[Résolu] impossible de recevoir le moindre mail

Buck's · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Sep 2013 Messages: 6

Bonjour à tous,

J'expose ici mon "drôle" de problème.

Il y a de cela trois semaines, je contact Free par téléphone pour souscrire à une offre Freebox (revolution) bref tout se passe pour le mieux, le conseiller me demande mon adresse mail, infos etc.

Cependant première surprise, je ne reçois la journée aucun mail de Free suite à mon inscription.

Le lendemain toujours pas, bref je me dis que ce n'est pas grave, le conseiller a du faire une erreur et mal saisir mon adresse mail, je contact donc le SAV, j'explique mon problème avec la conseillère à l'accent douteux , je lui épelle lettre par lettre mon adresse mail (pourtant simple qui se compose de mon nom, prénom, une Gmail) , celle-ci me confirme que mon adresse a pourtant bien été noté, elle me propose de me renvoyer un mail avec mes infos, je raccroche.

La journée se termine, toujours pas de mail ....

J'attends une semaine, je contact à nouveau le SAV, je leur explique à nouveau mon problème. Le conseiller me propose de faire un test avec une autre adresse mail (Hotmail), la conversation dure, le conseiller perd patience (moi aussi...) mais pourtant, toujours pas de mail ...

Bref, une semaine plus tard, je reçois ma Box, qui fonctionne parfaitement. Malheureusement toujours aucuns mail, pas de courrier, rien, j'ai Internet à la maison, une box, mais pas d'identifiant, de facture rien de rien, je suis client d'une offre sans le moindre document.

Bref je ne sais plus trop quoi faire, deux appels au SAV et toujours pas de solution, je suis plutôt perdu, j'adore ma Freebox, mais là je doit dire que je regrette l'absence de boutique physique (dans ma ville..)

Je précise que j'ai déjà fait le tour des dossiers existants (spam etc.) et que je n'avais à ce jour jamais eu de problème de réception mail dans la mesure ou j'en reçois plusieurs par jours dans le cadre de mon travail.

Si vous avez une idée ou une solution, d'avance Merci !

*** Modération *** Déplacé dans " Internet " *** Modération ***

Curtis Newton

franck57fr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2010 Messages: 530

En remplissant ici tu reçois rien non plus !?!
https://subscribe.free.fr/login/send_pass.html
si non inscrit toi sur ce site :
https://www.aduf.org/index.php
Ce site et très fréquenté par des gens qui bossent chez Free.
Avant de poster un message remplis ton profil (mon profil dans le menu de gauche) sans cela ils pourront pas t'aider.

Buck's · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Sep 2013 Messages: 6

Oui, j'ai déjà essayé, mais sans succès
OK, je vais m'inscrire sur le site Wink

Édition : Impossible de m'inscrire sur le forum, j'ai pourtant essayé trois adresse différente, ainsi que sur un autre PC, cela m'affiche "Désolé, mais cette adresse email a été bannie." je n'ai jamais été sur ce forum Shocked

franck57fr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2010 Messages: 530

Buck's · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Sep 2013 Messages: 6

Oui, avec un autre ordinateur, sur smartphone, avec une autre adresse, bref tout ce qui est possible Confused

Peut-être mon IP ? le site ? bref je suis dans le floue

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1325

franck57fr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2010 Messages: 530

Bouge pas je vais te dépanner

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1325

Buck's · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Sep 2013 Messages: 6

C'est bon avec l'adresse Free cela fonctionne pour l'ADUF! Merci

grecbenoit > "Nous vous avons envoyé à l'adresse indiqué lors de l'inscription"... un truc comme ca, mais rien à l'arrivé

franck57fr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2010 Messages: 530

OK ne tiens pas compte du MP que je viens de t'envoyer alors ... détruit. oubli pas de remplir ton profil aduf avant de poster ton soucis

A+

Gwada911 · Gwada911, Posté le: Dim 29 Sep 2013, 23:03 Sujet du message: 18145 14863

Après la souscription et/ou déménagement d'un abonnement Freebox, tu reçois également dans la semaine qui suis l'activation de ta ligne ADSL un courrier postal de la part de Free qui contient 2 documents :
1 Confirmation d'ouverture de ton accès Free Haut Débit
1"Fiche Initiale d'Information Abonné" qui relate tes coordonnées postales, ton offre ADSL, tes identifiants à l'interface de gestion Freebox, tes identifiants FreeWifi ainsi que tes identifiants Hotline.

Ils se présentent comme ceci :
Confirmation d'ouverture accès Free Haut Débit

Fiche Initiale d'Information Abonné

Tu n'as pas reçu ce courrier au bout des 3 semaines après ta souscription ? Parce que c'est obligatoirement fourni à chaque fois.
_________________
VDSL Free :

VDSL ORANGE:

Buck's · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Sep 2013 Messages: 6

Non rien reçu, pourtant j'ai reçu la box à la bonne adresse donc ca ne doit pas être un soucis d'adresse

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1325

Buck's · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Sep 2013 Messages: 6

Après avoir joint le SAV (situé en France) ce matin, j'ai enfin reçu mes identifiant sur une adresse Yahoo que j'ai de ce fait créer pour l'occasion après une demi heure de test avec le conseiller (Bonjour la facture mobile...)

Bizarrement, cela ne fonctionnait pas avec une adresse Gmail, ni sur une adresse Apple (me.com) mais cela à fonctionner sur une Yahoo, allez savoir pourquoi ...

Reste maintenant à savoir si je recevrai bien les courriers postal Free

Merci en tout cas à tout ceux qui ont participé à mon problème Wink

j'édit le titre du topic