Résilié suite vente privé pour carte bleu frauduleuse !!!!!!

liamarac · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2011 Messages: 7

Résilié suite vente privé pour carte bleu frauduleuse !!!!!!
Est-ce qu’il ya d’autre personne dans le même cas que moi ?
Client Free depuis plus de 10 ans, et suite à ma commande avec vente privé d’un galaxy s4, j’ai été prélevé et ensuite remboursé pour cause : d’après la hôte line, carte bancaire frauduleuse.
et pourtant, avant chaque paiement je suis obligé de le valider par un code secret que je recoit par SMS.

J’ai bien reçu la carte SIM, mais pas le portable.
La carte bancaire supposé frauduleuse c’est la mienne même nom et prénom, la même qui a servis pour prendre 4 abonnement pour la famille et aussi pour la Freebox.

Je n’ai pas envie de faire une réclamation, mais je vais faire de mon mieux pour les attaquer en justice….
damain je contact les service de la DGCCRF.

*** Modération *** Déplacé dans " Les Terminaux " *** Modération ***

Curtis Newton

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1274

Mais ils te proposent quoi, un mode de paiement alternatif ou ils annulent ta commande et du coup ton forfait ?

Peut être un bug tout simplement ou un probleme de stock, la justice c'est un peu fort non?

liamarac · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2011 Messages: 7

rien, je suis résilié et pourtant j'ai déjà quatre abonnement pour tte la famille plus la box v6.
j'ai demandé de payer differement, mais on me repond de faire une réclamation

liamarac · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2011 Messages: 7

j’ai fait ma souscription le dernier jour vers 19h30, et a 20h00 le galaxy s4 n’était plus disponible.
Alors je pense qu’ils ont dépassé leur cota et donc ils ont trouvé ce prétexte.
Carte bancaire frauduleuse pour moi c’’est un gros mensonge

romano64 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 14 Jan 2011 Messages: 113

Faut pas s'enflammer non plus, faites donc une réclamation en expliquant bien la situation, ça devrait s'arranger Smile

Mastakony · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juil 2013 Messages: 4

Effectivement c'est une fausse information... Il ont résilié juste parce qu'il avaent plus de téléphones disponibles et ont tenté de nous prendre pour des cons...

Donc oui je m'enflamme parce que je suis client depuis des années chez Free et pour le principe, c'est juste pas correct....

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9304

Vador64 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 741

drkhair · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2013 Messages: 74

Envois un courrier ou recontacte la Hotline, la justice te fera pedre plus d'argent que de les appeler je pense. Car tant qu'ils ont remboursé la "commande" ils sont pas hors la loi je pense Après ils peuvent peut être te proposer un tel ou de refaire un paiement.

Pour l'histoire de la carte bleu, ce type de message ne vient pas tout seul. Peut être une histoire de plafond ???
Bon courage

yayamumu · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2011 Messages: 27

Ou peut être tout simplement une réponse incorrecte au code 3D sécure qui est, et c'est logique, interprété comme utilisation frauduleuse de la carte bleue.
Le code 3D sécure est une vraie sécurité mais si vous faites une erreur cela peut se retourner contre vous.
C'est simplement une piste pas un grief contre vous.
Cordialement

liamarac · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2011 Messages: 7

j'ai contacté ma banque ce matin, d’après eux du moment que le compte a été débité c'est que tous est OK.
aucun trace de prélèvement vente privé, qui soit disant c'est eux qui ont détecté CB frauduleuse.
c'est sur le compte Free que l'argent a été encaissé.
sincèrement j'ai rien contre Free, mais c'est ce gros mensonge que je n'ai pas apprécie.

DIABLOS72 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juil 2012 Messages: 45

Bonjour,

J'ai le même souci raconter dans un autre post, voici la réponse de vente-privée:

En réponse à votre Email
Cher ****,

Vous avez souscrit à l'offre proposée par Free lors de l'opération sur notre site et vous nous signalez que votre ligne est actuellement coupée.

Je comprends naturellement votre interrogation et c'est avec plaisir que je vais vous donner de plus amples informations à ce sujet.

Le paiement de votre abonnement s'effectuant exclusivement sur le site de notre marque partenaire Free, nous n'avons pas accès au statut de votre abonnement et ne sommes donc pas en mesure d'intervenir sur votre contrat ou votre ligne téléphonique.

Nous vous invitons à recontacter la société Free joignable au 1044 24H/24, 7J/7 (prix d'un appel local).

Je tiens à vous rassurer, leur équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations.

Veillez à préciser que vous avez souscrit à l'offre Free par l'intermédiaire de vente-privee.com.

En vous remerciant de votre confiance, je me tiens naturellement à votre disposition et vous souhaite journée.

Bien sincèrement,

dart50470 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2010 Messages: 405

Mastakony · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juil 2013 Messages: 4

DIABLOS72 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juil 2012 Messages: 45

arquenso

...
Pour l'histoire de la carte bleu, ce type de message ne vient pas tout seul. Peut être une histoire de plafond ???
Bon courage[/quote]

S'il y avait effectivement eu un souci de plafond jamais sa banque ne lui aurait transmis par SMS ou mail le code de confirmation...

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1274

HeDude

Bonjour, il y a une chose que je ne comprend pas. Votre banques dit qu'il n'y a pas de blocage de sa part mais prévient aussi qu'il n'y a aucun prélèvement vente-privée non plus ? Si vous avez saisi le code 3D secure que la transaction a été validé sur vente-privé/Free Mobile mais que votre banque ne l'a pas débité, c'est je pense qu'il y a un problème plus lié a votre banque qui aurait fait un rejet a tort qu'un problème avec vente-privé/Free Mobile. Pour l'histoire du stock, je pense que c'est faux, le stock vente-privée a été écoulé mais Free Mobile en avait toujours pour les abonnements sans cette offre, donc largement de quoi compenser et fournir tout le monde.

Demandez a votre banque une attestation tamponné et signé qu'il n'y a eu aucune demande de retrait CB par FreeMoble ou Vente-Privé et que si présente celle-ci n'a bien fait l'objet d'aucun rejet d'aucune sorte. Si votre banque commence a trouver des excuses pour ne pas vous le fournir alors vous pourrez commencer a considérer que votre banque n'est pas si clean que ca dans l'histoire, si ils vous fournissent ce document alors ca fera une preuve de plus a ajouter a votre dossier contre Free Mobile/Vente-Privée

DIABLOS72 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juil 2012 Messages: 45

Bonjour,

Il n'y a pas de souci avec la CB et la banque, pour mon cas ça a été débité puis rembourser 72h. Donc il s'agit uniquement d'un problème de Free Mobile.

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1274

Sur des ventes flash, sur Cdiscount ou Rue du commerce, quand il n'y a plus de stock, mais la transaction passe quand même , ils me remboursaient, mais avec un mail m'informant de la situation.
En gros ils disent, on est désolé vous êtes arrivé trop tard, il y'a plus de stock en vous rembourse.

Si Free utilise des faux justificatifs, là ce n'est pas du tout pro. Je pense plus à des des problèmes d'outils informatique non opérationnels ou du personnels non ou mal formés.