Débit insuffisant Freebox TV

[Soleo21 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Depuis 2 jours que j'ai ma connexion activée chez Free, j'ai déjà de gros problème pour recevoir la TV.
Comme beaucoup, elle me dit "débit insuffisant".
Sur le test éligibilité j'avais droit à tout et là, déjà je vois que ma ligne fait 5000 mètres que je n'aurais jamais la TV.
Voici quelques caractéristiques de ma ligne :

Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total
NRA : SEU21
Longueur : 5058 mètres
Affaiblissement : 44 dB
Passerelle (gateway) : 78.232.157.254
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

De plus avant j'avais canal+ et canalsat et là je ne peux plus les avoir car j'ai un débit trop faible.
Y'a t-il une solution avec Free ou le mieux c'est de changé de FAi ?
Merci

[grecbenoit]

Bonjour,

Tu as quoi comme debit et comme raglage de ping?
Pas la peine de mettre ton adresse IP, enlève la.

[Soleo21 (Auteur du topic)]

Merci pour ta réponse rapide,

Alors j'ai fais un test sur degrouptest.

Ping : 56Ms
Débit en reception : 2.72 Mbps
débit en émission : 0.56 Mbps

Merci pour l'IP j'avais pas vu, j'ai juste pensé à enlevé les numéros de téléphones.

[grecbenoit]

Pour le Ping, c'est quoi comme réglage Standard, Fastpath, patate ?? c'est sur ton compte sur le site de Free.
avec 2,72 mbs tu devrait avoir au moins les chaines bas débit.

[TatoufMetouf]

Pour les ligne longue distance, tu a le mode patate qui te permettra de gagner en débits ,ceux qui te permettra de retrouver l usage de l tele mais attention au erreurs car elle vont augmenter .

[Lorenzo79]

vu les infos de ta ligne, tu devrais avoir la TV bas debit. Tes branchements sont ils correct ( 2 fil blanc et gris ) sur ta seule prise de téléphone de la Freebox et rien d'autre. Et branchement le plus direct possible entre l'arrivé du câble FT dans le logement et ta prise.
Savoir aussi quelle est la section de ta ligne, qui joue beaucoup sur le debit.

[zheus]

Avec une attenuation de 44dB, le débit théorique en ADSL2+ est d'environ 5M, donc tu devrais avoir la télé en qualité standard, et en ADSL simple, le débit devrai tourner aux alentours de 3M>3.5M, donc dans tous les cas, ton débit est mauvais.

Hésites pas à appeler le 3244 afin d'avoir un RDV iti !!

[Soleo21 (Auteur du topic)]

OK je vais suivre vos conseils, je vais régler le mode patate et j’appellerais l’assistance ensuite.

Merci.

Mais pour Canal et tout, ça ne changera pas ? Je ne pourrais plus l'avoir ?

EDIT : appel à l'assistance, ils m'ont qu'il y avait des problèmes sur le serveur qui traite ma ligne et une fuite de débit.
Ils font remonter le problème et me recontacte plus tard.
Ca commence bien ...

[steve22]

Pour info des PB de debit chez beaucoup de monde depuis le 01/10 - Pas forcement lie a ta ligne mais au fait que ton abonnement est effectif seulement depuis 2 jours - Suis chez Free depuis plus d'un an et jamais eu de PB serieux alors que la les chaines sont OK la journée et le soir certaines sacadent ou se figent (France 2 , France 3 , nrj12 ...) si on ne reduit pas le debit .

Comme par hasard cela correspond au passage a la norme VDSL2 :
https://iphonesoft.fr/2013/10/01/Free-augmente-les-debits-de-la-Freebox-revolution-redemarrez-votre-box

La ou le debit devrait être plus elevé le resultat est inverse . EN esperant que cela s'arrance rapidement car sinon ca va hurler

[Soleo21 (Auteur du topic)]

Oui peut-être que c'est ça, on verra bien.
Quoiqu'il en soit je ne pourrais pas profiter du passage au VDSL2+ puisque ma ligne fait 5.000 mètres.

Un ticket d'incident est quand même ouvert et ils m'ont qu'ils me remboursaient le mois si ça dure jusqu'à vendredi prochain.