l'opposé etc...)
voir sur le forum
un petit lien pour le condo quand même : https://www.degroupnews.com/dossier/a3-nettoyer-sa-ligne-ADSL-condensateur/
et un second dont on ne parle pas souvent mais je ne sais si c'est efficace : https://www.degroupnews.com/dossier/a3-nettoyer-sa-ligne-ADSL-condensateur/page2.html

[AtikYomim (Auteur du topic)]

D'accord, Merci à tous

Est-ce que l'affaiblissement ou l'inexistence du signal empêchant la réception des chaînes Free peut constituer un motif valable pour résilier l'abonnement Freebox (sans payer des frais) afin de chercher le FAI le plus adapté pour à mon domicile (courte longueur du DSLAM).

Sinon, je suis ouvert à toutes propositions afin de pouvoir bénéficier des chaînes Free.

Cordialement,

[UserFBX]

Changer de FAI ne changera rien. La ligne téléphonique est de la même longueur, quel que soit le FAI.

En revanche, sachez que Free fournit un peu plus de débit par rapport aux concurrents, sur une même distance.

[Dex38]

si Free ne propose pas la TV alors aucun autre FAI le fera,à part le satellite.

[AtikYomim (Auteur du topic)]

OK, je vais appliquer tous vos conseils, mais c'est quasiment mort, l'espoir fait vivre

Je ferai le nécessaire en rentrant ce soir à la maison, en saisissant la toute petite chance qui existe de recevoir les chaînes Free

Merci à tous

[killwitch]

Bonjour,

Comme dise les autres membres aucun autre fournisseur d'accès ne pourra vous fournir la TV.

Pourriez vous me fournir votre num de tel par MP pour que puisse vérifier votre dossier.

Avec 58dB d'affaiblissement il est parfois possible d'avoir la TV. Tout cela dépend de la qualité de ligne et de votre installation chez vous.

[zebu13]

Bonjour
ce n'est pas un motif de resiliation, car ce n'est pas garantie, juste economiser 2€

[killwitch]

Re,

Suite à vérification de votre dossier, je poste une partie de la réponse pour que les autres membres soit au courant du problème et puisse également vous aider.

Vos caractéristiques de ligne : 4403 m / 58 dB (câbles: 04 02878 | 06 01525)

Débit théorique (moyen) mesuré sur votre répartiteur pour une distance équivalente : 3547 Kbps . Attention ceci est une moyenne, il ne faut pas vous basé uniquement la dessus.

Votre débit actuel :

Synchro en READSL2

Débit ATM : 1606 kbp/s 601 kbp/s
Atténuation : 54.5 db 55.5 db
Marge de bruit : 9.8 db 7.3 db


Il y'a donc une importante baisse de débit, je pense également que vous devriez avoir la TV


Je pense que la solution la plus simple est d'appeler la Hotline (3244), pour faire venir un technicien chez vous qui puisse vérifier votre installation téléphonique et au pire faire intervenir FT ( a non c'est Orange maintenant ).

Si jamais vous souhaitez vérifier votre installation vous même, il existe de très bon tuto sur univers Freebox.

En espérant avoir répondu a vos interrogation.

[nico04]

Bonjour.vérifie bien ton installation.ma ligne et plus longue et plus pourave et j ai la TV sa donne sa: 5480 mètres Voie descendante Voie montante
Débit brut 3369 kbit/s 944 kbit/s
Atténuation 62 dB 57 dB
Marge de bruit 4 dB 5 dB
FEC 3767341 17828
HEC 20111 5
CRC 6603 4
ES 2108 4
SES 176 0
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Activé Désactivé
rxmt 934115 0
rxmt_corr 117448 0
rxmt_uncorr 117448 0