Chenillard lent nouveau freenaute

[nicolasm81 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,
Me voilà raccordé depuis le 2/7/13 et ma connexion SFR a été coupée. Snif. Depuis 10 jours j'attendais ma Freebox recu ce jour (ouf) et surprise ... chenillard lent. Mes 2 prises ont été testés et ... rien. Pas de condensateurs ca marchait très bien avec SFR (je n'ai pas encore résilié et je crois que j'ai bien fait). D'où cela peut il provenir ? Je suis en DT.
Merci

PS : je commence à regretter

[overlize]

https://www.free.fr/assistance/235.html

[nicolasm81 (Auteur du topic)]

Déjà fait ... J'ai fais tout ce qui est proposé dans l'assistance

[overlize]

Peut-être un retard dans l'activation de la ligne...
Le mieux est de joindre le service client.

[nicolasm81 (Auteur du topic)]

Je pense que je vais faire cela (heureusement que c'est mon jour de repos )

[carteapuce]

Un chenillard lent c'est une synchro qui ne se fait pas, vous avez reçue votre Crystal mais avez vous vérifié dans votre espace de gestion si votre ligne est bien fonctionnelle? Un boitier ne veux pas dire que votre ligne soit active.

[nicolasm81 (Auteur du topic)]

Oui. J'ai bien note active depuis le 2/7.
J'ai appelé l'assistance un déplacement technicien est prévu sur site. Il y a bien un soucis.
Bienvenue chez Free

[carteapuce]

Ma question va surement vous paraitre stupide mais avez vous vérifiés vos branchements sur la box (prise murale sur la prise rj11 xDSL...)? Démontée votre prise téléphonique pour voir si un fil n'était pas coupé? Si un technicien se déplace c'est que pour eux le problème vient du cablage et non pas de la connexion à leurs serveurs voir peut être au niveau du nra.
Avez vous la possibilité de tester avec une autre box?

[nicolasm81 (Auteur du topic)]

Non pas stupide mais oui tout a été fait. J'ai démonté mes 2 prises... Tout est correct. La ligne FT fonctionne parfaitement. Mais ma connexion marchait très bien avec SFR. Ca a été coupé le 2, jour du cablage de Free et là ca ne fonctionne pas. Fils testé avec 2 autres câbles et 4 filtres ADSL différents. Je pense que si cela venait de moi, ca n'aurait pas marché chez SFR et BTEL avant. En espérant que ce ne soit pas la box.

[carteapuce]

Je crains pour vous qu'Orange ait encore merdé dans le branchement sur votre Nra, il m'est arrivé la même chose pour une amie en insistant un peu auprès de la Hotline de Free (celle en France pas au bled) après tous les test possible de swaper le technicien et d'envoyer une demande directement chez Orange pour vérifier le cablage et effectivement inversion de câbles. J'ai gagnée 3 semaines
Faites un test avec une autre box si cela vous est possible vous éviterez ainsi une perte de temps énorme.

[nicolasm81 (Auteur du topic)]

Comment faire avec une autre box, oui j'ai encore ma box de SFR mais elle ne marche plus. Je n'ai que ca.
Ils ont fait une demande de vérification auprès du NRA ils m'ont dit qu'il faut compter 7 jours. J'espère moins ... Merci Orange

[nicolasm81 (Auteur du topic)]

Merci pour l'information ils me disent sous 7 jours en effet mais j'attendrais un peu. Je laisserais ma box allumé demain (là non ca ne sert à rien). Mais comment cela se fait que FT raccorde mal les lignes ? C'est la 2eme fois que cela m'arrive ... (Bouygues et Free)

[overlize]

[nicolasm81 (Auteur du topic)]

Bon 3 jours toujours rien ... attendons ils ont annoncé 1 semaine. En tout cas pas plus de 3 semaines sinon je remet SFR n'ayant pas résilié encore

[carteapuce]

Si tu a fait une demande de dégroupage total ton abonnement précédent est résilié d'office. Il faut attendre qu'orange fasse son boulot.