câble poteau téléphonique débranché

znarftemin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Nov 2009 Messages: 1

Bonjour, depuis mon retour de vacances le 5 aout, je n'ai plus de téléphone et donc plus d'Internet.

J'ai appris qu'il y a avait eu un gros orage la semaine d'avant. J'ai donc pensé que ma Freebox avait grillé mais non que le Freeplug.

En rallumant la Freebox Server avec le Freeplug du Player pas mieux toujours pas de téléphone ni d'Internet.

je fais un test de téléphone sur le DTI dans mon garage toujours pas de tonalité rien.

Je m'apercois alors qu'au niveau du poteau télécom qui est à coté de chez moi, il y a un câble de débranché.

J'ai pris contact avec le support de Free le 5 Aout et je suis toujours en attente. Il ne me donne un rendez vous que le 27 Aout pour ensuite faire intervenir orange.

Est ce qu'il y a moyen de prévenir France Telecom de l'anomalie sur le poteau et ainsi essayé de gagner du temps.

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1935

oui pour France Telecom
se connecter surwww.1013.fr
Puis Dommage réseau et cliquer sur signaler un dérangement réseau
et ensuite remplir le questionnaire

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1308

Bonjour,

Essaye de les appeler au 1014, tu verras
Sinon es tu en dégroupage total, si oui normal que tu n'as pas de tonalité.
As tu un modem ADSL pour tester la ligne ?
Si la Freebox est bloqué sur l'étape 2, si jamais il y'a une autre cause que le câble téléphonique essayes de faire un démarrage usine suivi d'un démarrage normale pour la réinitialiser on ne sait jamais.
dès fois ça marche.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Bonjour,

Si la ligne est bien coupée et que ça se passe comme sur cette discussion, ça sera un peu long.

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=351307#351307