Ma box se deconnecte

[bruns1977 (Auteur du topic)]

Salut à tous !!

J'ai un gros problème avec ma box.
Du jour au lendemain sans aucun changement de ma part ma box se déconnecte toute les 2 minutes.
J'ai regardé la prise, tous les fils sont bien connectés.
J'ai nettoyé les connecteurs,
mais rien n'y fait.
J'ai effectué un hard-reboot mais que dalle rien ne change.

J'ai ouvert un ticket chez Free qui dit faire un test de leurs équipements (test de position) mais la ca fait déjà 12 jours c'est long surtout que je n'ai plus ni téléphone ni télé du coup.
Avez vous une idée d'où cela peut venir et comment faire avancer les choses.Merci

J'ai une Freebox V5.
Merci d'avance pour vos messages

Bruno

[grecbenoit]

Bonjour,

C'est peut être du à la chaleur.
est elle dans un endroit dégagé ou est elle confinée ?
essayes de la laisser refroidir et regarde si ça marche mieux.

A défaut d'un problème de chaleur ou de ligne téléphonique Il y'a une autre piste: ça peut venir de l'alimentation. si tu as des voisins qui ont une Freebox V5, tu pourra tester avec leur alim.

La Hotline t'ont ils dit ou confirmé un problème de ligne ??

[bruns1977 (Auteur du topic)]

Salut et Merci beaucoup pour ton message.

Je n'ai jamais eu de problème de chaleur avec ma box mis je l'ai mise sous un ventilateur pour la refroidir un max.

Le problème c'est que depuis que je l'ai rebranché elle ne se connecte plus du tout.

J'ai le chenillard puis le rectangle clignotant et après de nouveau le chenillard etc.

Pour ce qui est de problème sur la ligne je n'ai pas encore appelé et puis appeler avec le portable ça va me coûter un bras

Pour l'alim elle a l'air de fonctionner et je n'ai personne pour essayer ailleurs.

Une autre piste ?
En tout cas Merci d'avoir répondu.
A plus

Bruno

[grecbenoit]

Si tu es abonne Free Mobile, le 3244 est inclut dans le forfait

Si la box ne se synchronise plus :

- soit elles morte
- soit la ligne est perturbée ou coupée
- soit il y' a un pb sur la carte associée a ta ligne au niveau du DSLAM

[carteapuce]

Pour moi ça ressemble plus à un problème de box puisque il y a chenillard/rectangle clignotant donc logiquement ligne et synchro trouvée.

[bruns1977 (Auteur du topic)]

Salut, Merci pour vos réponses.

J'ai appelé ils me disent que dans le 33 il y a de gros travaux pour avoir un débit plus élevé.
Il relance France télecom pour savoir ou ca en est et qu'ils fassent le nécessaire et si ca va pas je rapelle vendredi.

On verra bien.

[grecbenoit]

[bruns1977 (Auteur du topic)]

Salut,

Problème toujours non résolu!!
J'ai encore une fois appelé Free.
Ils me disent que ca vient de France télécom qui n'a pas exécuté leur demande.
Ils me disent qu'ils relancent France télécom.
Ils ne veulent pas m'envoyé de technicien.
Ils me font tourné en bourrique et j'aime pas ca.
Je sens que je vais résilier et aller voir ailleurs si c'est pas vite résolu!!!

Bruno

[Slim_Proof]

Bonjour,

Sur quel NRA votre ligne est-elle raccordée ?
Afin que l'on puisse voir un historique sur Free-reseau.fr de la disponibilité de celui-ci, et ainsi vérifier s'il est souvent hors ligne ces derniers temps.
_________________
Belle journée,
Fidèle à Free depuis Septembre 2009 et Free Mobile depuis Janvier 2012
Fibre Free -> NRO: CSE28 | | Freebox Delta + Player Pop + MultiTV Player Mini 4K
Anciennement Freebox Revolution + MultiTV Player Mini 4K, migration le 22/07

[bruns1977 (Auteur du topic)]

Bonjour le NRA c'est ALO33 .
A l'heure ou j'écris ma box ne se connecte même plus.
C'est chenillard et rectangle clignotant puis re chenillard etc .
La boufaillisse me monte la !!!!

[brunob33]

Salut,

Pas de suite ?

Merci