Procédure de déménagement

Velvett · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2013 Messages: 5

Bonjour,

je vais déménager la semaine prochaine, par conséquent, je suis allé voir sur la console de gestion Free pour voir comment se déroule, le déménagement ... A dire vrai, je ne pige pas une chose, ou plusieurs, en ce moment j'ai la Freebox V5, j'ai demandé la migration vers la V6 Revolution, elle doit m'être expédiée prochainement, j'ai fais cette procédure afin d'éviter que mon ancienneté reparte à zéro. Donc, lorsque je me rend sur la console Free et la rubrique "déménager mon abonnement", on me demande si je connais l'ancien numéro de ligne de mon futur logement. Je mentionne que non car en fait, je connais bien le numéro (en 09), mais la ligne n'a plus l'air active, l'ancien locataire est parti depuis près de 1 an et demi. Donc, on me propose une construction de ligne, et delà, choisir la version de la box que je désire. Pourquoi cette étape alors que pourtant, j'ai une Freebox V5 en ce moment, en attendant la livraison de la V6 ?

Merci.

stephrem · Esprit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2013 Messages: 232

Bonjour

https://www.free.fr/assistance/640.html

Velvett · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2013 Messages: 5

Bonjour, Merci de la réponse, mais ça ne répond pas à ma question. Wink

stephrem · Esprit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2013 Messages: 232

Je ne sais pas. Appelez Free au 3244

Mais apparemment il fallait lancer la procédure de déménagement avant de migrer de la v5 a la v6

Velvett · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2013 Messages: 5

Oui, je vais appeler. Même si je voulais éviter. Smile

Merci à toi !

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour Velvett,
Vous nous faites part de votre souhait de déménager.
Pour cela, je vous invite à procéder à votre nouvel abonnement suite à votre déménagement avec le numéro du prédécesseur puisque il y a déjà eu le raccordement d'une ligne FT dans votre logement Wink

Je vous invite à me transmettre votre adresse postale complète ( la nouvelle) ainsi que le nom de l'ancien occupant par MP afin de procéder aux investigations nécessaires et vous tenir informer Wink

Cordialement

Velvett · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2013 Messages: 5

Pas de nouvelles ?

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour Velvett,
Après avoir procédé aux vérifications nécessaires, je tiens que je n'ai pas trouvé le nom du prédécesseur que vous m'avez communiqué.
Je vous propose ainsi de me transmettre le numéro de téléphone en 09 de l'ancien occupant Wink

Merci

Velvett · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2013 Messages: 5

C'est fait en MP ! Smile

Merci Merci.